30天超级销售细节培训

纵然天赋异秉，也不会有谁生而即为销售冠军，只有不断经受磨练，在逆境中奋起，在顺境时清醒，用一颗平静不浮躁的心去认真体验，仔细品味，方能有大成就。永远不要丧失信心，因为：我正在不断成长。

勤于学习

１．学无止境

一个无知的销售业务员是不可能成功的，他必须学习并掌握有关产品、销售技巧和社会、经济、文化等各方面的知识和信息。

在销售这一行业中，出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正的销售业务员永远都不会认为他已掌握了所有应学的知识。

２．知识就是财富

对我们每个人来说，知识和技能是我们唯一不会被人剥夺的宝贵财富。

洛克菲勒曾经说过：“如果把我身上的衣服全部都剥光，一个子儿都不剩，然后把我扔到大沙漠去。这时只要有一支商队经过，那我又会成为亿万富翁。”

我们在成长道路上所积累的知识和经验，足以让我们从“一文不名”到“亿万富翁”。因为我们都深知学习的重要性，知道我们自身所拥有的这种财富。

无数的事例告诉我们，具有丰富知识经验的人，比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联想和独到的见解。宽广的知识面对我们的工作有极大的促进作用，不仅在工作时更加得心应手，还可以增强我们的个人魅力。

３．向成功的人学习

你当然可以花10年、20年，甚至穷尽毕生的精力和时间，自己慢慢地摸索成功之道，但那毕竟不是最好的方法。多学习别人的成功经验和优秀品质，会减少你自己的弯路。找到一个优秀的人，挖掘他的优秀品质，移植到你自己身上。

任何一位成功者，必然会在某一方面高人一筹，出类拔萃。只要你能将他的经验分毫不差地学会并加以应用，也能够做出和他相似的成就。

向成功的人学习他们成功的方法，因为这些方法是经过实践检验的，行得通的、可操作的。同时，你在学习他们的过程中，必然要直接或间接地与他们为伍，可以受到他们的世界观、思维方法的影响而积极上进。

在你自己前进的道路中，你必须通过模仿、学习、调试、创新这一过程，来形成你自己做事的风格。如果你肯努力，你会青出于蓝，超越你所学习的对像。

４．向身边的每个人学习

要想取得辉煌的成就，单靠自己的力量是无法实现的，更多要得益于身边的朋友。他们也是一笔宝贵财富，我们应该好好利用，向他们每一个人学习，从他们身上学习以前不曾接触的知识和技能。

不管哪种人，都有优缺点，而且人生的际遇都各不相同。说不定平时你认为最没用、最瞧不起的人，有一天也会教给你终生受用的东西。

因为每个人的立场、环境、想法、经验都不同，所以，应该多和别人接触，拓宽自己的视野，并从中学习。

５．向乐观的人学习

除了学习各种方法与技巧外，我们还要学习精神上的财富，也就是乐观积极的态度。

乐观的人在行动上比较积极，但往往低估了实际上的困难，所以有时候会在危险的路上碰到意外。相反地，悲观的人过于慎重，容易错失良机。

然而实际上，乐观主义与悲观主义不仅对未来的看法截然不同，对自己与他人也采取不同的态度。

对悲观的人谈起任何计划，他马上就会提出一连串有关这个计划的麻烦与障碍。而且他还会告诉你，即使圆满达成目的，最后也只会尝到苦涩、失败和屈辱。经他这么说，常常会使人打退堂鼓，原本充满希望韵致富计划也马上变得软弱无力了。

我们每个人都有与生俱来的惰性，如果长期与悲观的人交往，我们就什么也改变不了了，哪怕是起床、用餐，以及度周末的方式。

相比之下，乐观的人显得更有奋发力。他们关心别人，让别人畅所欲言，并且相信每个人都有优点并能够了解它们。

此外，乐观者能更好地克服困难，—因为他们会积极寻找新的解决方法，在很短的时间内把不利条件转化成有利的条件。

学习可以无处不在，

学习可以无时不在。

６．学习的方法

要想成为一名卓有成就的销售业务员，不仅要让自己的知识赶上时代的步伐，在能力上，尤其是工作需要的技巧上，也要齐头并进，但是这其中最重要的却是如何掌握学习新的知识和新的技巧的方法。下面的学习方法，如果你能够熟练运用，那么，相信你的素质和水平一定会逐渐得到提高，从而赢得竞争的优势！

