2025消费责任对话活动在四川成都举办

　　“中国消费者之夜”公益活动点亮仪式是本次消费责任对话活动的亮点之一。中国消费者协会常务副会长甘霖、中国消费者协会秘书长王振宇、四川省市场监督管理局安全总监余德仲、中国消费者杂志社书记刘福林、中国消费者之夜筹备组副组长杜昉共同点亮了“中国消费者之夜”公益活动点亮仪式。
　　在点亮仪式上，刘福林详细阐述了举办“中国消费者之夜”公益活动的目的和意义。杜昉围绕消费的五个维度展示了将举办的公益活动的精彩内容。
　　消费责任对话活动上，围绕“消费场景创新与服务品质升级”话题，中国移动四川公司、如新（中国）、途虎养车相关负责人就保护消费者权益工作分享了经验和做法。
　　本届消费责任对话活动还组织了两轮“圆桌对话”。来自淘天集团、同程旅行、腾讯、京东、转转集团、美团、得物等企业代表围绕“创新消费场景 大力提振消费”主题，就智能产品、“一老一少”等特殊群体、新消费场景、消费者多元化需求等话题进行了深度交流。

 

　　同时，来自海尔集团、比亚迪、嘉桦生物、高德打车、贝壳、中电智恒、康宝莱等企业代表围绕“品质服务担当 共筑满意消费”展开交流，代表们一致认为，当前大数据平台与AI智能的运用大力提升了服务品质，而建立完善的标准体系、搭建可赔付的服务标准及专项保障金机制可推动产业高质量发展，筑牢消费信任，并能满足消费者多元化需求。

 

　　品质服务无终点，提升质量无止境。在本次活动中，主办方还发布了2025消费责任对话客户服务典型案例征集公益活动入编名单，32位来自一线的、维护消费者权益的优秀客服工作者和28家提升服务品质的企业创新典型案例入编，并在现场为部分代表颁发入编证书。