牧野老杨：重构周期2025私域电商发展洞察

　　以下为演讲整理内容：
　　我们先从宏观角度看看私域电商行业最近一年发生了哪些变化。
　　从发展周期来看，私域电商大致经历了四个阶段。2012、2013年智能手机普及，移动电商开始萌芽，随后出现了微商、新零售、社交零售、社交电商等形态。至今十几年间，行业先后走过探索期、成长期、爆发期，目前正进入新一轮的创新期。在这个过程中，涌现了大量新兴品牌和新消费平台，业态不断丰富。我本人出身于直销企业，也多次在论坛中提过，很多社交电商平台的底层逻辑其实源于直销，虽然在场景和运营手段上有所创新，但核心思维是一脉相承的。
　　当前我们所说的“创新期”，主要体现在三个层面：
　　第一是技术层面，AI智能体正成为重要驱动力。从今年春节后，杭州的DeepSeek等“六小龙”兴起，到各类平台、软件全面接入大模型，AI正在成为各行各业的基础架构。它不仅是工具，更可能在未来5-10年替代功能单一的“工具人”。我自己也深刻感受到，从内容生成、营销策略到执行方案，AI都能提供具体建议，这并不是危言耸听。
　　第二是模型层面，消费场景不断融合。早期是“逛”电商，后来进入“搜”的时代（如淘宝、京东），2014、2015年社交电商兴起，进入“聊”的阶段。而如今，“逛、搜、聊”正在融合，形成“天地人新三网”格局——私域对应“人”，电商是公域，店域是实体零售。未来社交商业将渗透更多行业，模式之间的边界会越来越模糊。
　　第三是商品层面，我提出一个新词：“心价比”。过去企业常强调“性价比”或“质价比”，但这些已成为标配，不再是差异化优势。用户变得更聪明、情绪阈值更高，单纯讲“优质优价”已不足以打动他们。商品要在“新质”层面实现心智渗透和占据，而非仅停留在功能优化。
　　从行业角度看，私域电商用户增长和渗透率在过去三年明显放缓。可以判断，2025年行业将正式从增量获取进入存量竞争阶段。其实从2023年、2024年下半年开始，许多企业已感受到压力。疫情只是一块“遮羞布”，真正的挑战来自人口红利消退、经济结构转变和周期变化。
　　在增量时代，可谓“水大鱼多”，随便做都能有收获；而现在进入“水深鱼精”阶段，用户心智成熟，获取流量难度加大。此前所谓的“流量门派”（如郑州帮、厦门帮等）通过各种方式拦截流量，但随着平台规则完善，这些漏洞逐渐被堵上，传统流量玩法失效。同时，各大平台算法持续优化，中小商家投流效果减弱，不少传统电商从业者选择退出或躺平，形成“逃离算法”的现象。

　　展望未来，私域电商有三大趋势：
　　一是精细化运营重构用户生命周期。粗暴、机械式的运营不再有效，社群要成为有温度、有能量的场域，通过情绪共鸣和人文关怀留住用户。精细化运营要超越竞品，做到系统化、颗粒度细，真正了解并服务好每一个用户。
　　二是AI系统赋能，从辅助工具升级为流量入口和能力矩阵。AI不再是简单的问答工具，而是各大平台的底层架构和流量来源。忽视AI就像忽视当年的百度、抖音，必将被市场淘汰。
　　三是私域流量具备长期价值。虽然入门难，但一旦建立信任，用户生命周期价值极高，甚至能覆盖其家庭及后代。只要我们愿意真正与用户做朋友，共同奔赴美好生活，就不怕路远。慢慢来，比较快。