无限极杨俊：如何挖掘数字化的四大关键能力？

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　　工具力

　　工具力也就是各种系统的搭建，这需要与公司的整体策略和业务策略匹配。以渠道数字化为例，直销是B-b-c的模式，大B是品牌方，小b是直销员或门店，c是顾客。在数字化时代，经营模式没有变化，但b到c的触达发生了很大变化。以前基本是线下的方式，而且都是私域的流量，现在变成了的线上线下相结合，私域公域相结合，在这个过程中，工具赋能非常重要，我们制定了工具力四大策略：场景化赋能、系统化赋能、全域赋能、内容赋能。
　　场景化赋能就是将用户旅程和场景落地。系统化赋能就是通过任务体系形成系统化运作。全域赋能就是线上线下结合，公域私域结合。内容赋能我们将按照PGC-UGC-PUGC-AIGC的演化路径来建设。这样直销员一天的各个环节都有工具赋能，不一定都用，但工具箱在那里，用户自己选择合适的。总结来看，数字化工具要好用、易用、效用，这就是工具力。

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　　运营力

　　这里的运营力是指对数字化能力的长期运营，比如线上商城只是一个平台，是工具力，但商城的GMV是需要运营实现，是运营力。我们常常告诉业务要做到数据驱动运营，那数字化部门要先成为典范。所以这里分享一下我们的研发如何通过“多快好省勤赞”等维度，用数据驱动研发运营。首先每个开发人员的工作我们都有记录，实现了信息化，不仅有代码记录，还有预算-项目-任务-计划和实际工时等拆解，以及该员工开发的代码质量记录（比如产生了多少bug，有多少返工的工时等）。通过这些数据，我们可以对每个人的工作质与量打分，通过看板进行运营回顾，提升研发效能。