- 新闻策划的“借势”和“造势” (3)
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新闻策划的“借势”和“造势” (3)[@more@]
证茶叶品质而自发举行的炒茶大赛等配合性新闻,使报纸、电视和广播不惜版面与时间地对此进行了轮番轰炸。“制造”这一新闻的茶农卢新是正浩茶叶商行的两个合作者之一,另一个是他妹妹卢江梅。而“包销梅家坞龙井”,正是系列策划中的第二部分,充分突出了“树立梅家坞品牌”这一“主旋律”。因为通过包销,不仅建立了“正浩”只卖正宗梅家坞龙井的良好形象,也有效打击了销售假冒梅家坞龙井者——你想,所有的正宗梅家坞特级龙井都在“正浩”,其他人还敢假冒吗?即便有人称自己的茶叶是梅家坞特级龙井,消费者也能很容易地辨别出他在说谎。
其实,“包销梅家坞特级龙井”并不是一个“不可能完成的任务”。虽然梅家坞一年所产的春茶和夏茶加起来达到7万多斤,但特级龙井仅2600斤左右,其中特一级只有100斤、特二级也只有500斤,加起来也就600斤,收购价约为60万元,这当然不是一个天文数字,正浩咬咬牙是拿得出来的。而梅家坞茶农也愿意让卢新来包销,因为这样至少保证了手头的真特级龙井不会因卖不出去而倒掉了。
这一看似冒险的收购行动带来的效益是巨大的,单是媒体铺天盖地的报道所起到的宣传作用,就远远超过了60万广告的价值。这是一个简单的算术,只是之前其他人没有这样的意识而已。
在树立了“只卖正宗龙井”的品牌后,正浩的销售情况异常良好,不仅杭州本地想买真龙井的市民纷纷到正浩茶叶商行买茶,全国各地也有很多人慕名前来。其中有香港客人专门乘飞机来买的,有上海客人专门打的来买的,北京著名的王府井百货商店的全国劳模卢秀岩也专程赶来拜卢新为师,学习鉴别真假龙井的方法。而北京王府井百货商店和燕莎百货商店的全部西湖龙井都从正浩进货。
当年,正浩所包销的600斤梅家坞特级龙井以及其后增加收购的大量梅家坞正宗龙井全部销售一空。而由于“梅家坞”品牌的提高,梅家坞各类春茶的销量大增,多年因茶叶被假冒而没能卖完茶叶的梅家坞茶农,也第一次把各个级别的春茶都卖完了。
现在通过google搜索“卢新”,可以发现当时全国许多的地方媒体也都转发了有关“包销梅家坞龙井茶”的报道。可见这一事件的影响力是相当大的。
适度性原则,是指在新闻策划的实施过程中,需要把握好两个方面的“度”:一是宣传要适度,不能炒作过头,产生副作用。否则有可能在获得短期效应的同时,却损失了更多未来的机会;二是投入的代价要适度,也就是说策划带来的实际效益必须大于实际投入,如果最终的结果是投入大于产出,那就得不偿失了。
下面通过两个案例来说明:
【案例】炒作过度,“告别三峡游”真的谢幕
长江三峡是我国四大自然景观之一,也是我国推向国际旅游市场的拳头产品。但在1997年,不少旅行社为追求短期效益,铺天盖地地进行了一次“告别三峡游”的炒作,结果在短暂的热闹之后,给三峡旅游带来的却是一个漫长萧条的噩梦。
1997年11月8日,三峡工程将进行第一次截流。截流后三峡一带的长江水位将略有上升,三峡景观会产生一定的变化。一些嗅觉灵敏的旅行社立即意识到这是一个炒作的由头,于是策划出“告别三峡游”的新闻和广告,其核心内容是在大江截流之后,以雄奇幽险为特色的三峡景将消失。因此要想观赏真正的三峡风光,必须赶在大江截流之前。这一策划推出后,立即引来了其他旅行社的仿效,一时间全国各地、甚至海外旅游市场都喧嚣着“告别三峡”、“三峡不再”、“现在不去三峡将终身遗憾”的声音。
这一招确实有效果,众多的游客纷纷赶往三峡与之“告别”,其中来自海外的游客创纪录地达到近30万,国内游客更是一举突破了100万,使三峡旅游达到了有史以来的最高峰。
但就在各旅行社为策划成功而弹冠相庆的时候,他们过度炒作的恶果也已开始显现。由于游客数量比以往大幅增加,一些旅游接待部门出现了力不从心的现象,有的游船公司和旅行社甚至急功近利,或超载超位,或将游客与乘客混载,有的还随意降低导游标准,减少服务项目,致使三峡旅游降低服务质量大打折扣,对三峡旅游信誉造成极大损害。
而在大江截流之后不久,旅行社更是品尝到了过度炒作给带给他们的严厉惩罚。由于长时间不负责任地对“告别三峡游”进行恶炒,误导了受众,结果在社会上普遍形成了这样一种错误观念:“大江截流后,美丽的三峡峡谷已被淹没,原汁原味的长江三峡已风光不再”。这一因误导而产生的错误认识使三峡旅游的吸引力大大下降。
第二年,三峡游的客源出现崩盘式萎缩,游客总量只达到1997年的23%。以地处三峡中段的巫山县的全年客流量计,1997年高达135万人次,第二年锐减到30万人次,1999年仍不到1997年的一半。
