任冠衡:论中国直销企业公司品牌的建设之路
http://www.dsblog.net 2017-06-15 17:08:23
品牌的首要功能是在于可以方便消费者进行产品选择,缩短消费者的购买决策过程,即品牌的识别功能。其次是增值功能,品牌作为一种无形资产,它本身可以作为商品被买卖,在市场交流的过程中,它能为企业带来巨大的经济效益。而且随着企业规模的扩大,知名度、美誉度和忠诚度的提高,品牌本身的价值也会不断增长。第三是促销功能,品牌是企业赢得市场竞争优势的有力武器,是企业金融市场的通行证。由于品牌是产品品质、特色、档次的象征,是产品的牌子,容易吸引消费者,实现扩大产品销售的目的。第四、保护企业及消费者权益的功能,品牌(商标)通过注册后,受到法律保护。如果有人非法使用,那么企业就可以通过法律途经,保护自己的合法权益不受他人侵犯。消费者如果买到质量无保障的商品,也可以根据其品牌,通过适当的途径与手段,保护自身的权益。
二、如何形成品牌
品牌建立的三度理论:知名度、美誉度、忠诚度。
1、知名度建设
知名度指一个客体被公众知晓、了解的程度,是评价该客体名气大小的客观尺度,侧重于“量”的评价,即该客体对社会公众影响的广度和深度。知名度是建立品牌的基础,就是说首先要让大家知道有一个这样的公司或组织(以及产品、个人)。
很多朋友还记得,在广泛使用品牌这个名词以前,我们用的是“名牌”这个词,有名就意味着产品好吗?只能客观的说未必,知名度可以花钱打广告、炒作。所以只用“名牌”这个词显然是难以精准描述品质、可信度等特质的。因此,仅有知名度是远远不够的!
2、美誉度建设
指一个客体获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度,是评价客体声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即客体的社会影响的美丑、好坏。即公众对客体的信任和赞美程度。美誉度就是我们说的口碑好,只有人们体验良好、使用效果好的产品才会给予很高的评价。从而实现分享、转介绍等良性传播。
如果首次使用或体验良好,下次或以后是否会持续购买呢,答案是不一定,因此还需要做诸多工作。
3、忠诚度建设
指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)的过程。也就是我们常说的,买某款产品只认一个牌子,或者只认这家公司。品牌忠诚度建设能够充分的锁定终端顾客,是企业营销和长久发展的基石,对一个企业的生存与发展,扩大市场份额极其重要。
三、中国直销企业公司品牌建设之路
品牌分为狭义品牌和广义品牌。狭义品牌指的是商业品牌;广义品牌包括商业品牌、机构品牌、自然人品牌和地理品牌。在此,和我们直销行业相关的即产品品牌(商业品牌)、公司品牌(机构品牌)、个人品牌(自然人品牌)。
我们先谈谈较为复杂的公司品牌:
(一)知名度建设
知名度建设是品牌建设中最基础的工作。各公司采用了多个策略提高知名度:
1.分公司、专卖店、旗舰店、体验馆等网点建设策略
无论是哪种网点形式,都有着较为固定的场所,而且基本都在较为繁华的地段,容易被大家看到、感受到,甚至进店接受体验、讲解,以及看到产品示范等等活动。当这些网点的数量足够多、分布足够广的时候,知名度自然大大提高。安利、如新等外资公司的分公司、专卖店、体验馆等一般在较为繁华的地段,品牌标识很显眼,形象足够高大上,自然对知名度建设大有益处。无限极、完美、天狮的专卖店星罗棋布,以数量取胜,受众更多、更广泛。克丽缇娜以上千家专业美容店独树一帜,权健的火疗体验店遍布全国,几乎家喻户晓。这些直销企业都以网点数量、形象较好著称,极大的提高了在行业内外的知名度,也使得大众对直销行业的产品、运作、理念等有了更多理性的认知。
当然了,更多的网点意味着公司或经销商会付出较高的成本,能否经营好也是行业的难题之一。新公司、小公司建议慎用此招。
2.广告营销策略
广告策略一直以来是传统行业提高知名度、拉升销售业绩的首选利器。直销模式的核心是用户分享,也就是用户使用后体验良好,然后分享给其他人,然后公司将省下的中间环节的费用以奖金的形式发给分享者。从运营模式的角度来看,直销企业可以不做广告。
从快速提升知名度角度,部分大型企业选择了户外广告、电视广告、纸媒等进行广告宣传。比如安利公司的户外广告数目非常多,经常可以看到路边、楼宇上竖立的大型广告牌;无限极、完美赞助养生健康类电视栏目;中脉冠名了好几条高铁等等。这些策略都能快速的提升企业的知名度。
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