“预授权”？谁对我的信用卡动了“手脚”

　　刘凌昊是安利(中国)日用品有限公司(以下简称安利公司)的一位高级经销商。由于经常需要在安利公司进货，于是，他把钱存在了一张招商银行的信用卡里。然而，在最近两个月的时间里，他发现了一个问题，每次他在安利公司刷卡消费超过500元以后，招商银行都会给他发来一条短信，内容是“您尾号××××的招行信用卡于×月××日××时××分预授权人民币×××元。……”每次看到这样的短信刘凌昊都认为这跟自己没什么关系。因为他既不明白银行给他发这条短信的意思，也不知何为预授权，他只知道自己卡里的钱足以支付货款。于是，他仍然使用这张信用卡在安利公司进货。

　　今年6月24日，刘凌昊再一次来到安利公司长江店进货。货品选定后，他象往常一样拿出自己的招商银行信用卡付款。可是这一次，收银员不管怎样也无法将钱从他的信用卡里刷出来。这下可急坏了刘凌昊，他拿出钱包发现所带现金不够支付货款，只能将选定的货品退掉。

　　难道是卡里没钱了？可是他清楚的记得不久前刚刚往卡里存过钱。经过查询，他的卡里还有近万元的现金。卡里有钱为什么刷不出来呢？刘凌昊拿着信用卡再次来到安利公司长江店铺找收银员要求刷卡，可是卡里的钱依然刷不出来。

　　这时，刘凌昊想起了每次刷卡后，招商银行都给自己发来那条关于预授权的奇怪短信。是不是有人给自己的信用卡设置了什么限制，才导致刷卡失败的？于是，他给远在上海的招商银行信用卡中心打去电话进行咨询，让他没想到的是，得到的答复让他更加一头雾水。

　　谁设置了“预授权”

　　刷卡消费失败的当日，刘凌昊给招商银行信用卡中心打去电话询问原因。接电话的工作人员告诉他，他在一个月内有10笔预授权没有处理，所以卡上的资金被冻结了。这个工作人员让他到另一家商店去试试，信用卡可能就会恢复正常。刘凌昊拿着信用卡又来到安利公司位于道里中央大街附近的店铺，可是依然无法从信用卡中刷出钱来。

　　刘凌昊说，自己并不知道什么是预授权，自己也从没给信用卡办理过这方面的设置。现在，钱存在招商银行的卡里，却给冻结了，没有办法花自己的钱。

　　到底什么是预授权？刘凌昊向别人请教后才知道，预授权是制发卡机构或其代理机构在特约商户请款前，确认许可冻结额度的交易。比如，宾馆、酒店的经营一般是先消费后结算。宾馆、酒店方往往是先要求交一定现金或向发卡行请求信用卡预授权交易金额，作为消费或住宿抵押金。持卡人在前台的消费或预授权交易金额不一定是最终消费结算金额，只是临时冻结金额。也就是说，当商家将顾客的钱从卡里刷出来之后，这笔钱并没有落到商家的账户上，而是“悬在空中”，只有顾客对这笔预授权进行处理之后，钱才会落到商家的“口袋”里。

　　听过朋友的解释，刘凌昊更加确定自己没有对信用卡进行过这方面的设定。他再次给招商银行信用卡中心打去电话投诉，可银行的工作人员告诉他，问题没有出在银行，而是出在特约商户的身上，也就是安利公司的店铺，是这些店铺对自己的POS机进行了预授权的设置。

　　刘凌昊将银行的意见反馈给了安利公司长江店铺后，长江店铺的工作人员对此十分重视，不仅对店铺自己的POS机进行了检查，还给设在广州的总部打去电话，请求帮助查寻原因。然而，经过一番查找以后安利公司相关负责人告诉他，POS机不存在预授权的问题。

　　刘凌昊想，问题既然没有出现在安利公司，那就还得找招商银行解决。他当着安利公司中央店铺的有关负责人的面再次给招商银行信用卡中心打去电话。这一次，他要求信用卡中心的有关负责人接电话。过了一会，一个自称姓林的负责人在电话那头对刘凌昊说，问题没有出在银行方面，而是出在特约商户那边。此时，刘凌昊将电话交给了安利公司中央店铺的相关人员，双方用电话沟通了一段时间以后，姓林的负责人对刘凌昊说，你现在再去试试你的信用卡。他拿着信用卡到安利公司中央店铺的POS机上一刷，钱果然被刷走了。

　　刘凌昊本以为这件事就此解决了，可让他的没有想到是，没过几天他的这张信用卡又“故技重演”。

　　“预授权”让商家害怕

　　信用卡恢复正常以后，刘凌昊继续拿着这张卡在安利公司进货。可几天以后的6月30日，他卡里的资金再次被冻结。

　　无奈的刘凌昊不得不再一次给招商银行信用卡中心打去电话，寻求解决的办法。可工作人员仍然对他说，问题出在特约商户而不在银行。此时已经无心争辩谁对谁错的他对工作人员说，只想将信用卡里的资金解冻。刘凌昊说：“信用卡中心的工作人员告诉我，要想解冻只有一个办法，就是让安利公司将我的最近10笔的消费记录消掉。可是当我找到安利公司的工作人员得到的答复却是，没有办法消掉我的消费记录。”

　　看着自己手里这张无法正常使用的信用卡，刘凌昊不知道该怎么办。为了尽快解决问题，7月4日，记者陪他来到招商银行哈尔滨分行进行咨询。

　　据招商银行哈尔滨分行零售银行部一位姓康的工作人员介绍，银行不会设置预授权，刘凌昊遇到的问题应该是出在特约商户的身上。如果特约商户的POS机没有问题，那就是给特约商户安装POS机的银行线路出现了问题。他说，同上海的信用卡中心核实刘凌昊反映的情况以后，会给刘凌昊一个处理意见。如果需要的话，可以联络银联相关的负责人到安利公司查看POS机，以便解决问题。

　　招商银行的相关工作人员反复地说是商户的POS机出了问题，那么到底是不是安利公司的商铺在自己的POS机上设定了预授权呢？7月16日，记者来到安利公司长江店铺。据长江店铺公共事务部的工作人员谢乐介绍，这里的POS机是中国银行给安上的，刘凌昊向我们反映信用卡在POS机上不能使用的当天，我们就同招商银行和中国银行进行了沟通，可是到今天也没有接到这两家银行对这件事的反馈意见。

　　谢乐说，安利公司长江店铺和很多的百货商店一样都是消费类企业，不可能限制顾客在我们这里消费，所以我们不会对POS机进行预授权设置。相反，我们到是很害怕预授权这种结算方式。因为，顾客从我们这里把货拿走了，而钱并没有落到我们的账上。如果，一旦顾客没对这笔预授权进行处理，一段时间后钱又回到了顾客的卡里，而我们却已经把货品交给了顾客，这样我们的损失可就大了。

　　由此可见，安利公司好像的确不会在自己的POS机上设置预授权。可是刘凌昊的信用卡到底因为什么不能正常使用呢？他至今也没有弄明白。刘凌昊说，自从7月4日记者陪他去了招商银行哈尔滨分行后，也没有银行的工作人员同他联系过。他的信用卡里的资金还是常常被冻结，不知道这样的情况要持续到什么时候。最后他对记者气愤地说：“我既不欠银行的钱，又没有干违法乱纪的事，银行凭什么冻结我的钱？”