第一，确定自己学习的目标。这其中包括最高目标和最低目标，并且，根据学习的计划制定达到目标的时间表。这其中，可能包括掌握一本书籍或学会听懂专业术语的日期，并且你要能够用你新学会的技巧和别人打交道。就是说你要能够迅速地将这些东西消化，变成自己的东西并且在实践中灵活运用。

第二，确定自己每天取得进步。你甚至可以自己寻找一些有关那种技巧制作的说明书、操作标签及标题，并且估计一下你在回答有关入门书中的问题时的情况会如何。其实，如果你有时间的话，参加一种技巧的资格认证或一门相关课程，也是不错的选择。这样的环境更有利于你的新知识和新技巧的学习。

第三，集中精力。学习一门其他技巧（你本来所掌握的技巧之外的一种）要求你有非同寻常地集中注意力和持久坚持的毅力，特别是在30岁以后。如果你刚刚开始学习新技巧的时候，你就开始做白日梦的话，那么你就必须对自己说：“打住，回到目标上来。”我们说过，爱幻想是好的，但是这个时候的幻想就是被排除在主流之外的痴人说梦！成功的幻想始于行动之前，而非在行动遇到困难的时候的空想。如果你真的想尽快成功，那么想方设法去迎接学习困难东西时遇到的挑战，包括了解你所学技巧的许多差异，或许能迫使你集中精力。

第四，戒除浮躁。如果你想成为一个杰出的销售业务员的话，当你做到全身心地投入到一个要求追求长期收益的活动的时候，比如说学习这事，你应该克制自己的追求即刻满足感的欲望。追求即刻满足感的人在学习一项复杂又需要长期坚持的活动时，往往很快就会放弃。相反，如果你耐心地花时间学习更高水平的技巧，你就有机会体会到获得一种长期的利益所带来的成就感。你需要记住的是，在这个时候你只是一个初学者，从事学习这样复杂的活动的时候，是没有捷径可言的。这或许也是取得巨大成就的一个代价，虽然成功的代价不仅止于此，但是只有付出过而收获的人才能真正体会成功对于自己来说绝不仅仅是掌声、荣耀那么简单。

提升记忆力

记忆力对一位销售人员来讲，同样十分重要。无论是向客户报出众种产品的型号和价格，还是记住每一位客户的有效资料和信息，都需要具有较强的记忆力。

１．记忆的故事

这是威士顿·苏勒——一个美国某个小镇上的无名小卒，如何成功的故事。20世纪30年代中期威士顿·苏勒接管了他父亲旅馆里的餐厅，就是这个只有20个座位的小餐厅后来发展成为横跨密歇根州的著名家族企业，它的众多分店形成了一条环绕密歇根南部的餐馆带，它也被评为全美最佳的餐馆之—。

当苏勒在接管他父亲的旅馆餐厅之前，曾是一名活跃的运动健将，是美式足球的四分卫兼中卫、棒球的一垒手，同时还是篮球的后卫。在那时候他就强调，必须知道自己队友以及对方球员的名字。二次大战期间，苏勒成为一名海军后勤军官。他在华盛顿出差期间，尝遍了首都的美食，同时，他还保持着自己善于记忆的好习惯，每一个与他接触过的军官，只要他知道名字，他都会牢牢记住。

现在，这家公司已经交由苏勒的儿子汉斯和孙子来接棒管理，如今这家餐馆现在在密歇根州已是人尽皆知，苏勒成功的因素一部分可以归功于他的餐馆有一种非常有名的秘制的小点心，但最主要的因素，却是在于苏勒的超级记忆力。他对其他人的名字可以说是过目不忘。因此他能够对每一个到店里来的客户都热诚欢迎，就像欢迎到他家拜访的宾客一样。同时，他也有记住每一位他接触过的人的习惯。事实上，这些人当中有百分之九十九的人名字都被苏勒牢牢记住了。

