安利公司张明德:慈善推动成长 公益履行责任

慈善推动成长 公益履行责任——访安利(中国)日用品有限公司副总裁张明德

　　人物档案：张明德，安利(中国)日用品有限公司副总裁。1986年加入台湾安利业务部，1994年调任安利(中国)全国业务部总监。历任东北区总经理、北方区总经理。

　　爱好：收藏老东西

　　企业理念：为您生活添色彩

　　公益主题：关爱儿童、致力环保

　　员工要求：不断追求、勇于突破

　　见面时让人喜欢你，分别时让人想念你

　　精彩语录：

　　——在中国，安利捐的款不是最多的，但我相信，我们的营销人员与员工参与公益活动的数量是最多的，他们参与的活跃程度与投入热情少有哪家企业可以相比。

　　——我出生在宝岛台湾，我身上流的是中国人的血，让它流进灾区最需要的人的身体，这是我最单纯、最朴素的念头，也是最快、最直接的行动。

　　——我们需要记住，“绿色奥运”不是8月8日开幕，不是短短20多天，它是一个长期持续的过程，是长长久久的坚持与付出。

　　——生意的长远靠社会的稳定和进步。

　　——企业追求利益可以，但不能恶俗，从事公益活动，动机要纯，不以获取为目的。

　　——参与就是一种胜利，每个人都可以是自己生命的冠军。

　　——不要对细节掉以轻心；上帝在细节里，魔鬼也在细节里。

　　【剪影】睿智老总：“参与就是一种胜利，每个人都是自己生命的冠军。”

　　时间：2008年7月14日，下午3点。

　　地点：北京东方广场E1座11层。

　　一个挺拔的身影正凭窗凝望，我们的到来打搅了他——安利(中国)日用品有限公司副总裁张明德。

　　“我们一起欣赏一下雨中的首都吧，绿意盎然，改变很大。”他悠然转身，方正清瘦的脸上带着微笑，皮肤闪着健康的光泽，完全不像52岁，整日飞来飞去处理大量业务的人。“您身体可真棒！”记者忍不住赞叹。“哈哈……”张明德爽朗地笑起来，“当然，我可是健康跑的忠实拥趸者。今年年初还参加了一个在美国洛杉矶举办的马拉松长跑，花了五个半小时跑完42公里的赛程。”张明德指着一块写有“16024”的运动员号码簿和一块完成赛程的奖牌。“参与就是一种胜利，每个人都可以是自己生命的冠军。”

　　交谈时，他看着对方的眼睛，面带微笑，专注地倾听，内敛的气质让人觉得他不像一个商人，更像一位学者。平易、幽默、自信是张明德留给记者的第一印象。

　　张明德20余平米的办公室布置得古香古色，四壁用中国传统木雕装饰，地面、书桌、窗台上看似随意地摆放着木雕佛像、盆栽和造型各异的古董，就连门边洗手盆也是清中期式样，浅浅的石盆中2尾小鱼，几叶浮萍显得安然悠闲。“我喜欢收集老东西，祖国的传统文化对我影响很深。”张明德温和地笑道，“这么布置还有一个好处，那就是如果员工在我这里受到批评，这种环境可以让他们的心情放松一些。”

　　看来他还是一位睿智、缜密、充满中国情结的老总。

　　【理念】回馈社会

　　“我出生在宝岛台湾，我身上流的是中国人的血，让它流进灾区最需要的人的身体，是我最单纯、最朴素的念头。”

　　5月15日，张明德在震后通航的第一时刻就飞往成都，5个多小时的奔波后这位台湾来的老总卷起袖子，献出救命的鲜血。他的行动鼓舞了安利每一个人，现场200余名安利志愿者纷纷上前伸出手臂，为灾区同胞们送上自己的一份心意。“我出生在宝岛台湾，我身上流的是中国人的血，让它流进灾区最需要的人的身体，是我最单纯、最朴素的念头。”张明德话语诚恳。随后，张明德在美国总部审批拨大额度款项前，给四川省红十字会送去200万的救急钱，帮助那些仍然处于困难中的人们。由于张明德在第一线及时将灾区情况汇报给总部，安利总公司反映迅速。200万，成为安利公司抗震救灾活动的序幕。

　　5月18日，在中宣部、文化部等九家单位共同发起、中央电视台承办的“爱的奉献”赈灾晚会上，安利公司向民政部捐赠1,000万元人民币。

　　5月23日，为向灾区人民及奋战在抗灾一线的官兵、医护人员表达慰问与关怀，安利公司向四川省红十字会捐赠价值超过1,000万元人民币的独立装纽崔莱营养蛋白质粉。

　　迄今为止，安利(中国)共捐款3686万元人民币，其中营销人员和员工自发捐款就达到了1400万元人民币。

　　安利总部和很多海外市场也组织了捐款活动，安利台湾、香港、新加坡、印尼、菲律宾、马来西亚、泰国等分公司捐款达到119万元人民币。

　　提起四川之行，张明德说：“触动很大，大灾面前，人性的善良被激发出来了。”