面对这一严峻局面,虽然有关部门采取了多种“救市”措施,比如重庆市和宜昌市从1998年开始先后举办规模盛大的“三峡国际旅游节”。但由于1997年那次恶炒的后遗症过于严重,这些努力收效甚微,三峡旅游出现了持续数年低迷的现象,
直到2000年,在老百姓逐步了解到一次截流其实未对三峡美景造成影响之后,三峡旅游才又开始转暖。
但令人遗憾的是,由于三峡工程将于2002年11月进行二次截流,2003年6月大坝坝区开始蓄水,水位将由现在的海拔60米左右提升到135米。因水位变化,三峡原貌将受到一定影响。在这样的情况下,从2002年初开始,一些旅行社又开始热炒“三峡绝版游”的概念。这次炒作的名称虽然和1997年的“告别三峡游”有所不同,但实质却是一样的,都是想在短期内推动更多的游客到三峡观光。
这次的炒作依然有效,迅速使三峡旅游市场全面飘红。“五一”黄金周期间更是爆发游客高峰,三峡机场每周110个航班班班满员,南航不得不加开旅游包机。以位于三峡入口处的宜昌为例,仅“五一”的七天假期就接待海内外游客49·22 万人次,全市星级饭店出租率达到 87%,最高一天接近99%,旅游综合收入达1·72亿元,赚了个盆满钵满,创下了历史纪录。
但遗憾的是这次炒作带来的后果也与1997年相似,大量游客蜂拥而至,造成景区超负荷运作,秩序混乱,游客意见很大。比如在游小三峡时,不少旅游团原本6小时的游览时间被压缩到3小时,结果引发了大量市场投诉。解放日报、新华网等媒体先后刊登了《热炒三峡苦游客》、《热了三峡游 冷了游客心》等批评报道,三峡旅游的信誉再受打击。
为此,不少有识之士担心,1997年“告别三峡游”的悲剧又将重演,这样的火爆是在透支未来几年的市场。
案例分析:
通过策划,推动一个旅游产品的销售,这是无可厚非的。但如果是只顾眼前利益,不顾长远发展,这样的策划就需要商榷了。
三峡旅游在1997年和2002年进行的炒作都犯了策划过度的毛病。这里面一个是利益的驱动,另一个是因为目光短浅。
1997年的截流,长江水位变化不大,三峡景观基本不受影响。在这样的情况下,绝不可以对老百姓有“三峡景观将不复存在,要看就请现在快看”的误导,这实际上是饮鸩止渴,在短暂的快感后,更多的是痛苦。后来三峡旅游连续多年的低迷,已经说明了这一点。
2002年的情况有所不同,截流后确实会对三峡景观产生一定影响,但即便到2009年三峡库区水位升至最高的175米后,受淹影响的旅游景点总共只有39处,仅占三峡库区旅游景点的13%,而且黄陵庙、屈原祠、白帝城、石宝寨、丰都等主要景点不会被淹没。同时,虽然届时三峡库区水深平均将比现在增加10—110米,这对于高达数百米乃至大多数千米以上的悬崖峭壁来说,三峡两岸陡崖对峙、峡谷的峻秀景色依旧存在,其所固有的雄、奇、幽等特色不会发生变化。“瞿塘峡、巫峡、西陵峡”的自然风光格局不会改变,三峡仍然是世界上最典型的高山峡谷景观。
另外,随着三峡水库的建成,三峡江段以及库区两岸幽谷深涧之间,一些新景区将会“浮出水面”。比如三峡水电站首批机组发电,对国人来说就是很有观赏价值的旅游新资源。可以这样理解,在长江二次截流之后,将诞生面貌焕然一新、同样具有很强观赏性的“新三峡”。
因此,在宣传的时候不应该一味炒作“来看一眼最后的三峡”,沉溺在老三峡的情节中不能自拔。正确的做法应该是在抓好“老三峡绝版游”的同时,认真做好新三峡的介绍工作,让游客对新三峡产生浓厚兴趣,巧妙地把游客的期待从老三峡转向新三峡。
当然,对此政府和旅游界需要深谋远虑,统一规划,重新设计精品线路,及时开展市场推销,如此才能让三峡游在二次截流之后依然能长久地旺下去。
结论:炒作过度,就像竭泽而渔,杀鸡取卵。往往只有今天,没有明天。
一个好的新闻策划,不应该只是“一锤子买卖”,一次报道之后就没了下文,而是应该有很强的发展性,能够不断“产生”出新的事件和新的角度,紧紧围绕主题层层推进,以“组合拳”的方式进行“新闻轰炸”,从而更好地达到策划目标。就像好莱坞的经典电影,故事必须一波三折,曲折离奇,才能自始至终吸引观众的注意力,给人留下深刻印象。
下面是一个充分展现曲折性原则的经典案例:
【案例】“砸奔”,野生动物园名利双收
从2001年12月中旬到2002年3月下旬,在整整三个多月的时间里,中国的媒体几乎都被发生在武汉的一起“砸奔驰”车事件所深深吸引,并为之进行了连篇累牍的报道,而这一新闻事件的最大受益者,正是一手“导演”了“砸奔驰连续剧”的武汉野生动物园。
