三生黄金宝：这两个字要时时刻刻放在第一位

　　“在效果达到的前提下，再去调整口感，效果一定要放在第一位。”
　　这是在内部的研发会议上，针对药食同源的产品，我所表达的观点。

　　效果，是做产品的根本
　　在我心里，衡量一个产品好坏的标准有很多，比如包装、口感、价格等等，但所有这些都必须建立在一个基础之上，就是“效果”。
　　我们是做保健食品出身的，这个“基因”决定了我们必须把效果放在第一位。我常和团队说，我们做一个产品，比如一瓶功能饮料，或者一个小小的药食同源蛋糕，我希望用户在使用一次之后，就能有一次的体感，哪怕只是细微的感受，都必须要有。如果没有效果，那消费者就很难对它产生期待。

　　消费者的身体会说话
　　消费者是聪明的，他们的身体会说话。这种身体的直接感受，我们叫“体感”。一个产品有没有用，体感是不会骗人的。就像我们的一款功能饮料，如果用户在下午疲惫的时候喝下去，感觉精神了，疲劳感减轻了，那这个产品就对了。他会相信自己的感受。当一个人发自内心地相信自己的体验后，他会持续地选择你。

　　反过来，如果我们只讲道理，不讲效果，就会适得其反。会议上我们聊到一个例子，关于维C。市面上药店卖的合成维C很便宜，两块钱一瓶；我们用天然原料做的，要卖得贵一些。我们可以解释说，天然的更健康，合成的不好吸收。道理上我们也许能赢，但如果消费者感觉吃了没什么体验和变化，解决不了他的问题，那我们说再多又有什么用呢？我们做产品，不是为了去辩论，而是为了实实在在地解决问题。
　　当然，追求效果，绝不意味着我们可以走捷径，更不能触碰底线。前段时间，我们研究了一款市面上宣称效果惊人的减脂类产品。我的第一反应是怀疑，但我告诉团队，怀疑也要用科学去验证。我们要搞清楚它到底是什么成分在起作用。如果它真的有创新的、安全的成分，那我们就要虚心学习，哪怕与对方合作。但如果它是违规添加了其他成分，那这种事情我们是绝对不干的。我们要的是经得起检验、让用户放心的效果。