良好的顾客服务是发展事业中的重要因素之一

    本文由《中国直销》授权发布，未经《中国直销》杂志授权，不准转载。如需转载，请与《中国直销》杂志联系（联系电话：023-63658883，邮箱：zgzx@cpcw.com）。
    
    
    良好的顾客服务是成功发展新事业中最重要的因素之一，所谓顾客服务是指你对待向你购买产品者的态度。
    
    一般来说，最好的方式是将心比心，以尊敬、有礼以及协助的态度来对待顾客。
    
    另外一个受顾客欢迎的态度是诚实。当你在尝试销售产品的时候，如果你为了将产品销售出去而夸大产品的功效，其实是得不偿失的作法，因为一但你失去了顾客的信任，他们会立刻停止向你购买产品。
    
    除了对顾客态度和善外，良好的习惯也是非常重要的。例如，实时送货到顾客手上，绝对能使顾客对你产生可靠、可信任的印象。
    
    记录下每个顾客购买的产品然后做追踪也是不错的作法。例如有个顾客向你购买洗发水，而且你知道约一个月后他会需要新的一瓶，那你就可以记下来，到时候打电话给顾客，提醒顾客该下订单了。
    
    为了自己及顾客的方便，你应该根据顾客下个订单的日期来排定打电话或拜访顾客的时间表。询问顾客你可不可以和他们定下一个时间或日期做拜访，如果他们不能给你确定时间或日期的话，可以敲定某个星期再联络。即使只是打电话问问顾客产品使用的情形，也可以得到顾客的感激。
    
    在送货品给顾客时，你应该把握机会介绍新的产品。在每次拜访的时候，你可以介绍客人还没试过的其它系列中一、二项产品，当然了，最好是选择你自己使用过的产品，然后你可以肯定地告诉顾客：“我自己也刚刚开始使用这种空气清香剂，效果真的很好，现在我整个屋子感觉很干净，很清新。”
    
    记住，一个顾客很可能告诉许多潜在顾客关于你以及直销产品的看法。所以良好的顾客服务能产生数倍的效果。凭借发展良好的顾客基础，你可以赚到立即的收入，开发新顾客，并且可以成为产品专家，为你将来成功的直销事业铺路。