新零售的2018：引领、整合、泡沫与鲶鱼搅动

　​整合：科技赋能线下零售
　　近两年，线上流量红利的衰减与各种成本的居高不下，让各路电商的经营压力陡增。同时，“消费者主权”时代的来临推动了整个零售行业的价值链重构，消费者需求成为一切商业价值的原点;而顾客对于体验式消费的追求，也不断放大着线上购物的短板。人们终于意识到线下门店的价值所在——不仅能给消费者带来切实的消费体验，还可以作为新的流量入口加以利用。
　　于是，我们看到，2017年的“新零售元年”里，线上巨头对线下门店的渴求，从BAT到美团、小米，无一例外地加入到实体资源争夺战中。比如，阿里入股新华都和高鑫零售，腾讯继续巩固与永辉超市的结盟，各种零售便利店主更是在“一夜之间”成了互联网巨头家的“员工”。
　　狂热的跑马圈地后，时间来到了2018年，行业格局已基本确定。此时，如何发力门店的精细化耕耘与线上线下资源的整合，成为了两个新的问题。
　　精细化耕耘门店，本质上还是通过对传统实体店的改造升级来提高消费者的购物体验。总结起来，在2018年，商家的做法主要有两个：
　　一是推动零售场景与其他场景的跨界融合，让门店内的消费者能够享受到更加多元化的感官刺激。这就是为什么越来越多的书店在售卖咖啡，大型商场里出现了室内花园，卖场里充斥着休闲娱乐元素，而前文所说的生鲜超市，也是零售与餐饮的跨界融合。
　　二是植入科技元素为门店增光添彩。以2018年亮相于北京的苏宁“无人店Biu”为例，其最大亮点——刷脸支付黑科技堪称惊艳：只需事先在手机App中录入自己的脸部信息，便可实现购物全程刷脸买单，哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够被识别出来。
　　至于整合线上线下资源，其关键在于数据的融合。作为新的流量入口，线下门店想要获取消费者的近场数据，必须要依靠科技的赋能。仍以刷脸支付为例，除了消费体验外，其底层的人脸识别技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析，让用户画像更加清晰明确，从而优化商品配置、提高转化率，并可以反哺线上，将所得数据通过线上反馈给厂商，帮助厂商更全面地了解消费者需求，进而精准地研发产品，规划营销策略。
　　正因为如此，2018年，零售科技迎来了新一轮的投资热潮。据品途智库的研究报告显示，零售科技的基础技术层(包括人工智能、云计算、物联网、机器人等领域)的投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升态势。
　　然而，同样是经历了疯狂抢占，有一些事物还没等到花开，就已濒临凋谢。

　　泡沫：无人货架由盛及衰
　　在新零售的热风下，起飞的除了生鲜超市，还有无人货架;而后者的由盛及衰，颇让人感叹。
　　无人货架的兴起，要从亚马逊说起。2016年底，亚马逊革命性地提出了线下实体商店Amazon Go，将“无人零售”这一概念推上了风口。凭借着货柜直接进入办公室、消费者触手可及、省时便捷、成本低廉等特点，无人货架行业引来了资本热钱的疯狂涌入。
　　按照《2017年无人货架行业白皮书》的数据，截至2017年底，数十家无人货架创业企业的累计融资额超过30亿元，其中，每日优鲜便利购以超过10亿元的巨额融资领跑行业，果小美、猩便利、小e微店等也均获得了数亿元融资。除了新兴的创业者之外，苏宁、顺丰、饿了么、猎豹、便利蜂等巨头也纷纷入场。一时间，整个行业风光无限，各种零食饮料涌进了各大商场与写字楼。类比当年外卖业的“百团大战”与共享单车的“彩虹大战”，称这场围绕投放点展开的争夺为“百架大战”也不为过。
　　在头部玩家的眼里，2018年的无人货架行业是一片星辰大海，比如，果小美要在2018年做到100万货架，便利蜂要在全国开出10000家店，每日优鲜便利购计划2018年铺上30万个点位……可谁知，2018年临近结束，大多数玩家“唱起了伤心太平洋”。