界面新闻|玫琳凯的变革：深深扎根，破土而出

　　界面时尚：木兰计划为什么会聚焦于美容顾问群体?
　　王维芸：玫琳凯的核心竞争力永远是我们的美容顾问。
　　一直以来，美容顾问通过有温度的专业服务向顾客提供个性化美容方案。也正是因为这份产品之外的增值价值，让玫琳凯有别于其他任何品牌。
　　我认为到了如今的电子商务时代，市场对于美容顾问的需求甚至更为强烈。如今市场上的产品、渠道丰富到眼花缭乱，女性在寻求美的过程中往往会感到困惑，不知道该如何选择真正适合自己的产品。
　　正如北京大学中国直销行业发展研究中心发布的2021年行业调研报告中所显示的，在选择护肤品方面毫无困惑的消费者不超过20%，而玫琳凯美容顾问的价值就是能够为消费者解决选择性困惑，用专业性和个人温度来赢得消费者。
　　既然我们的美容顾问是核心竞争力，那赋能她们独特的价值在当今时代持续发光发热，就是玫琳凯最值得投入的事。

 

　　界面时尚：可否具体介绍下木兰计划实施的方针和举措?
　　王维芸：木兰计划的核心方针就是旨在整合公司一切资源，聚焦赋能“她”的价值。具体来说，可以总结为以下四个阶段：
　　第一阶段是与美容顾问们共创业务方案。我们建立了由美容顾问代表组成的委员会，与公司管理层共同商定业务项目。
　　第二阶段是夯实美容顾问的个人能力。我们会通过创新工具，以及一系列有关产品和营销的优化来更好地发挥她们的优势，以增加她们的零售收益。比如，美容顾问的工作流程循环里加入了线上“幸福小店”，实现了线上和线下的融合，还达成了消费者在哪里，美容顾问就会在哪里的竞争力。同时，她们也能强烈感受到这是一份属于自己的生意。而一张张订单的达成，一个个顾客的好评都是她们个人工作的结果。
　　而在第三阶段，也就是在今年，我们计划进一步强化升级幸福小店的功能，同时会聚焦对美容顾问领导力的培养。
　　在未来的第四阶段会涉及品类拓展和提升能级。

 

　　界面时尚：那一直以来玫琳凯是从哪些方面帮助加入的女性来实现职业发展理想呢?换言之，如何激发女性内在的潜力?
　　王维芸：我认为赋能很重要。所谓“帮助”不是手把手地帮她做，而是赋予她们选择的能力——去创造属于她们的幸福事业跟人生。
　　在我的职业生涯里，接触到过许许多多的女性创业者，她们为着不同的理由努力，她们怀有不一样的梦想。玫琳凯的方式不是框死一个成功的目标，而是激发每个人的潜能。由她来决定要投入多少的精力，多少的时间，而我们来提供支持，让她可以轻松依照她所设定的目标来前进。每天收获小确幸，逐步迈向大未来，今天会比昨天更好。
　　玫琳凯的支持会从技术、知识和品牌全方位来赋能女性创业者。我们将有一系列像幸福小店这样的技术工具来降低创业门槛，让女性的事业轻松起步。我们还设置了从“从新人美容顾问”成长为“美容达人”的培训成长的路径。而玫琳凯本身成立超过半个世纪的品牌力积淀就是最大的支持。美容顾问向顾客提供的每一份产品背后都带有“玫琳凯产品满意保证”，代表着玫琳凯的研发实力和产品功效。