走进3.15完美中国十五年健康和谐共发展

 　　（新疆日报网讯）消费和谐，是构建和谐社会的题中之意。企业作为消费关系中的核心要素之一，要如何更加积极地发挥自己的竞争优势，突显自身参与构建和谐社会建设的主体性，有效地促进消费和谐，是企业当下必须思考的问题。完美（中国）日用品有限公司作为一家刚刚荣获了“中国品牌年度大奖No.1（直销类）”和“中国100最佳雇主（第九名）”的企业，对于这个问题，有着自己的认识，让我们随着完美公司，走进2009“完美中国十五年健康和谐共发展”，“3.15”国际消费者权益保护日。

　　3月15日，在乌鲁木齐市人民广场，完美（中国）日用品有限公司新疆分公司参加了由新疆维吾尔自治区消费者协会、乌鲁木齐市工商局举办的“3．15”国际消费者权益日活动。在此次活动中，完美新疆分公司黄华经理带领员工及完美业务伙伴来到活动现场，为广大消费者提供了产品的咨询、了解，同时也对消费者在消费时的权益保护作了全面、细致的讲解。完美新疆分公司每年都参与3.15活动，是希望带动更多企业的加入到这个行列中来，履行应有的社会责任，共同构建更加和谐、健康的社会。

　　作为一家直销企业，无论是在产品方面还是慈善公益事业方面，完美公司一直以来都履行着对消费者、对社会的责任：保健品行业强调的是产品安全性，完美公司率先在业内通过GMP、HACCP、食品安全十强企业等多项国际权威食品认证；

　　一手硬：打造品质完美

　　促进消费和谐，首要条件就是打造品质完美。品质体现在企业的方方面面，从原料采购到售后服务、从设备引进到员工培训、从产品研发到市场调查、从企业文化到工作和谐、从信息反馈到完善改进，无论是产品还是服务，完美公司都一板一眼地严抓品质，绝不松懈。

　　早在2002年6月到2003年3月完美公司在国内就率先通过了五项权威认证：保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和清真食品认证。这不仅保证了产品品质的信誉度，也保障了消费者享有安全消费产品的权利。完美产品质量过硬，溯其源，可以看到其先进的设备厂房、绿色环保的生产环境、雄厚的科技研发能力及高素质的员工，因为只有综合实力整体出众，才有可能通过认证。

　　消费作为一种双向选择行为，如何更好地在买卖双方实现其良好互动，从而达到消费和谐，完美公司认为，在狠抓产品质量的同时，更要在服务质量上做到体贴入微，努力倡导“感动式服务”。因为完美公司深信，“让消费者满意还不够，要让他感动”，要达到这一效果，优质的服务就必须给予消费者在消费过程中的精神愉悦和超值享受，而这也是“诚信”价值的体现。同时，完美公司在全国各省、自治区、直辖市设立了33家分公司，还有遍布全国的3000多家专卖店，这为广大顾客的售后需求提供了强有力支持，并且顾客还可通过公司客服热线直接达到自己的诉求目的。

　　一手软：承诺社会责任

　　完美公司一手抓“硬品质”，同时一手抓“软实力”。品质完美是硬指标，是消费和谐的根本保证。那么企业的“软实力”，则为消费插上了和谐的翅膀，让消费和谐真正能够弘扬开来。

　　对于企业而言，最大的“软实力”就是企业文化。企业文化的底蕴直接关系到企业的竞争能力，关系到“消费生态圈”（consumerecologicalcircle）能否和谐。概括而言，“消费生态圈”有三个动态面——社会、消费者、企业，三者环环相扣。如果企业仅仅只是为了赢取消费者，提升企业利润，而没有关注到社会大环境，消费则很难达到和谐。社会环境良性发展需要企业及消费者共同参与，一步一步去完成，一点一滴去积累。完美公司作为一家企业，在一点一滴中发挥着自己的作用。完美公司“取之社会，用之社会”的企业理念，很好地践行了这一点，这可以归结为社会责任文化。

　　完美公司从1994年创立之初的10万元捐款，到如今捐资总额逾1亿8千万元人民币，已形成了自己的五大公益品牌：“捐建希望工程”、“捐修母亲水窖”、“资助健康快车”、“参与无偿献血”和“推动完美慈善行”，在“5.12”汶川特大地震中，向灾区受难同胞累计捐款捐物达3000万元。

　　完美公司在成立十五周年之际，将一如既往，承诺责任，打造品质完美，秉承“社会企业家”精神，软硬兼备，坚持在公平、公正的消费环境下，促进消费和谐，努力参与构建社会和谐。