苏勒的方法就是每遇到一个初见面的人，无论是客户、合作者、竞争对手或者自己的员工，他都会问对方的全名。然后将这个名字重复三遍，并尽量在接下来的对话或者聊天中用到对方的名字。经过这道程序的重复以后，苏勒基本上可以永远记住这个人的名字了。当然苏勒也有一些自己的捷径：当一群陌生客户同时出现的时候，他总是将他们的名字与他们的位置联系在一起来帮助记忆。为了避免混淆，他会在每个人的名字后面或者前面加上一个方向词。之后他会记录下来，在晚上睡觉之前他会把这些名字再拿出来浏览一遍。

对于苏勒而言，重复记忆是很有效果的。实际上现代的科学研究也表明了，人需要重复记忆七次以上，就会形成终身记忆了。而苏勒的成功也证明了记忆的重要性：记住每一个客户的名字，能够真正实现宾至如归的亲切感，是取得成功的一个策略。

如果你现在觉得自己的记忆力已经开始衰退，或者原本就不太好，很多人需要至少见面三次才能记住对方的姓名。那么你现在就必须开始练习自己的记忆力，因为培养起超级记忆力会对你的事业产生莫大的帮助！

记住客户的姓名，是赢得

客户信任，获取事业成功的第一步。

２．记忆力的培养

你可以通过自我暗示增加记忆力。就是说在你打算学习某件事，只是成功了一半。你还必须对自己说：“我得记住这件事。”根据试验，这一简便手段可使记忆效果增加60％。因为你在主观世界不断地给自己暗示，就会让自己的心智往那个方向发展，你告诉自己要记住，就比你只是浏览一遍学习的内容而不去刻意记忆的效果要好得多。此外，你需要注意你正在做的事。许多人有一种坏习惯，就是同时做两件以上的事。正是因为三心二意，所以无法专注眼前的问题。如果你也是这样，可以通过下面的办法来改善——在一段时间里，只注意一件事。反复增强印象也是比较好的记忆方法。当然增强印象的方法也有很多，最常用的应该是不断地将新的东西加以运用，这样就可以巩固记忆了，就像你背英文单词一样，如果你不用它们，你很快就会忘记，但是只要反复运用，你就再不会忘记了。

一般人对刚听过的信息记忆率只有50％，但优秀的销售业务员却可以运用一些行之有效的方法来提高自己记忆的效率。下面的一些技巧，也会有助于销售业务员培养起记忆方面的才能。

（１）重复刚听到的有用的内容

在对方说完之后，马上将对方的话用自己的语言重新表达。目的就是在于一边重复，一边为自己争取时间记忆。如果不主动重复的话，对方会不断地给你一些新的信息，那么你大脑的记忆器就会忙不过来。

（２）迅速熟悉对方的说话模式

如果你能在开头几分钟的交谈中总结出对方说话的惯用模式，或者记住其中的典型事例，然后再对其谈话内容重新整理组合，同样可以帮助记忆。而且因为掌握了对方的特点，很容易对号入座。有一个小服装店的老板就是这样，她也许记不下每一个客户的名字，但是她总能认出你，因为她在见你第一面的时候就在脑海里记录下你的特征：一个眼睛很大的女孩或者一个染着红头发的女生。

（３）学习一些实用记忆法

这方面的书和技巧有很多，因为人们越来越重视记忆力，所以研究的人也多了。你可以查阅一些资料，然后根据自己的实际情况，寻找适合自己的方式。

（４）勤记笔记

学生时代为什么总是有很好的记忆呢？有一个重要的原因就是因为你在学习的时候，不得不记笔记。而快速地在纸上记录一些关键词或用自己设计的代表特定含义的符号，事后再浏览一遍，印象会深刻许多。

正确运用以上方法，都客户帮助提高记忆力。作为一名销售业务员，除非你生来就有过人的记忆力，不然，就请从现在开始练习。

没有天生的销售冠军，

只有后天习得的冠军素质。

一步步迈向销售顶峰

１．坚持付出

生活是靠一点一滴地积累，销售业务员获得成功，也必须如此。每日为实现目标所付出的努力，虽然现在看来不见得会有成效，但日积月累，你所付出的都会有得到双倍的回报。

许多人追求快捷的成功方式，终其一生也一事无成。因为他们的精力主要耗损在焦躁的期盼中，对所要达成的目标并没有真正地投入精力。他们看上去终日忙碌，却不能真正获得想要的东西。

