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《职业形象塑造与商务礼仪》

课程用时：12h/6h

课程内容：

一、  商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

²          礼仪的起源与定义；

²          职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；

²          商务礼仪的主要内容、特点、原则。

二、  仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

²          仪容仪表的基础；

²          修面：男士魅力的亮点！

²          化妆：女士职业形象的标志！

²          职业女性的发型要求；

²          眼神、目光；

²          香水--仪容礼仪的华彩

三、  服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

²          商务活动中的着装要求：TPOR原则；

²          服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案

²          常见着装误区点评；西装三个三

²          服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装

²          各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。

²          职场着装六忌

四、  言谈礼仪---交流中的沟通技巧

²          言谈礼仪的原则

²          良好的沟通，言谈要点及交谈大忌

²          礼仪的用语及避讳原则

²          电话礼仪、手机使用礼仪

五、  举止礼仪---风度修养的体现

²          体态--身体语言的重要性：无声的语言、动画中的个人形象

²          职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；

²          职业人的举止礼仪：手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势

²          举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六、  位次排序---等级与平等的平衡艺术

²          尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量

²          位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放

²          中外排序的差异及其实践中的运用

²          开会、照相、会谈、会见、餐饮、行进、车内

²          定位：位置的确定步骤

七、  迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

²          行进中的礼仪规范：迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……

²          会面礼仪：介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……

²          致意礼节：握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……

²          商务拜访与接待礼仪---实用商务交往应对艺术

八、  餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

²          餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐；

²          中餐、西餐、日餐特点

²          商务宴请活动请柬

²          中餐：摆台、餐桌、座次安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

²          西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；服务礼仪；餐巾用法；刀叉用法。

²          经典酒水：西餐伴餐酒的选择

²          奉茶和咖啡的礼仪

²          餐饮禁忌

九、  馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

十、  商务交往礼仪---我的朋友遍天下

十一、       商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力

十二、       销售礼仪－－提升自我的销售形象

十三、       塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

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