由于这一“新闻连续剧”“几波几折”、高潮迭起,值得反复回味。下面我们就以时间为顺序,“重播”每一“集”故事的主要内容:
●2001年12月19日 武汉野生动物园召开新闻发布会,表示由于对奔驰公司的售后服务不满,将于12月26日砸毁自己价值89万元的奔驰车。
据武汉森林野生动物园董事长王笙介绍,这辆德国原装进口的SLK230型奔驰车是2000年12月19日在北京宾士汽车销售中心购得,但买来后发现有方向机漏机油等毛病,经过奔驰公司5次修理,问题依旧没有得到解决。该车的一年保修期,几乎有一半是在“病休”。
由于奔驰公司拒绝了换车或退车的要求,失望之余,他们决意公开砸烂此车,还将在各汽车博览会上展示这辆奔驰车,并起诉奔驰公司及北京宾士汽车销售中心,要求赔偿损失。
这一天,是这辆奔驰车保修期的最后一天。
●2001年12月25日 在开砸奔驰的前一天,武汉野生动物园又以一个“老牛拉奔驰游街”的行动,有效扩大了这一事件的影响力。
下午两点,在十多家媒体记者的镜头下,一头老水牛缓缓拉着那辆SLK230型奔驰车在武汉人民会议中心旁的马路边绕行一圈。再次展示了砸车的决心。
一头水牛拉着奔驰游街
●2001年12月26日 上午11时整,在众多媒体的关注下,武汉森林野生动物园五名年轻力壮的员工挥舞着木棒、铁锤砸向这辆奔驰SLK230轿车,几分钟后,奔驰的外表已面目全非,车前的大灯和挡风玻璃全部破碎,原本光滑的引擎盖变得凹凸不平。据武汉野生动物园方面介绍,只让奔驰车受“外伤”的原因是要保留好相关证据,以便以后诉诸于法律。
●2001年12月27日 “砸奔”的第二天,梅赛德斯—奔驰公司驻北京办事处就此事发表声明:问题的原因已被查明是由于客户使用非指定的燃油所致。我们出于好意为客户提供清洗燃油系统的免费服务,这一免费服务将于2002年1月31日之前有效,不幸的是客户拒绝了这一善意的提议。我们对客户选择不接受我们对他的帮助而深表遗憾。对有关人士在这件事件上所采取的极端的、没有必要的行为深表遗憾。
●2001年12月27日晚 武汉野生动物园针对奔驰的声明作出回应:我们并未简单拒绝奔驰公司提出的“清洗燃油系统”的做法。只是我们要求奔驰承诺:“如果第六次仍未解决这辆奔驰车存在的问题,就应答应我们的退车要求。”
并郑重声明:“即日起一周时间内,我们将拭目以待奔驰公司对待消费者的积极举措,并保留我们起诉奔驰公司的权利。”
●2001年12月28日 媒体报道了“奔驰车被砸事件”的新进展:中国质量管理协会全国用户委员会将对这一事件中的质量问题展开调查。同时,北京《中国质量万里行》杂志社派代表到武汉,向车主提出欲全程“代理”该车的诉讼、索赔等事宜,并想买下这辆奔驰跑车。不过武汉野生动物园表示还没打算卖掉被砸的奔驰车。
●2002年1月7日 在武汉野生动物园的牵头下, 6名与奔驰车“有过节”的中国消费者聚首武汉,宣布成立“奔驰汽车质量问题受害者联谊会”。除武汉森林野生动物园董事长王笙外,另外5人分
新闻策划的“借势”和“造势” (4)
从北京、宁波、深圳、珠海、西安专程赶来,他们都遭受了由奔驰汽车的质量问题造成的不同程度的人身和财产伤害,有的甚至失去了亲人。当他们通过各种渠道与奔驰公司进行交涉后,遭遇到的始终是“无理拒绝”和“故意拖延”。
联谊会发表了对奔驰公司的联合声明,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和联合国《保护消费者准则》的有关规定对奔驰公司的做法予以批评,并要求奔驰公司在10个工作日内给他们答复;只要联谊会中任何一个投诉未能解决,他们的维权行动就不会结束。
●2002年1月8日晚 奔驰公司发表措辞强硬的声明:“我们对王笙先生和武汉野生动物园的这一非理性的而且无意义的举动表示遣责。我们认为此举纯属一种炒作行为,完全不是解决问题的有效手段。”并称可能对其行为采取相关的法律措施。
武汉野生动物园立即反击:砸车的行为是一名中国消费者对奔驰公司不负责任态度的一种抗议,绝非炒作。
●2002年1月9日 一位浙江义乌奔驰车主由于“座驾”问题多多,义愤之下也表示要学武汉野生动物园的做法砸车。
●2002年1月10日 奔驰问题汽车受害者联谊会在北京发表声明,要求奔驰公司就解决奔驰车质量问题尽快予以答复,否则将采取进一步的措施,包括将病车运往北京要求鉴定,并沿途停留,“向广大群众公布我们所购奔驰车的质量。”
●2002年1月11日 有媒体以《“奔驰”车事件没完没了 又有车主要烧车》为题,报道了西安奔驰车车主高成武的声明:如果奔驰公司再不能修好他2001年3月买的ML320奔驰车,宁愿将车烧掉!
