常州市场监管局约谈19家直销企业 明确“十诫”

　　1月22日获悉，根据国家市场监管总局等13部委联合开展整治“保健”市场乱象“百日行动”的要求，我市市场监督管理局对在行政区划内开展直销经营活动的19家直销企业进行网上集体公开约谈，要求各直销企业严格遵守法律法规，及时整改存在问题，自觉规范经营行为，切实履行社会责任。
　　约谈中，市场监管局制定并分发了《直销企业“十诫”》告知书，向各直销企业明确了10项禁止性要求，包括：禁止未经批准从事直销活动；禁止虚假宣传；禁止违规招募直销员；禁止违规销售产品；禁止违规开展培训；禁止违规给付报酬；禁止违规进行信息报备和披露；禁止违规设置服务网点；禁止超区域从事直销经营活动；禁止侵害消费者合法权益。
　　按要求，直销企业及其分支机构、服务网点应具备合法主体资格；直销产品须经商务部核批，并标明产品价格；直销员向消费者推销产品时要佩戴《直销员证》，如实解释商品的质量、用途、使用效果、有效期限、使用方法、注意事项及商品退、换货办法等相关问题，不得作夸大或引人误解的说明，且应按照直销产品标明的价格进行推销，不得存在价格欺诈行为；直销企业要建立并实行完善的退、换货制度；消费者提出退、换货要求时，直销人员应当按照直销企业制定的质量满意保证条款的规定，接受消费者退货或换货的要求；直销企业应当及时处理消费者对直销企业或直销员的投诉，并依法解决投诉者的要求，不得设置障碍减轻对消费者应承担的责任。