　　“当地营销人员坚韧地面对灾难，他们想尽办法将自己购买的物资送到灾情最重的地区。在这次抗震救灾中，安利公司共有35000多名营销人员参与到志愿献血、帮忙寻找失踪人员、搬运救灾物资、转移伤员、灾区防疫等工作中，累计志愿服务72000余小时。”张明德说起这段传奇经历很为自己的营销人员感到自豪！“在我们营销人员和员工自发捐款中，有两名资深营销人员各捐款50万元人民币，还有一名捐款超过200万元人民币。”张明德强调，我们的80后营销人员，在灾难面前经受住了考验，我们看到了他们对于国家的认同，对于同胞的大爱。他们用行动证明自己不是“软脚虾”。

　　“我去四川还有一点，就是要感谢营销人员和员工在抗震救灾过程中的无私付出，告诉大家公司永远都是他们最坚强的后盾，鼓励大家勇敢克服暂时的困难，用更加出色的工作为恢复生产、支援灾区作出贡献。愿意与人分享，愿意对危难中的人施以援手，这就是我们安利营销人员了不起的地方，最可爱的地方。”张明德回想起救灾中安利人的行动深感欣慰。

　　【责任】不分国界

　　“一个好的企业，如果它不知回馈社会，即便其跻身世界500强也很难赢得社会的尊敬。”

　　“一个好的企业，如果它不知回馈社会，即便其跻身世界500强也很难赢得社会的尊敬。”张明德始终认为，企业是社会的细胞，更是社会中的“公民”。因为企业具有经济人和社会人的双重人格，承担着相应的商业责任、社会责任和环境责任。社会是企业的依托，企业是社会的细胞。承担社会责任，是一个优秀企业必备的职责。

　　“其实投身公益可以说是安利公司的一个传统。”张明德介绍，安利进入中国内地13年来一直努力做最好的企业公民。“我们的社会责任感不仅体现在产品严格按照国家标准制造、销售，力求让消费者买得放心，用得安心；还体现在推展环保、儿童等公益活动方面。”张明德说，公益活动使安利被社会肯定，美誉度不断提升。

　　做为一家跨国企业，安利(中国)沿袭了“关怀民生、回馈社会”的理念。创立了以营销人员为主体的安利志愿者协会。如今，全国有“安利志愿者服务队”156支，志愿者4.5万余名。“安利在抗震救助和在这之前的南方雨雪冰冻灾害时能够快速反应，也得益于‘安利志愿者服务队’这种机制。”张明德说。

　　正是经历了灾难，张明德更加期许“绿色”奥运会的召开。“‘绿色奥运’不是短短二十多天，它是一个长期持续的过程，就像对于灾区的救援需要持之以恒。环保、‘绿色奥运’需要持续地开展下去，需要长久的付出。”张明德说，安利的产品本身就是与环保相结合的，环保理念贯穿于产品的研发、生产各个环节，安利是全世界第二家获得联合国颁发“环保成就奖”的企业，所以保护自然环境是安利环保理念的一种延伸。

　　安利深知有环境才有发展。2002年，安利启动“哪里有安利，哪里就有绿色”主题植树活动，在安利人的精心培植下，如今“安利林”100万棵树木已经抽枝展叶，播撒着绿色希望。而六名安利志愿者登临珠峰进行清扫，让安利的环保足迹在跨越南北两极之后，又登上了地球第三极，以实际行动表现出安利(中国)倾情环保的无限激情。

　　“与环境、自然形成友好关系，谦虚地对待大自然，尽量地补偿过去对大自然造成的破坏。”张明德说，“环保需要推广。”

　　“我们的企业文化里有一个‘希望’，儿童就是国家和社会的希望，对他们的点滴帮助，都可能改变他们人生的发展方向。”2002年以来，安利(中国)投入1310万元，资助复旦大学、清华大学、天津大学等21所著名高校的340名研究生志愿者，在14个省区的17个贫困县开展“安利名校支教”活动，每年有5万名贫困地区学生直接受益。

　　不仅如此，安利(中国)还以捐建希望小学、设立“安童基金”、“安利国际微笑行动”等推展方式，向那些贫困无助、亟待关怀的弱势儿童伸出了热情的双手。

　　安利的付出在得到社会认可的同时也得到了社会各界的赞誉，先后荣获国家民政部颁发的“中华慈善奖”、共青团中央授予的“中国青年志愿者行动贡献奖”、中国儿童少年基金会评出的“公益明星企业”、共青团中央、中国青年志愿者协会授予的“中国百个优秀志愿服务集体”称号等。

　　“我们相信，权利、美貌、金钱，都只不过像是得意之时，你银行账户存款后边加一个0，如果没有健康当作1的话，后边有再多的零也没有用。”张明德说，安利的产品，尤其是我们的营养补充食品本身就是与健康有机的结合。所以我们以“有健康才有将来”为口号，倡导家庭参与健康生活。连续7年的“安利纽崔莱健康跑”已经深入人心，引发全国几十个大中城市近200万人次积极参与。

