克丽缇娜：从化妆品到美容院的2200个加盟店

　　作为一种专业美容服务提供场所，美容院的遍地开花吸引着那些只使用化妆品已觉不够的女人们。

　　眼角有皱纹了？！如此大敌当前，你总不会还能心平气和地去商场买瓶什么油擦擦了事吧？不出所料的话，此刻起，你大概就该和一种叫做美容院的地方结缘了。

　　进入内地工作11年来，克缇（中国）日用品有限公司总经理陈碧华时常会感慨内地女性在美容意识方面的进步。在她的印象中，上海似乎一下子变得跟巴黎一样，去北京国贸中心看，则已经和香港、台北没有什么两样。“爱美是人的天性，美容这种事情学习起来很快。”她说。

　　拜内地女性美容消费意识的觉醒所赐，2002年开始发展加盟以来，克缇旗下美容院连锁品牌克丽缇娜已经在内地开出了2200余家加盟店，成为中国内地最大的美容连锁网络之一，2007年销售收入达到3.26亿元。但是与多数美容院都是代理别的品牌的产品不同，克丽缇娜各门店的全部产品都是克缇自有产品，除护肤产品外，还包括克缇自有品牌的内衣和保健食品。今年开始，克丽缇娜也即将推出同名彩妆产品。

　　克缇（中国）的母公司是来自台湾的克缇国际集团，由台湾著名企业家陈武刚创立于1989年。1997年进入内地时，由于法规限制，克丽缇娜放弃自己熟悉的直销方式，转而探索其它途径销售产品。

　　这种探索包括在商场设立专柜和专卖店，但这两种渠道一则费用过高，再则“克丽缇娜的产品专业程度比较高，面对面的个人指导销售是销售的最好方式”，在台湾已经开展的另一种渠道和业务??美容院最终被确定为在内地全力推广的模式，推广的方式则是加盟。

　　“你买了眼霜，如果不做补水等其他基础步骤，单用眼霜效果肯定要打折扣的。在商场可能就只有10分钟的时间，不能对你的皮肤做检测，就无法让你用全套产品体验到整体效果，这点在美容院就可以做得到。”陈碧华说。

　　直销专家、海畴企业管理顾问公司总裁胡远江说，中国的直销公司和国际直销公司本土化以后有一个创新的过程，大家都在探索，包括克丽缇娜。与之类似的是雅芳在2004年至2005年间对专卖店升级的时候推出过的“前店后院”的模式，这对他们以后的店铺体系的建设和扩张也起了很大作用。

　　事实上，在内地开展美容院业务的过程，也是逐渐教育消费者的过程。除了挂出“男宾止步”的牌子借以扭转社会对于美容院原有的不良想象，还要告诉那些或以浓妆艳抹为美或盲目追求名牌的女孩子什么才是正确的护肤和保养方式。

　　《时尚芭莎》美容编辑张薇薇说，现在商场里面可供选择的化妆品品牌太多，勇于尝试的女孩子可能就会去商场买各种品牌的化妆品，即便是相对小众的品牌也可以通过网络迅速买到，这些品牌可以满足人们日常的护肤和化妆需求。美容院则大体为三种女性所开：皮肤需要护理的、喜欢服务的以及懒得自己去商场选购化妆品的。