●2002年1月13日 成都一位叫瞿小林的奔驰车主欲加入“奔驰汽车质量问题受害者联谊会”,并称如果自己的“问题车”再不妥善解决,也会效仿武汉野生动物园的做法,先“牛拉奔驰游大街”,然后砸“大奔”。
●2002年1月14日 晚上21时15分,中央电视台《实话实说》栏目以“武汉车主怒砸奔驰”事件为话题进行“实话实说”。同一天,又有多名奔驰车主加入“奔驰汽车质量问题受害者联谊会”。
●2002年1月15日 奔驰公司再次给武汉野生动物园发去严正声明,要求后者公开道歉。武汉森林野生动物园随即发表声明进行回复,表示要坚持进行正当的维权行为。
●2002年1月16日 被砸奔驰从武汉起运前往北京,据武汉野生动物园称,他们希望在北京能等到奔驰公司解决此事的答复。如仍没有答案,就将此车交由国家质监部门作质量鉴定,取得证据后起诉奔驰公司。
“借势”和“造势”是最重要的两种新闻策划手段,但对缺乏新闻敏感性的企业内部策划人员来说,要灵活掌握“借势”和“造势”的能力是不容易的,因此这里先介绍一些从企业内部挖掘新闻点的基本方法。
(一)新奇产品
当企业开发出高技术新产品之际,可能就是诞生一个大新闻的时候。为什么?因为科技的进步,能有效推动人类的发展,所以高新科技产品的研究开发成功,都能成为新闻,这是符合新闻策划的“导向性原则”的。
比如浙江有一家由归国留学博士创办的基因企业,技术水准很高,但缺乏知名度。2001年上半年找我去策划,我建议他们尽快推出中国第一张“基因身份证”,并乘势先在白领阶层推广“基因身份证”,保证能够名利双收。当时这家企业完全具备了推出中国第一张“18个位点基因身份证”的能力,但由于种种原因迟迟未能实施。很遗憾,2002年9月28日新华社发布了《中国首张18个位点基因身份证在郑州制作成功》的消息,全国媒体纷纷聚焦,对研制成功的单位和获得首张基因身份证的郑州市民进行报道。浙江企业错过了最好的宣传时机。“基因身份证”之所以受关注,就是因为它是非常新奇的高技术产品,是以前没有的。
而奇异的产品,也能成为新闻,因为这符合新闻策划的“创造性原则”。比如书很平常,但曾经有人写了一本翻来覆去四面都可以看的书,这就奇怪了,所以媒体作了报道。还有出版社曾出了能吃的书,看完之后可以当食品吃掉,非常奇特,也被媒体报道了。在香港回归之前,有人曾以不菲的价格出卖一个个的“空罐”,号称里面装的是“英属殖民地香港的最后空气”,这么奇怪的产品当然又成了媒体报道的对象。
所以企业策划人员要善于发现自己产品中的新奇之处,当你发现的时候,你就找到“新闻点”了。
(二)特殊人物
每个企业中都能挖掘出“特殊人物”,英明的领导,杰出的科技人才,甚至看似平凡的普通员工,都有可能成为新闻报道中的企业“形象代言人”。
比如海尔老大张瑞敏,走到哪里都是新闻人物。
再比如吴士宏,因为她曾传奇般地从一名护士成长为微软中国的掌门人,被称为中国“打工皇后”,所以极受媒体关注。现在她每换一份工作都成为新闻,她去TCL,为TCL带去了不少免费广告;她欲加盟奥克斯,又把媒体的关注引向了奥克斯。
而来自英国的全球第三大仓储式家居装饰建材超市——“百安居”,在杭州开出其中国第八家连锁店的时候,曾以一个名叫康妮的80岁英国奶奶辈在职员工为宣传点,体现了这家企业的“人性化”。请出这么大年龄的员工,让杭州媒体不忍心不作报道。
不仅在新闻版面,现在许多媒体还辟有人物专栏,介绍各界人物的特殊经历和独特观念。所以如果能找到企业中的特殊人物,就是为企业找到了“新闻点”。
低成本原则,是指新闻策划应该用最少的钱(甚至是不花钱),来获得最大的宣传效益。费用低而效果好,本来就是新闻策划的优势之一。
下面用两个案例来说明:
【案例】双汇火腿肠 巧上天安门
自新中国建立以来,天安门广场一直被视为神圣之地,它的一举一动都为世人所瞩目。正因为如此,天安门广场历来都是广告的禁区。
“天安门广场可不可以做广告?”也曾有人提出疑问,但得到的回答是:NO!
