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天士力:“集中”与“分布”联合集团信息化

http://www.dsblog.net 2009-07-08 09:46:40

  在近期的“CIO访谈”中,天津天士力集团有限公司的CIO曾祥云先生畅谈了自己的“集中式”与“分布式”相结合的集团公司信息化管理。

  模块化的管理

  天津天士力集团作为一家制药企业,业务线涉及到中药、化学药、生物制药、保健品、清洁制品等11个产品线,资产总额超过80亿元。而作为一个集团公司,天士力如何对子公司进行有效的管控,如何有效整合分子公司之间的资源,实现1+1>2的集团的效应,如何将分子公司中信息化建设的经验、业务创新的经验等及时地推广到其他的公司去,对CIO提出了很多挑战。

  曾祥云介绍说,天士力集团是的产业链分成两大部分,第一大部分是立足于生命安全的,面向于制药的一个产业链。第二个是面向于生命健康的,立足于提供各种生命健康服务,跟生命健康产品支撑的一个产业链条。

  天士力成立于1994年,今年是第15个年头了。现在的员工大概是在将近七千人,在国内各个城市都有天士力的服务机构和销售机构。天士力的研发中心与管理中心设在在天津。除了天津作为一个重要的制造基地外,天士力的化学药制造基地设在江苏,生物药制造基地设在上海,还有在陕西、云南,设有种植基地。在全国有22个大区,190多个办事处,在国外还有将近40个海外子公司。

  天士力的销售机构和生产机构分布到了海内外的各个地方,对于信息化建设来说提出了新的挑战,对于集团公司和子公司之间在信息化方面的分工,曾祥云介绍说:天士力集团是一个比较典型的多元化的一个产业集团,有工业类型企业,有商业类型的企业,有服务类型的企业,还有传统种植的农业性的企业。而天士力在企业的管理上强调集团化的管理,专业公司化的运营。

  天士力的集团化管理分为九大模块,分别是财务、人力资源、信息工程、法务、知识产权、企业文化与品牌、工程技术、投资管理、产品研发。在管理中,集团设立总裁、副总裁,并设有八大职能总监,分别对几个模块进行垂直的专业职能的发展管理。每个分公司都有相对应的总经理负责全体运营,但是在八大职能领域接受集团的管理、指导、监督与服务,而集成信息化是其中的一部分。

  集团信息化建设的原则

  集团公司的信息化肯定是以CIO来负责,这是责无旁贷的事情。那么集团下属子公司的信息化建设怎样管理的呢?

  曾祥云对集团的信息化建设采取的的原则是:统一规划、统一组织、统一管理,分板块运维。

  2004年,开始整个天士力集团的信息化建设,聘请了外部的专家跟与集团内部的人一起共同做出一个统一的规划,规划好了之后设立好实施路线图。成立了一个集团信息中心,由集团信息中心来跟业务部门一起,根据规划的路线图与实施策略分布进行信息化建设的推进。确定好哪些是由集团统一部署,哪些是由不同业务板块的分公司来部署。

  在信息化的建设过程中,建立集团的财务系统,这是所有的分子公司都要应对的系统,它包括核算、结算、预算,包括所有的基于财务的业务。对于集团人力资源管理信息化,满足了人力资源管理的日常业务,诸如人事管理、兴资管理、考核管理、绩效管理、福利管理、以及文化知识的管理。

  天士力集团建立了一个综合办公平台,公司的各种通知公告,各个板块的专业知识,以及制度管理的文件,网上公文的审批都是通过这个办公平台来完成的。

  天士力的客户服务体系中,建立了一个统一的协调中心,客户提出的各种咨询、问询、产品投诉、各种防伪查询,都是通过这个协调中心来进行管理的。

  整个集团的供应链物流管理体系与电子商务,都是各自成一个管理平台。这就实现了面向客户的网上服务。

  曾祥云说:总体来看,集团信息化分两个部分,一个是集团统一建设、统一部署的运营系统,另一部分是支撑各个业务板块的信息化系统。

  有支持集团工业企业生产制造的生产制造ERP系统,有针对医药流通的,医药分销ERP系统,有支持集团保健品、化妆品的国内、国际的分销与直销ERP系统。有支持医疗机构的医院系统,如此等等。

  对于天士力信息化建设的“统一建设”,曾祥云解释说:就是集团所有这些系统的建设都是由集团信息中心统一规划,统一组织,统一实施。统一实施完了之后,对于使用范围比较大、跨地域比较广的子公司,会为其设立一个叫信息管理部,由这个“子信息中心”来负责子公司信息系统后续的运维、支持、服务工作。

