dsblog.net 文库 » 直销培训 » 最好的“直销秘笈”就是你要想办法感动客户

最好的“直销秘笈”就是你要想办法感动客户

http://www.dsblog.net 2008-10-29 15:53:50

  本文由《中国直销》授权发布,未经《中国直销》杂志授权,不准转载。如需转载,请与《中国直销》杂志联系(联系电话:023-63658883,邮箱:zgzx@cpcw.com)。

感动客户就是最好的直销秘笈

◎文/程东旭

  最好的直销秘笈就是你要想办法感动客户,让客户为你落泪,那么你就能成功。

  很多直销人员都在找寻直销的秘笈,直销的方法,都在想如何才能搞定客户,其实在我认为最好的直销秘笈就是你要想办法感动客户,让客户为你落泪,那么你就能成功。
  在我们服务的一家客户中,一次销售总结大会上,一位饱经风霜的老业务员掷地有声地说:“感动客户比打动客户更重要。”
  经销商大会上,一位忠诚的经销商热泪盈眶地表示:“我一直很感动,并不是你们帮我成就了宏伟事业,而是我们的直销员做了很多看似平凡的小事。这些小事,让我感动,催我不断地前进。”
  “感动”敲的是“心门”,追逐心灵的震撼;“打动”多靠利益,苛求花言巧语。实际上,一次“感动”足让他人回味数载寒暑,一如涟漪,不断地影响着他周围的人;“打动”仅仅是单一的利益驱动,钱尽情散。因此,“感动”的力量更容易成就“连环销售”。
  一位直销员赶到消费者那里已经是午休时间。因为停电,消费者在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。直销员拿起扇子边打扇边驱蝇地等待,结果这个客户舒服地睡了两个小时,醒来时感动不已。虽是小事,却改变了这个消费者想加盟其他品牌的“坚毅”决定。此后,这位消费者的销量一直呈直线上升,同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。
  我们经常听到这样的困惑:“消费者,我拿什么感动你?”其实很简单,感动别人就是关心别人的过程,也是帮助别人的过程。
  有个传统行业的故事可以借鉴:有一位口拙的啤酒销售代表,却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去消费者那里,帮消费者扫地、拖地、擦桌子、购买杂物——做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中,他主动做了这个工作,久而久之,他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”,以至在一次会议上,大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。
  在很多时候,感动别人并不难,只要我们为人坦诚,把一些应该做到的事情做圆满了,就可以感动很多人。
  在广东一个企业的年会上,一位非常成功的经销商亲自赠送一个普通的直销员“真”字条幅,并意味深长地讲述了一个普通故事:这年夏天他突然遭遇水灾,问候的第一个电话就是这个直销员打的……
  事实上,很多感动消费者的事甚至不需要我们有多少额外付出,更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情,只需我们举手之劳便可完成,就像上面那些小事,在一点一滴地去做时,感动就开始潜滋暗长并扩散开了,然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部,最终在不经意间完成了你的销售。
  实际经营活动中,有很多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。
  今天,销售趋势已经从“目标群满意”走向让“目标群感动”。因为“目标群满意”的标准谁都可以制定,并严格督导执行,而“目标群感动”既无标准也无法监督,但是也正因如此,才促成了非常销售。所以,我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围,直销人员才能攀登顶峰,企业才能成为市场的领跑者。
  “做客户就是感动别人和被别人感动的过程,舍此无他。”不记得这句话是谁说的,但值得我们在直销长征中带上它。

来源:《中国直销》
相关报道
最新评论(共0条评论) 查看所有评论>>
发表评论
登陆后即可发表评论哟!请输入您的: 博客名     密码 新博客注册