安利（中国）总裁黄德荫：积极履行社会责任

　　各位领导，各位专家，各位来宾，上午好！

    首先，要感谢中国直销行业发展研究中心给我们这个机会，能够与在座的同行一起交流与探讨。

    接下来我为大家介绍一下安利公司在履行企业社会责任方面的实践与体会。

    安利履行社会社会责任源于两个创办人家族的理念，他们认为作为社会的一分子，每一个企业都应当承担回馈社会的责任。在中国，我们也秉承母公司的传统，积极履行企业社会责任。这些年累计了一些收获与体会。   

    第一，履行企业社会责任不是可作或者不可作的要求。而是关乎企业的生存与发展。目前，全球范围来看企业承担社会责任已经成为一个大的趋势，并且逐步从道德规范走向法律与标准的管理。在中国最近几年政府与公众都对企业履行社会责任给予了更多的关注，提出了更高的要求。去年9月份，商务部就专门发文对于外企履行社会责任提出了多项具体要求。今年2月份，温总理在英国剑桥大学演讲的时候曾经讲过企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液。可以说在当今的社会，一个企业只有负责任，才能够受人尊重，让人放心，才能做大做强，能够持续发展。

    对于直销公司来说，社会责任的四个字的意义更是格外的重要。受到非法传销的影响，这些年直销在中国经历了曲折的发展历程。公众对于直销的认识是存在着一定程度的偏差，承担好企业社会责任是培养企业亲和力，提升融合度的有效能力。在座各位老总应该深有体会。

    第二个体会，企业社会责任是一个整体概念，不能等同于社会的公益事业。企业的发展仰赖方方面面的支持。履行社会责任要对政府、对环境、对员工有整体的考虑和持续的责任感。在安利，企业社会责任的履行是多角度、全方位，涉及到对所有利益相关方的责任。对政府，我们诚信守法。对消费者提供优质的产品与服务。对公司人员，我们提供良好的事业机会、合理的薪酬福利，安全的工作环境，一个完善的教育培训。对于环境，我们节能降耗，倡导环保，促进企业实现可持续发展。对于社会，我们奉献爱心，帮助他人。

    这些年来，安利四度入选纳税百年，产品美誉度连续多年超过85%，我们以环保儿童为主题，在全国开展了5千多项公益活动，其中以关爱城市流动儿童为主旨的阳光计划、全国首创的倡导环保的安利环保嘉年华等等多个项目都发挥显著的社会作为。

    2008年10月份安利在中国首度发布了企业社会责任报告，接受社会公众对于安利履行社会责任情况的监督。

    第三个体会，履行社会责任是规范人员发展的有效途径。直销公司主要是透过销售人员销售自己的产品与服务。从业人员众多。以安利来说，活跃的营销人员都是有收入的，有20多万人。可以说管理好自己的销售队伍是我们直销企业对于政府，对于社会最大的责任。为此，除了公司本身经营理念与商德守则的倡导与执行之外，安利这些年一直都在努力引导营销人员参与社会的公益活动。这样，我们有可以把一群有公益心，有上进心，有责任感的人凝聚在一起，有利于在营销队伍中营造团结互助、积极向上的良好氛围。从2003年到今天安利中国在中国31个省市、自治区成立了160多支志愿者服务队，注册的志愿者有五万多人，开展的冬日暖洋等志愿服务项目。在去年的北京奥运会上，也有安利志愿者的身影，累计的志愿服务时间超过80万小时。透过这样的方式，我们不仅增强了企业的凝聚力，而且营销人员在公众心目之中的形象也大大提升，企业与社群的关系能够更加和谐融洽。

    第四个体会，履行社会责任不是企业的负担，而是提升企业竞争力的需要。有些人可能会认为履行企业社会责任会成为企业的额外的开支。事实上，企业与社会是一个相互依存的共同体。当企业积极履行社会责任的时候往往会产生一个互惠互利的效果，企业表面上是贡献者，其实也是一个受益者。从我们这些年的实践来看，履行企业社会责任是对企业品牌、信誉、社会形象的最好的投资。良好的信誉与企业形象能够给予人一种信赖感，并且带来大量的忠实顾客。

    2009年根据国际著名调查公司的调查显示安利（中国）的美誉度已经达到85%，我们也连续五年入选第一财经评选的中国最具影响的跨国企业。还获得民政部颁发的中华慈善奖章等多个奖项。我相信重要荣誉都有助于进一步提升安利的软实力。

　　以上就是安利公司在履行社会责任中的一些经验与体会。最后，我想与大家分享几句此前我在另外一个社会责任论坛上看到的一些话，你有益于社会，社会才会容纳你。你有益于人民，人民才会成就你。你有益于国家，国家才会重视你。在这里，我也由衷地希望每一个直销企业都能成为被国家重视，被社会容纳，被公众尊重的优秀企业公民。谢谢大家！