15家企业在京发布“直销企业自律公约”

　　第三章 关于直销企业与直销人员之间的关系

　　直销企业应当依法制定规范本企业直销人员行为的营业守则和内部监督管理措施。

　　直销企业不得要求直销人员交纳直销资格保证金及承担显失公平的其他费用和义务。

　　直销企业不得强迫直销人员：

　　1、购买超出合理数量的存货；

　　2、参加由直销企业举办的任何业务推广项目或活动。

　　直销企业应当按照规定或约定向直销人员支付其应支付的报酬，不得拖欠。

　　直销人员申请退出直销企业，直销企业应予准许，不得设置障碍。

　　第四章 切实维护消费者的合法权益

　　直销企业应当要求直销人员向消费者售卖商品时，如实解释商品的质量、用途、使用效果、有效期限、使用方法、注意事项及商品退、换货办法等等事项，不得对上述事项作夸大或引人误解的说明。消费者提出退、换货要求时，直销人员应当按照直销企业制定的质量满意保证条款的规定，接受消费者退货或换货的要求，向消费者提供完善的售后服务。

　　直销企业应当要求直销人员尊重消费者的购买习惯和选择权利，选择适当的时间和场所进行销售，在得到消费者允许的前提下，开展销售活动，尊重并保护消费者的隐私权。

　　直销企业应当及时处理消费者对直销企业或直销人员的投诉，并依法解决投诉者的要求。不得设置障碍减轻对消费者应承担的责任。

　　第五章 附则

　　本公约经企业自愿共同签署生效。

　　凡获得商务部核准的直销企业均可参与签署。

　　签约企业邀请北京大学中国直销行业发展研究中心作为第三方，督导本公约的实施。