  除此之外的其他所有的IT的工作,都是由集团信息中心来统一管理的。曾祥云举例说,集团统一部署的运营系统的运维,还有整个公司网络的运维,整个公司数据中心的运维,还有面向服务的育婴,整个的安全管理,所有的信息化方面的治理、流程、制度的建设,以及弱电的管理和服务都是统一由集团总部信息中心来运作的。

  流程标准化

  曾祥云强调:集团信息中心的定位是负责整个集团的IT统一的规划,负责与集团统一部署的系统的运维的管理,负责所有应用系统的实时管理,负责整个集团的IT的要求规范的制定——包括运维的管理制度流程体系的制定,负责集团所有基础设施的集中管理,还负责所有的网络管理系统和安全管理系统。

  集团信息中心在统一规划和部署好信息系统之后,把系统后续的运维工作交给在子公司里的信息管理部。

  在管理职责上,曾祥云解释说:在财务、人力资源、客服服务、电子商务、物流供应链管理、协同办公几个方面,是强调集团化的管理,但是具体的每个子公司的运作——比如说子公司的营销层管理——因为集团采用的分板块集成的理念,即垂直业务的管理由各子公司直接运营。

  集团化的管理中,就涉及到标准化的问题。而曾祥云的做法是,在做集成部署的时候首先要做到标准化,包括基础数据的标准化,企业主数据的标准化等等。

  曾祥云强调,同一个业务板块,其标准应该是一样的。但是不同板块之间,就不能采用“一刀切”的方式,而天士力在整体方面采用的是“集中平台”的概念。为整个集团设立一个平台,在这个平台上完成各种标准的集成和统一。

  在其他方面的管理与运作方面,曾祥云关注几点,其中之一就是怎么样去帮助企业加强财务的管控与人力资源的管控,以及绩效的分析管理。

  曾祥云具体解释说,集团的财务核算、资金结算、预算管理等财务方面的管理,必须交由集团来做,下面的各个子公司是不能参与进来的。又或者,集团的信息门户与办公平台,也是由集团来统一建设和管理,以便实现协同和共享。

  ESB服务平台

  天士力是一个多元化的集团性企业,与很多企业一样面临着IT信息资源的整合与应用集成。曾祥云介绍说,天士力从分清楚集成跟信息资源整合的目的在哪儿来入手解决问题。主要是两个方面进行考虑:第一个方面要要提高效率,做到信息的一致性,这就保证里企业内外上下游业务流程的顺畅。第二个方面就是要搭建集团的统一应用集成平台。天士力正在考虑建设以企业服务为目的,基于SOA架构的ESB平台。

  希望借助这个ESB平台,实现集团日常业务与财务运营的结合,上下游的整个经销层的业务运营,业务系统与OA系统的结合,自己的ERP的系统与供应商的门户系统的连接等方面的集成与连接。

  曾祥云还介绍说,还要把基于企业绩效跟企业的经济运营分析平台集成在一起。要从一个产品或者客户维度出发,对从生产到售后服务整个链条成本加以分析,方便管理。如果要想实现这种管理,就要把几个环节的业务数据集中在一起,通过BI等数据仓库技术来完成。

  人性化的项目管理

  在天士力内部,实行人性化的项目管理制度。曾祥云说:集团里有专门的项目管理制度。在这个制度下,把好多问题都变成一个项目,并加以解决。在项目结束后,会把项目的解决结果固化下来,形成企业的一个SOP标准操作流程文件。依照这个SOP文件再去考虑如何通过信息系统实行技术化。意即在解决完问题之后,就会形成一个管理流程,管理流程之后通过IT手段把这个管理固化下来,并加以推广使用。

  如何看待新兴IT技术?

  作为CIO圈中的知名人物,曾祥云一直把诸如SOA、SaaS、云计算这些新的IT技术应用在企业的IT建设里面。曾祥云说,针对企业的CIO来说,SOA技术的提出可能都是一个福音。因为企业的成长是分阶段的,每个阶段都有可能有信息化系统建设的需求,CIO如何让企业在保证IT的投资有效性的情况下,又能保证企业业务的发展、成长,就需要预先考虑IT系统的高效、快速、安全的部署,而SOA可以解决这个问题。曾祥云认为基于虚拟化的云计算,都能给企业大量地节省硬件资源,并且在降低企业数据中心的能耗方面,也是很有好处。

来源:IT168
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