要知道,就连穿越天安门广场的长安街能否做广告都有过激烈的争论,后来虽然做了几年的广告,但却一直受到“商业气氛太浓”的批评。到了1999年,一夜之间,长安街上所有的广告牌全部被拆除,“中国第一街”从此成为没有广告的净土。
由此可知,要在天安门广场做广告有多难。因此,“能第一个到天安门广场做广告”成为不少商家的梦想。谁都没想到的是,后来“抢到”这个梦想的,是来自中原的河南双汇集团,而且双汇集团并没有付出太多的代价。
1994年6月28日上午9点,一个名为“逛北京、爱北京、建北京”的大型旅游文化活动在天安门广场热热闹闹地拉开了帷幕,除了锣鼓队、秧歌队和高跷队的精彩表演外,人们还惊讶地发现:天安门广场上空飘着的十多个彩色气球下面竟然都拖着长长的广告条幅,上面红艳艳的大字格外醒目——华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功!
这是天安门广场首次向广告开禁!但有意思的是,这样一个新闻事件,由于发生地的敏感性,使北京的媒体一开始都不约而同地选择了沉默。倒是河南的众多媒体,在“观望”了一阵子后终于大胆地争相报道了这件事。《河南商报》在7月15日星期刊头版头条的位置上,以硕大的标题、足够容纳3000字的版面刊登了一则仅800字的新闻:《双汇高扬天安门》。《河南日报》的评论文章则把它誉为“河南省最成功、最典型的一次企业公关活动”。
很快,这一消息重返北京,曾顾虑重重的首都新闻界不再“沉默是金”了。先是《中国青年报》的《社会周刊》刊登了一幅照片,图片下的文字说明中有这样一句耐人寻味的话:能否在天安门广场做广告,这个话题争论了好久,如今却被来自河南的一家火腿肠厂定论了。8月5日的《中国经营报》把《广告首入天安门广场》这条新闻放在了四版头条。特别值得一提的是,这则不足千字的短文同时配发了足有1200字的评论。这则题为《中国广告史上的新一页》的评论称:“广告首入天安门广场这一既成事实告诉中国的企业家一一请再大胆一些!天安门广场以“双汇”做广告,将作为一个极成功的企业公关策划活动写入中国公关广告史、中国CI史中。”
新闻媒介爆炒“广告进入天安门广场”,策划者双汇集团无疑是最大的受益者。此后,“双汇”一举击败业内最大的竞争对手,以42%的市场占有率成为中国肉制品业的老大。到2001年,双汇集团的销售收入突破80亿元,迈进世界肉类前三强,
案例分析:
其实,能亲眼在天安门广场看到“双汇”广告条幅的人并不多,真正让这一事件产生轰动效应,并使“双汇”的品牌知名度大增的,是新闻媒体对这一事件的广泛报道。因此,这并不是一次广告行为,而是一次成功的新闻策划。
据悉,当精明的双汇人得知“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化活动将在天安门广场隆重举行开幕式时,就已经酝酿着要制造一起轰动全国的特大新闻了。于是,“双汇”派出最得力的公关人员,几经过努力,终于让组委会人员产生了“反正开幕式活动需要动用气球助兴,何不在气球下面挂个企业名字的条幅而多增加收入”的认识,以1万元1个气球的价格,“卖出”了12个气球。随后,这一方案经北京市有关部门审批通过,企业广告终于首次“挤”进天安门广场。
当时双汇集团公关部负责人说:“虽然我们耗资十多万元仅能换得广告气球在天安门广场飘扬3天,但我们作为第一个吃螃蟹者,这本身就是新闻,我们所要的就是这份轰动效应,它所产生的意义已远远大于广告本身的价值……”
也就是说,双汇集团把自己的广告“攻”入天安门广场,仅仅破费12万元,尚不及《人民日报》半个套红广告版面的花费,但得到的宣传效益却是几千万元广告费也无法换来的。真正做到了用最少的钱,实现了最大的宣传价值。
这之后,有不少企业纷纷找天安门广场管理委员会,提出愿不惜数百万元的重金购买寸土做广告,却均被婉言谢绝。看来由于一不留神被“双汇”巧做了广告,天安门广场从此将对广告说“不”了。这,更显示了“双汇”此次策划的成功。
前面已经提到过,目前企业最主要的宣传手段就是广告和新闻,其中广告还有一种特殊的“变种”——软文。但不管是硬广告还是软文,在宣传上都与新闻有着很大的不同。广告是“自己说”,而新闻则是“别人说”。
