顾诺贝:以铁人三项的精神在疫情常态保持领先

　　持续沟通
　　在骑行中，齿轮与链条环环相扣，紧密配合。危机期间，保持沟通至关重要，而清晰阐明计划、确保大家及时了解情况，是领导者最重要的能力之一。反之，缺乏沟通可能带来严重的后果，不仅会引发恐慌，还可能因信息空白而导致谣言的滋生。这一点同时适用于公众和商业组织。
　　通常来讲，我们一定会花很多时间与整个管理团队共同商讨每一步行动。毕竟作为领导者，得到管理层的支持并保证各司其职是至关重要的。但是，在与管理团队共同前进的同时，也需谨记，员工是我们最需要关注的对象，他们也同样迫切听到我们的声音。我们不一定要与每一个人沟通，但要确保每个人都有沟通的途径。员工的健康和安全，是企业的重中之重，这其中同样包括心理健康。领导者尤其需要展现自己的共情能力，即知你所想，供你所需。
　　即使处在非常情绪化的氛围里，我们也要保持冷静的沟通。因为领导者表现出的信心，能为整个集体带来直接的影响。请牢记，每个人都希望公司高层定基调、稳人心，在面临困难的情况下更是如此。
　　一旦计划敲定，我们也需要保持与关键受众密切、透明的沟通。

　　步履不停
　　在长跑中，我们不能一心冲刺，而忽视过程的重要性。一个强有力的领导者专注于理解并服务他人需求。在特殊时期，负责人必须坚持真正为受众服务，万万不能投机取巧。领导者不仅要顾及业务生产，更要确保员工的安全，以及应急方案的制定和分享。
　　我们同样需要帮助服务商渡过当前危机，这也许比帮助员工更加复杂一些，因为服务商大多采用独立运营或小团队运营的模式。他们不是公司员工，所以我们只能间接地影响他们，提升他们的信心和动力，并给予有效的指导。我们要给予他们度过危机的信心，也应帮助他们明确业务增长的发力方向。
　　从一开始，我们就明确告知服务商，康宝莱将一如既往地提供优质的健康营养产品，不会因突发事件影响品质。我们鼓励他们积极思变，寻找应对变化的临时解决方案，并与社区积极互通。我们也承诺会与大家共进退。
　　事实证明，在疫情期间，服务商一直都是我们最主要的创新思路来源。他们带给我们的许多启发，在疫情得到控制之后也得以沿用。

　　冲刺的同时不忘回馈
　　在迎接挑战的同时，我们可以回馈自己的力量去帮助其他人。突发事件的考验，激发出了我们无限的力量和智慧，同时也提醒我们，去关注那些最需要帮助的人。
　　在新冠肺炎疫情的影响下，全球粮食安全问题进一步凸显。Feeding America报告称，2020 年，美国约有 5400 万人（约占美国人口的1/6）遭遇粮食安全问题，其中包括 1800 万儿童（约占美国儿童数量的1/4）。作为领导者，我们不仅要对员工和客户负责，也应帮助世界各地的贫困人群。
　　作为全球知名的营养品公司，康宝莱为全球 94 个国家和地区的数百万人提供优质营养保健产品。我们在疫情期间积极承担责任，服务我们的社区。2019 年，我们推出了“营养零饥饿”全球计划，致力于为全球社区提供健康营养产品和营养教育。2020 年 4 月，我们宣布，从向世界粮食计划署美国应急基金承诺捐赠的100 万美元中，划拨 33.3万美元用于和新冠肺炎疫情有关的救助工作。这笔援助款由“营养零饥饿”全球计划与康宝莱营养基金会共同捐赠，将由联合国世界粮食计划署 (WFP) 用于解决疫情期间的供应链和物流方面的问题。
　　“众人拾柴火焰高”，这就是组织领导力的意义所在。作为首席执行官，我乐于通过组织领导力引领公司前进，通过不断的努力，为人们的生活带去积极的影响。
　　来自个人和组织的领导力，能够在特殊时期为我们带来希望和动力，指明前进的道路，从而帮助我们的全球社区成功渡过这场疫情危机。疫情是一场耐力的大考。让我们坚定团结，共同应对。