德.狄维士:安利(中国)店铺策略计划全球推广

　　我要补充一下，第一代和第二代人之间的接班过程，实际上是一个持续很长时间的过程。以我们公司为例，安利的第一代领导人和第二代接班者之间大概花了15年的时间来完成接替。在这整个接班过程中，第二代都会在公司里从事一些工作。我们的父辈会考察我们是否对这家公司有很大的兴趣，是否愿意继续来管理这家公司。这个过程比较微妙，但其中最重要的一点还是要有一个坦诚的对话。父辈们可以通过对话来了解下一代人是否有兴趣和能力来管理家族企业。与此同时，还要保持和睦的家庭关系。

　　我的父亲曾是我的老板，他曾经管理过我，给我很多业务上的建议和指导，但他终究是我的父亲。我的哥哥也做过我的老板，我们有时会在具体的经营问题上发生一些分歧，但我们都会以一个非常好的态度来共同探讨这些问题。这个过程确实需要很多的时间和精力。但是对于狄维士家族和温安洛家族而言，家庭和工作都非常重要，我们要在两者之间找到一个很好的结合。这就是我们公司的经验。

　　经济观察报：你觉得家族企业的治理和公众公司的治理相比，有什么优缺点呢？

　　德·狄维士：我觉得家族企业实际上还是有很大的优势。因为我们所有的管理者都是在这个企业之中长大的，都是随着公司一同成长起来，而且也非常喜欢公司的业务。可能在一些具体的公司运营方面，我们会有分歧，但最终我们的目标一致，我们都希望公司办得更好。

　　家族企业的另外一个优势是，我们可以在制订企业发展战略时，着眼更加长远。任何公司在发展过程中都会遇到一些挫折，这时候我们必须相信未来，必须着眼长远，我们非常有耐心。很多上市公司把眼光盯在各种财务报表上，报表要非常漂亮，而家族企业则可以踏踏实实做一家好公司。这非常重要。家族企业更容易着眼长远来制订企业发展的战略，尽管这个战略在实施的过程中，有可能短期收益并不好。

　　很多人觉得，在家族企业里，所有的董事会成员都是家族的成员，这是一个挺好笑的局面。但实际上，我觉得，所有的家族成员都给了我极大的鼓励和支持，促使我更好地管理这家公司。我觉得在家族企业治理的同时，保持一个融洽的家庭关系也非常重要。因为我们家族的每一个成员对公司的业务都非常关注，他们也把自己的心血注入到了这家公司之中。

　　我们所有的家族成员都非常喜爱这家公司，也都非常认可公司的价值观，非常关注公司的发展。这同公司的两位创办者有关，他们就是把我们在这样一个氛围内带大的。我父亲经常对我说，拥有一个企业并不是拥有一种权利，更多的是承担了一种义务——管理好家族企业的义务。

　　经济观察报：你如何激励那些非家族成员呢？可能他们永远也进不了董事会，也难以拥有公司的股份。

　　德·狄维士：实际上，我们所有的员工都非常认可我们企业的价值观。而且，我们在整个公司内也在尽量营造一种家庭氛围。可以说我们是个大家庭，员工都是安利家庭的成员。

　　经济观察报：父亲是你最重要的导师吗？

　　德·狄维士：确实，我父亲是我最重要的导师。在我很小的时候，父亲就让我同他一起出差，而且也会带我去参加公司的一些活动。所以很小的时候我就可以看到公司是怎样管理的，这架机器具体是如何运转的。我的父亲理查先生，还有他事业上的伙伴、公司另一个创始人杰·温安洛先生，他们都不仅在个人方面给了我很多的指导，在企业经营方面也让我受益匪浅。

　　经济观察报：他们给你的最重要的建议是什么？

　　德·狄维士：太多了。你的问题让我想到一个小故事。在很多年前，杰·温安洛先生去参加一个活动，活动上有人举手问了一个问题：如果你和理查去世了，那么安利公司将会怎么样呢？这个问题确实让人尴尬，但还是有人问了。最后温安洛先生想了想说，你为什么要说“如果”我们去世呢？实际上人总是会死的。每一个人管理公司的时间总是非常有限的，所以我们要经常考虑一下将来的人将怎样评价我管理的这段时间，我是否带领公司向前发展了，我是否给公司带来了更多的价值，我是否提升了更多人的生活。温安洛的话告诉我，我们这些正在管理公司的人，应该总是要考虑如何更好去管理它，如何给企业带来更多的价值，如何提升更多人的生活水平。