在许多人的印象中,广告是“王婆卖瓜,自吹自夸”,是自己说自己的好,往往可信性较差,缺乏感召力。而企业的新闻策划则是策划人员或媒体的记者站在客观、公正的立场上用事实说话,直接用事实感召消费者,是代表着政府“话语权”的媒体对企业和产品所作出的“客观评价”。因此新闻与广告比较,最大的好处是容易拉近与消费者的距离,可信度高,感召力强,容易产生轰动效应。
另外,新闻策划与广告策划在传播内容、传播费用、传播范围、传播效果、传播受众等几方面也存在着区别。下面通过两个案例来说明。
【案例】“马口铁事件”,流传在欧洲的传奇
在本书一开始,曾介绍了犹太人保罗·朱利叶斯制造的轰动一时的“马口铁事件”。在这一事件中,朱利叶斯突发“怪想”手写的60张推销马口铁的“宣传纸”,被认为是历史上的第一张广告,而朱利叶斯也被一些人奉为广告行业的开山鼻祖。
但创办了世界上第一家新闻事件策划公司的英国人爱德华·劳埃德却认为,“马口铁事件”不仅仅只是一次广告宣传,实际上还蕴涵了一个更具传奇色彩的新闻事件。所以,这一故事非常有助于让我们看出广告和新闻到底有哪些不同。
(1)传播内容不同:前面保罗·朱利叶斯在30根街灯柱子上张贴的60张宣传自己生产的马口铁的纸,是广告;而后面朱利叶斯的死、工厂遭冲击和仓库被烧毁等事件,则是新闻;
(2)传播费用不同:广告的传播需要有投入,保罗·朱利叶斯的投入是60张、书写的墨水、粘贴的胶水和耗费的时间;新闻传播在理论上甚至不需要投入,新闻是根据事件的重要性和有趣程度进行传播的,在这一故事里,有关朱利叶斯和马口铁的传播都是免费的;
(3)传播范围不同:投入费用的多少,决定了广告覆盖范围的大小,由于朱利叶斯只书写了60张宣传纸,因此只能覆盖一条街的30根街灯柱子;而随后的新闻传播并没有任何费用的投入,但因这一新闻事件具有很强的新奇性,使得这个与马口铁有关的故事迅速传遍了整个欧洲;
(4)传播效果不同:广告只能影响看到宣传纸的少数人,而新闻影响了整个欧洲的人;
(5)传播受众不同:广告只对那些要使用马口铁的人产生有效记忆,而新闻使所有人都产生了深刻印象。
【案例】“头版广告”,“西泠”
新闻策划的“借势”和“造势” (5)成为大新闻1993年1月25日,《文汇报》头版整版刊出了西泠空调的广告∶“今年夏天/最冷的热门新闻/西泠冷气全面启动。”
在这样一张重要的报纸的头版上整版刊登广告,是建国以来国内新闻界前所未有的举动。杭州西泠电器集团为此付出广告费100万元。
从广告刊出当天起,国内外新闻媒介争相对此进行报道,议论纷纷,其影响已远远超出广告本身的范畴。上海东方电视台在当晚三次新闻中评述道:“今天《文汇报》头版没有一条重大新闻,但读者认为:这本身就是一条重大新闻……”日本新闻界把这一举措作为“中国改革开放的标志”。美国《时代》杂志一位资深记者评论∶《文汇报》“1.25”广告,可以列为中国广告业的教科书。
当时西泠空调只是市场的新进入者,并无知名度。但国内外媒体对西泠的“头版广告事件”所进行的铺天盖地的报道,使得西泠在一夜之间成为家喻户晓的品牌,在海内外拥有了知名度,市场反应也相当热烈。广告刊出17天后,西泠空调的预定量就远远超过了全年的生产计划总量。
和上面国外的“马口铁事件”案例一样,这个例子中也同时包含了广告策划与新闻传播的内容,同样有助于我们辨别广告和新闻之间的区别。
(1)传播内容不同:1993年1月25日《文汇报》头版整版刊登的“最冷的热门新闻——西泠冷气全面启动”的内容,是广告;而后面国内外新闻媒介争相对此进行的报道,则是新闻;
(2)传播费用不同:这一广告的传播费用是100万,而后面所有的新闻报道则都是免费的;
(3)传播范围不同:西泠空调广告所覆盖的范围,就是《文汇报》发行所覆盖的范围,主要在上海地区;而新闻的传播不仅影响了整个中国,还遍及世界;
(4)传播效果不同:这一广告只能影响看到当期《文汇报》的读者,而新闻则几乎影响了全中国的消费者和部分国外人士;
(5)传播受众不同:这一广告只对那些要要买空调的消费者和对广告策划感兴趣的人产生有效记忆,而后面的新闻则使所有人都产生了深刻印象。
现代社会,传媒以其无孔不入的存在,已经成为一种对公众具有很大影响力的社会力量——影响着人们的观念、喜好、习惯、甚至是信仰。