　　“我个人认为，知名人士、知名企业应该利用自己的名气去做慈善，企业不仅要学会如何赚钱，更要学会如何花钱。花钱并不是说要买多少名牌，世界首富比尔•盖茨到中国来演讲的时候穿着也是很普通的；我跟我的美国老板在一起的时候，发现他穿的毛线衣会起毛球。名牌不是他们的追求。如果我们的企业家能够在花钱打扮自己的同时拿出同样多的钱与弱势群体分享，这才是种勇气，是种智慧。”张明德注视着记者。

　　【行动】爱的语言

　　“在中国，安利捐的款不是最多的，但我相信，我们营销人员与员工参与公益活动的数量是最多的，他们参与的活跃程度与投入热情少有哪家企业可以相比”

　　“诚实是一个人的最佳品质。”张明德一再强调，“我们的员工可以犯错误，公司有财力承担他们犯错误所带来的损失。我们喜欢员工要聪明、善良，但不能过于单纯，前提是品德良好。”

　　做为一家有着50年历史的一流跨国直销公司，她最重要的理念就是对人的工作的肯定，每个人都会有平等的机会。“家庭、自由、希望、奖励”是安利企业文化的四个部分，他们认为家庭是世界的基础，是第一位的，营销人员都是不同家庭的一分子，家庭和谐，社会才能和谐。奖励，不论是精神上的还是物质上的，安利有自己的一套标准。

　　安利针对员工和营销人员各自不同的特点，在提供多劳多得、公平合理的事业机会的同时，透过完善的培训体系，为员工和营销人员提供充足的发展空间。例如在员工中间开展的专业个人咨询及辅导、危机事件及压力处理、压力大检阅等经常性的专题讲座，涵盖了员工的日常工作、生活压力、情绪管理、改善人际关系、沟通和处理工作困扰、婚姻及家庭关系、职业发展计划、亲子教育等诸多方面。面对营销人员素质的参差不齐，公司通过成立安利(中国)培训中心、开办免费远程教育网、各类型的技能专业培训，使他们不断提高销售技能和管理才干，不断提升道德水平和综合素质，成为一个符合安利品牌要求得成功直销人。这种人性化的培训体系让营销人员和员工真切地感受到公司对自己的关爱和尊重。

　　也正因如此，使安利的营销人员和员工都自觉地维护企业形象，通过参与公益活动，让企业被社会肯定。“我们的营销人员通过企业这个平台参与公益，会更加热爱生活，更加关注社会，逐渐积淀出对整个社会的责任感，提升了自身的精神境界，收获一份丰厚的精神财富。”张明德说，这就是为什么有这么多营销人员会带着他的小孩一起参与我们公益活动的原因。“在中国，安利捐的款不是最多的，但我相信，我们营销人员与员工参与公益活动的数量是最多的，他们参与的活跃程度与投入热情少有哪家企业可以相比。”说到营销人员和员工们参与公益活动的表现，张明德感到由衷的自豪。

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　　员工眼中的张明德

　　我们张总看问题很尖锐，能直指核心，刚来的员工可能不习惯他不留情面的批评与纠正。可时间一长就会发现，张总对事不对人，他的出发点是想帮助我们成长，让大家能从各方面尽快成熟。其实，张总的教导赋予我们深厚的感情，他有一颗热诚而柔软的心。

　　专家眼中的安利

　　——安利在内地市场大力发展店铺，是战略性的，也是战术性的……这将会成为未来区分直销与传销的一个标志。店铺的开设，增加了企业的宣传窗口，扩大了企业市场的覆盖面，对消费者的服务和跟进，有很大的好处。中国人的消费习惯，是要看得见、摸得着。店铺开设了，也就有“庙”在了，所以，不怕“和尚”跑，消费起来也放心。企业的目的是销售出去自己的产品，直销融合店铺零售，融合直复营销，融合电子商务等，都会是一个趋势。销售的最终点，将是整合营销，企业会将各种营销方式有机地整合于一体，优势互补。——安利拥有众多忠实的产品追随者、文化追随者和理想追随者，是因为承担社会责任已经成为安利品牌内在的因子，她开辟了“责任竞争力”提升之路。中国的直销业正在获得发展并走上健康发展之路，相信我国的直销行业会迎来自己辉煌的明天。

　　消费者眼中的直销

　　——安利的产品价格虽然有点高，但的确好用。

　　——看过安利老总写的那本书。受益匪浅。自始至终介绍的都是做人的基本道理，充分的体现了他的企业文化，我觉得老总说得很好，做人的道理与做企业的道理都是一样的。

　　——每星期都能看见安利的志愿者帮助我们小区的孤寡老人，很有爱心，笑容很灿烂。社会多些这样的志愿者多好啊！——我身边有一朋友下岗后一直在做安利，跟以前真的是判若两人，现在的她，爱说爱笑，还经常看她去参加各种培训，文化层次也感觉提升很多。

　　——安利属于直销，听朋友说他们的工作时间很有弹性，工作计划对于每个人都很公平，有机会我也想尝试一下。