克缇李宽:自律是直销企业生存和发展的生命线

 　 第五，在直销企业的具体经营环节把自律落到实处。

　  作为负责任的直销企业，应该将自律行为在企业营销的各个方面、直销活动中的各个环节中体现出来。要全面提高直销企业道德水准和整体服务水平，要强调经济效益和社会效益的统一。要执行严格的产品质量标准，坚决抵制不正当竞争行为。要坚持国家规定的价格标准，公开报价，不随意抬高或压低直销产品价格。要禁止夸大宣传等不当行为，采取文明健康的促销手段和方式。要保证直销渠道的畅通和直销企业信息的公开性和透明度。

　  第六，自律经营应该成为直销企业一项重要的管理内容。

　  直销企业对于一些可能和容易发生问题的重点部门、重要领域，要及时出台有针对性的管理和规范措施，要大力宣传在直销企业内部开展自律经营的极端重要性，要时刻将企业自律经营作为一项长期而严峻的重要管理内容来抓。另外，我们也建议政府相关部门，能否采取相应政策措施，对生产经营比较规范、企业自律比较积极的直销企业，给予一定的政策支持和鼓励措施。另外，直销企业也要在加强企业产品管理、服务管理、品牌管理的同时，加强声誉管理，加强对员工的自律培训和社会责任培训，加强对员工诚信、责任、爱等最基本最具有普世意义的道德培训。

　  三、克缇在行业自律和企业自查方面的确实行动和有益探索

　  第一，克缇对直销法律法规做了坚持不懈的系统学习。

　  自2009年2月6日克缇获得商务部核查通过后，在上海市工商局以及有关政府部门的正确领导下，本着守法有序的原则，在国家有关法律许可的范围内，进行直销活动的筹备和经营。在上海市工商局的支持指导下，克缇系统学习了《直销管理条例》、《禁止传销条例》、《直销员业务培训管理办法》、《直销企业保证金存缴、使用管理办法》、《直销企业信息报备、披露管理办法》、《直销行业服务网点设立管理办法》等各项直销法律法规，并严格按照各项法规展开企业经营。

　  第二，克缇在实际经营活动中严守国家法规。

　  实际经营活动中，克缇严格按照国家《直销管理条例》，通过直销的形式，销售已获得直销许可的产品。克缇对获批的110款产品严把质量关，并在经销方式上符合直销的法律法规和行业特点，将最好的产品带给广大消费者。根据国家法律法规，克缇还制定了完善的制度，包括《退换货制度》、《直销员计酬办法》等。在符合国家法律的前提下，保障直销员和消费者的利益，做到企业的合法守序经营。同时，克缇每月定期向国家工商总局进行信息报备，并依照法规建立了信息披露网站，对相关信息进行披露，以使工商部门以及其它政府部门能够更好地对企业予以监督指导。

　　第三，克缇在宣传活动中严格自律。

　  克缇在对外宣传中，一向本着守法和实事求是的原则，严格进行自律，绝不进行夸大和虚假宣传。无论对待直销员，还是对待普通消费者，均从企业自身所有的实际出发，进行合理地符合事实地宣传和告知，不误导推销人员，更不误导消费者。也正因为如此，克缇一直以来在市场上拥有较佳的口碑。与此同时，作为一家合法的直销企业，克缇也积极参与倡导合法直销，禁止传销的宣传活动中。在2009年9月19日由上海市工商行政管理局、上海市公安局联合举办的“禁传销，促和谐，庆国庆，迎世博”主题活动中，克缇（中国）日用品有限公司积极参与，贡献出自己的一份心力。

　  第四，克缇不遗余力承担企业社会责任，积极参与社会公益活动。

　  今天，社会责任早已经成为发达国家的商业惯例和企业家精神的重要内容，而很多时候，承担社会责任也成为直销企业竞争力的重要表现。克缇在专注规范经营的同时，亦奉行“奉献爱心 不求回馈”的信条，积极参与社会公益活动，不遗余力承担企业社会责任，并影响更多的人为社会做出贡献。2008年11月，克缇在第五届亚太直销峰会上获颁“2008亚太区善行典范直销企业”，这是社会对克缇勇于承担社会责任的认可。今年4月，克缇首期向中国青基会捐赠50万元，启动“燃灯计划”，此后，克缇将每年捐资50万元用于希望小学师资培训，从而每年使逾2万名的孩子最终受益。今年8月，台湾遭受50年不遇的大水灾，克缇第一时间捐款1000万新台币，帮助台湾同胞重建家园。类似此种的善举在克缇不胜枚举，因为，我们深知，公益活动不仅是一份荣誉，更是企业责无旁贷的使命。

　  第五，克缇呼吁尽快建立直销企业协会组织，以加强行业自律。

　  我们认为，中国大陆在现阶段可以成立一个类似行业联会的组织，去制订出直销行业内不同阶层均必须遵守的守则，并设立每一家直销企业、培训员及直销员都必须参与的登记制度；直销员及培训员在加入直销企业的同时，还必须透过已经加入为有关组织成员的直销企业，向有关组织登记。此外，公众亦可以透过因登记制度所编成的直销人员登记册，去查核某人是否正受聘于某直销企业，以防在交易过程当中受骗，并循这个途径去对直销企业的产品质量、以及直销员的违规行为做出投诉，以保障消费者权益。

　  直销企业只要熟读《直销管理条例》和理解当中的要求，并以有关法律和要求为基础去好好地发展，直销行业总是可以在中国得到一个不错的生存空间和为将来的发展打好基础的。当教育、营运和自我监管基础已经打好，并与政府建立了互信、良好沟通兼具代表性的沟通渠道的时候，中国直销企业的全面健康、有序、和谐的发展就指日可待了。