正因为传媒在现代社会有着如此强大的力量,因此企业都希望能借助传媒,来达到商业上的目的。比如在媒体上做广告,就是借助传媒力量来达到商业目的的一种常见手段。
但就受众的关注程度来说,新闻要远远超过广告,而且新闻的可信度更高、成本更低。因此已经有越来越多的企业意识到“新闻营销”的作用,有些企业还设有专人与新闻部门打交道。
可是,企业的常规活动是难以在新闻中露面的,比如象某某酒店开张之类的事件,因为有着太强的企业宣传色彩和“红包”嫌疑(记者和编辑都需要顾及新闻记者不得拿“红包”的规定),一般不会被刊发。
另外,世界上每天都发生大量的新闻事件,而每个人可能接受的新闻却极为有限。一条普通的企业新闻即便通过关系刊发了,也往往会被湮没在新闻的海洋里,难以引起别人的关注,更难让人产生印象。
因此,企业的“新闻营销”要想真正起到作用,就必须对新闻进行精心策划。
(一)提高知名度 媒体是当今世界最主要的宣传工具,如果能被媒体报道,尤其是被媒体作为焦点新闻进行报道,可以说是企业或产品提高知名度的一条捷径。
许多原先默默无闻的旅游景点,就是通过一次成功的新闻策划而广为人知的。
【案例】“穿越天门洞”,天门山名动天下
天门山距张家界市区南侧约8公里,山顶南北宽1.93公里,东西长1.96公里,面积2.2平方公里,海拔1518.6米,它以发育较齐全的岩溶地貌区别于张家界武陵源风景区的砂岩峰林景观。令人叫绝的是,在天门山1264米高的绝壁之上,有着一个南北洞穿的天然门洞,洞底至洞顶131.5米,宽37米,当地人称之为天门。但这一奇特的景观却一直不为人所知。游客到了张家界,一般都是只到武陵源风景区,而不去天门山。
为了改变这一现象,1999年11月,当地旅游部门策划了一次“穿越天门”的世界特技飞行大奖赛。由于这将是人类首次驾驶飞机穿越自然溶洞,加上参与这一壮举的都是来自世界各地的特技飞行高手,具有很强的新闻性,因此这一计划一公布,立即成为媒体关注的焦点,各种有关“穿越天门”活动进展的报道连篇累牍。期间媒体还产生了争论,比如“万一特技飞行员失手让飞机撞到‘天门’上,会不会破坏这一自然奇观?”,但这样的争论围绕的都是景点保护,反而对景点的宣传起到了更好的推动作用。到了正式穿越这一天,“穿越天门”更是引起了轰动,不仅各地媒体蜂拥而至,电视还向全国现场直播,天门山“天门”的名字一下子就走进了世人的视野。
毫无疑问这是一个非常好的新闻策划,如果通过广告来推一个新景点,不仅太费钱,效果也不会太好。而“穿越天门”策划直接突出了景点,飞机穿越天门又是一种惊险的运动,其内在气质和作为“自然天险”的天门是非常吻合的。这样的一种冒险和壮举,实际上赋予了“天门”一段传奇,除了在飞越之时产生的轰动和吸引无数眼球外,更重要的是在以后的景点推介中可以不断地谈到这个传奇,勾起人们的美好回忆。
2001年3月,张家界市政府专门给“穿越天门”的策划人一次性重奖人民币30万元。因为这一策划给“天门”带来了巨大的知名度,而这一知名度又有效地推动了整个张家界的旅游。用张家界市市长鲁平益的话来说,就是“旅游人数增长了1.1倍,收入增长了70%”。
【案例】“横渡扶仙湖”,玉溪人全国露脸
北京体育大学教师张健因先后成功横渡渤海海峡和英吉利海峡而成为名人,2002年8月3日,云南玉溪市人民政府、云南省旅游局邀请这位“中国铁人”再次向运动极限发起挑战——在海拔为1722米的高原上横渡直线距离长达34.2公里的云南玉溪抚仙湖,这也是中国人首次在高原地带进行超长距离的横渡活动。
玉溪抚仙湖位于云贵高原上,是中国最深的淡水湖泊,平均水深87米,湖底有多处汉唐时期的古建筑,湖水清澈,透达5至8米。由于这是张健挑战的第一个中国内陆湖,其长度比英吉利海峡长,而且还将克服过去从未遇到过的缺氧的高海拔、浮力低的淡水、强烈的紫外线等“拦路虎”,因此引起了国内外媒体的高度关注。
2002年8月3日,张健在万众瞩目下从抚仙湖的最南端江川孤山风景区的玉带河码头下水,经过12个小时的艰苦努力,终于成功到达抚仙湖最北端的澄江金沙滩浴场登岸,直线横渡了整个抚仙湖。而中央电视台的电视直播,也直观地把原先默默无闻、偏处云贵高原的抚仙湖的秀丽风光展现给了全国观众。