养成每日努力付出的习惯，你将终生受益。成功的关键就在于持续做下去，一点一滴地做下去。

２．每天进步

推销之神原一平认为：“人一旦来到这个世界，就得对自己负责，每天努力地修行驶。如何使今天的我比咋天的我更进步，更充实，这是自己人生的责任中最紧的。”

连续举办6年（一年12次，一共72次）的“原一平批评会”，已经无法满足原一平的需要，他渴望更具体、更深入、更广泛的批评。

有一天，原一平灵机一动，他花钱请征信所的人调查自己的缺点。

原一平请了几个朋友和客户帮忙，借用他们的名义，雇用征信所的人来调查原一平。

调查项目包括：

●对原一平的评价：这里面有好的评论，也有坏的评语，把这些好坏评语集合起来，再作综合总结。

●原一平的信用：配合对原一平的评语，加上信用的高低，即可整理出原一产的“市场评价”。

●对人寿保险的观感：既然要评估从事寿险业的原一产，那么对围绕在原一平四周的社会环境非彻底了解不可。所以，投保人对人寿保险的整体看法，他们有什么想法和意见，如何看寿险销售业务员，都是调查的重点。

●明治保险公司的声誉：还是围绕原一平的社会环境进行调查。明治保险公司的地位如何！别人对它的评价如何呢？

征信所的调查资料中，有责骂，有赞美。原一平要的是如何改进，只有责骂和批评才会督促他更上一层楼。

每天进步一点点，原一平是这样想的，也是这样做的。

原一平在50的销售生涯中，责骂和批评的意见已渐渐减少，最后几乎已没有了。当然，原来一无所有的穷小子原一平，也成了日本亿万富豪。

３．不断超越

1855年，约翰·戴维森·洛克菲勒忙着四处寻找工作的机会。３个星期后，克利夫兰一家商行雇佣了他。

3年之后，洛克菲勒的年薪增到了600美元。“难道这样干才值600美元，我应得到的要远比这个数目多……”他每天都在暗自思忖，他不甘被人剥削和埋没，他要求商行老板加薪200美元。遭商行老板拒绝后，洛克菲勒便辞去了这份当时在很多青年人看来优厚的美差。

我要自己办公司，当老板。小约翰终于用行动实现了自己的诺言。他结识了一位比他大12岁的英国移民莫里斯·克拉克先生。克拉克对这位年轻人很信赖，把自己在商行做事的许多生财之道的诀窍传授给了洛克菲勒。他们两个人终于合伙办起了一家公司。

确实，我们每一个人都像洛克菲勒一样想超越自己的过去，胜过我们的现在，以达到成功的明天。所以，我们现在才会苦苦地思索着如何改变自我，如何克服个人所存在的危机，从而达到超越自我的最终目的。

当我们从消极走向了积极，从被动走向主动时，我们不再羞怯，不再遮掩，也不再隐忍，而是将心中的兴奋与激动化为汗水，洒在成功的路上。

而当我们终于踏上成功巅峰的时候，我们会惊叹自己有如此之大的能耐，有如此之深的潜能，而以前只不过是一种梦想罢了。

事实上，这就是超越。

我们每个人，作为社会的个体，都会有一种超越的意识。超越自己的对手，在竞争中取胜，是一种内心的意识。同时，此种意识又化作一种行动，千方百计地想要使自己高别人一筹。这时，超越也是一种结果，是经过努力之后确实超过了他人。

我们参与竞争，实现超越，其动力因素是多种多样的：有的是为了有一个好的工作，有的是为了博得名声，有的是为了有更好的物质享受……

超越是自我的否定，同时也是对于自我的重塑。因此，任何人若想要取得成功就必须首先战胜自己，改变自己，要重新塑造一个全新的自我。

“不想当元帅的士兵不是个好士兵”，我们每个人都有“当元帅”的能力，只是看你能否有一种必胜的信念，能否用实际行动来实现对于自我的超越。

每天进步1%，一年

下来，成果会大得惊人。

每日成长记录

今日销售小结：

销售过程中获得的进展： 阳光提示：凡事贵在坚持，

充满信心，保持恒心，多多

实践，终会有所突破。

“坚持”可以证明一切！

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