世界直销联盟秘书长：网络营销将成直销主流

    Neil offen简介：
     
    世界直销联盟秘书长、美国直销协会主席，美国直销教育基金会副主席，哈得逊慈善机构董事、美国商务部与克里斯特尔慈善机构联合基金会董事。乔治华盛顿大学法学博士，曾任美国民主党经济顾问团主席。2003年被Association Trends杂志评为年度营销执行官。
     
    前瞻观点： 
    
    今后直销行业的一个发展趋势是网络营销，跨国界推荐使顾客订货额呈现增长趋势。多层次直销在全球是直销的主流，雅芳在美国也是多层次的直销。世界直销联盟的一个重要工作就是在每个国家建立直销行业协会。我们希望中国也成立一个直销协会，在政府的领导下去帮助政府立法，也能在企业的自律和直销的教育等方面做一些工作。
     
    2006年直销行业的营业额有2000亿美金。去年，直销基本上是一个消费品快速传播的渠道。如今，世界直销联盟在全球共有5900万直销员，其中50%以上都不是公司职员，而是独立经销商。但是5900万这个数字中，真正全年都在积极做直销的人可能只有2000万，或者是1500万，因为很多人加入这个行业都是为了弥补家用，赚取一些额外的收入。
    
    一个人必须从顾客做起，慢慢通过使用产品成为产品的拥护者，然后才能发展成为产品的销售人员，直销从业者基本上都是沿着这一个轨道发展的。如果有人告诉你做直销会快速致富，那他是在撒谎，因为做直销赚钱并不容易，必须要辛辛苦苦去工作。对直销公司而言，基本上30%的产品是由营销人员自己消费的。
     
    直销从业者通常有几种：第一种人加入公司是为了通过一个折扣价钱去购买产品，用作自己消费，他们不做销售，也不去推荐别人加入；第二种人有一个短期的特别目标，这些人自己的收入有限，所以就在一些特别的节日里加入直销，希望赚到一些购买礼物的零用钱。在西方国家，很多妇女加入直销公司都选择在圣诞节的时候；第三种是那些涌入城市的人们，他们希望和别人有一个很好的交际关系，希望在一个陌生的环境中融入集体、获得尊重。
    
    一个有意思的现象是，在美国90%的从业人员，他们加入直销给自己定的目标都是很小的，不是想赚大钱，都是为了能够弥补自己的收入，提高自己的生活水准，全球直销从业者80%都是女性，工作基本上都是兼职。在美国，基本上有1400多万直销从业者，80%都超过65岁，而92.6%的直销公司都是采用多层次直销。多层次直销在中国是禁止的。中国企业只有从政府那里得到了直销许可证，才可以开展直销业务。其实，多层次在全球是直销的主流，雅芳在美国也是多层次的直销。今后，直销的另一个发展趋势是网络营销，跨国界推荐令顾客订货额呈增长趋势。
     
    作为世界直销联盟秘书长、美国直销协会主席，我的工作有三个内容：第一，就是怎样保护行业的利益；第二，就是怎样推动行业的发展；第三，就是怎样去监管。我就是这个行业里面的“警察”，工作就是要保护消费者利益不受损害，也要保护这个行业里面所有推销员的利益不受损害，我不为任何公司工作。亚太地区的一些合作组织非常支持我们世界直销联盟的工作，特别是在我们对消费者的教育保护方面的一些计划，因为他们看到我们在做的这些工作的重要性。
     
    世界直销联盟的一个重要工作就是在每个国家建立直销行业协会。我们已经在62个国家建立了直销协会，这些协会都是世界直销联盟的会员。在中国，现在还没有直销协会，但是相信在未来，中国也会成立一个直销协会，在政府的领导下去帮助政府立法，也能在企业的自律和直销教育等方面做一些工作。该协会既能遵守直销联盟的商德约法，又能协调好与政府、顾客之间的关系。