事后,这一活动的组织者表示:因为张健横渡抚仙湖是属于运动方面的项目,跟当地开发抚仙湖的定位结合得相当紧密。在策划这一活动之初,他们就希望能把张健横渡的壮举和玉溪的旅游事业、经济发展与抚仙湖的知名度紧密地联系到一起。事实证明,借助媒体高密度的新闻报道,通过名人效应来提升抚仙湖知名度的目的已经完全达到。
●这两个案例中的自然景点也是一种产品,是旅游消费品,因此也需要新闻策划。从中不难看出,好的新闻策划确实有效提高了企业和产品的知名度。
在回答这些问题之前,我们先来看一个真实的故事:
1783年的时候,一个名叫保罗·朱利叶斯的犹太人,为把自己的马口铁卖出去,突发“怪想”,手写了60张推销马口铁的“宣传纸”,贴在伦敦一条大街的30根街灯柱子上。由于这一举动,朱利叶斯被认为是创意了历史上第一张广告的人。
但朱利叶斯却为他的创意付出了巨大的代价,就在“怪招”实施的第三天,愤怒的同行冲击了朱利叶斯位于伦敦郊区的工厂,并放火将堆放马口铁的仓库烧毁。不幸的朱利叶斯因此死去,成为轰动一时的“马口铁事件”的殉难者。
200多年后,创办了世界上第一家新闻事件策划公司的英国人爱德华·劳埃德,非常独特地评价了这一事件,他说:“保罗·朱利叶斯没有失败,虽然他把命和工厂都搭上了,从推销马口铁这一点上来说,保罗恰恰是成功的,他死后,几乎整个欧洲都了解和熟悉了马口铁,知道了他的作用和价值。不过,我非常坦率地告诉大家,在我认为,60张广告招贴算不了什么,他至多只能为保罗多招徕几位买主,而保罗·朱利叶斯的死和工厂被封、仓库被烧毁等这些新闻事件,才是真正的最有效的广告,否则,马口铁不可能如此迅捷地被整个欧洲所接受。”
确实,不管保罗·朱利叶斯是有意还是无意,他制造的一个新闻事件,成功地让一种产品畅销欧洲大陆,“马口铁事件”可说是营销史上的第一个新闻策划经典案例。
阅读和理解最早的与市场营销有关的新闻策划事件,有助于我们一步步深入对“新闻策划”这一课题的探讨。
(一)营销需要策划
200多年前,竞争对手还不多,聪明的犹太人就想到要进行营销策划。如今,市场竞争日趋白热化,营销策划更成为一个热门话题。
市场营销由英文“Marketing”一词翻译而来,原意是指市场上的买卖活动。随着经济的发展,人们对市场营销的理解也在不断深化。
美国市场营销协会这样概括:“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换。”
美国著名市场营销学者尤金·麦卡锡认为:“市场营销是指买方市场条件下的一整套引导思想、货物及劳务从生产者流转到消费者,有效地实现各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应的策略与方法。”
这些定义都有些拗口,其实简单地说,市场营销就是采用各种有效的方式,把产品销售出去的过程。
随着经济的全球化和竞争的日益激烈,市场营销的地位越来越高,著名管理学专家彼得•德鲁克指出:“任何企业都有两个——只有这两个——基本的职能:营销和创新”。也就是说在现代商业社会中,市场营销已经和技术的开发与创新一起,成为企业赖以生存和发展的两个最关键的环节。
那么如何搞好市场营销?如何在同质化严重的市场中占得先机?这一点200多年前保罗·朱利叶斯便已想到了,就是要对市场营销进行策划。
什么是策划?简单说策划是针对未来要发生的事情作当前的决策。复杂点说,策划是为了达到某种目的,对实现目的的手段、方式和途径进行事先的设计、规划或安排。
而营销策划就是对企业从事的营销活动的策划,它贯穿于企业创办、投资扩张、市场经营的各个方面、环节以及所有阶段,是企业整体运行和发展策划的有机组成部分。在市场经济体制下,由于社会生产、供给能力迅速扩张,供应竞争成为市场竞争的主要方面,所以营销策划变得越来越重要,已成为企业生存与发展的基本导向,决定或影响着企业其他方面的决策。
营销策划包括内容很多,如产品定位策划、产品设计策划、产品推广策划、广告策划等等。而新闻策划,则是营销策划的一个重要组成部分。
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