直销企业如何进行“数据库营销”?
http://www.dsblog.net 2010-05-27 14:10:28
一、以经销商为中心,重塑价值
不可否认的是,很多经销商对企业的忠诚是完全建立在利益的基础上,而企业对此认为这是自己理念与价值观对经销商的同化。长久下去,经销商关注的是能不能获取更大的利益,而企业则关注的是对经销商的教育培训,忽略的却是经销商的价值。这种情况,根本无法让经销商对企业产生真正的忠诚度,所以只需要他们再看到一个更好的平台,那么就会毫不留情的转身而去。这种事件的发生很大程度上是企业对经销商价值的漠视所造成的,他们提供的服务不是经销商所需要的,产品也不是终端消费者所需要的产品,因此只能留住经销商的人,却留不住他们的心。
要想改变这种情况,则需要企业由自我为中心转向以经销商为中心,对自己的企业进行一个价值重塑,唯有如此,才能获取经销商的忠诚。宁波三生就是其中的一个佼佼者。三生的出发点就是以经销商的价值为中心,放大了经销商的需求,例如对经销商的子女教育、对经销商的培训、在产品上附赠相关配套的产品等,带动了三生的服务、产品结构等方面的创新,在一定程度上实现了资源的可重复使用,加快了三生爆发的速度。而美罗国际同样将经销商的价值发挥的淋漓尽致,自己好不容易研发出来的纳米能量活化水机,因为各地水质的不同导致效果不同,增加了经销商服务商的难度,美罗国际在收到经销商的意见后,马上将新上市不久的产品停止销售。同时,为了让经销商能更安心的开发市场,美罗国际在业内第一家给经销商购买人身保险,唤醒了经销商的忠诚,给美罗国际的发展带来了无限的活力,提供了可以做大做强的鲜活因子。
二、学会借力,与品牌合作
与品牌合作,借助品牌公司强大经济实力,能增加企业的推广宣传力度,使更多的经营者和消费者快速了解企业和产品,提高企业和产品知名度,达到扩大销售的目的;借助品牌企业在社会上和消费者心目中的信誉度,会促进市场竞争力和增加经营者、消费者的信任;与品牌合作,学习他们的先进而可行的企业经营和市场营销经验,提升企业文化,提高品牌意识,有更高远的发展定位,以开辟更广阔的市场。
三、调整产品结构,做品牌
有人说直销就是一个江湖,分分合合。这句话的信息量很大,如果要追究到底只能说是因为企业的产品结构不能在短时间内产生快速消费,而因此挑战了经销商的耐性。
现在直销界的状况的确如此,直销企业完全丢开了顾客,只顾着掌控经销商和渠道商,不仅丧失了市场份额,还失去了企业品牌的尊严。从经销商层面而言,产品无法真实地销售给终端用户,比传统更高昂的价格也无法长期维护部分顾客,经销商也会失去相应的尊严。所以,从长远的角度而言,品牌定位在面向经销商上,是一件于消费者、经销商和企业三方都不利的策略。
其实,直销公司的未来掌握在消费者手中,要想获利必须要把品牌做到消费者手中,直销企业应该走入社区,应该做品牌,由此直销已经不再是一个封闭式的时代,而是应该做大众市场。这就需要直销公司调整产品的结构,尽量推广接近大众的生活日化产品,及要求产品的人性化设计,又要求产品被消费者日常所需要,这样才能锁定经销商,锁定消费者,企业才能进入每一个家庭。
而,谁先占领了品牌优势,谁就能在市场上占据主动权。谁能占领顾客的心智,谁就能真正掌控经销商和渠道商。
四、用利益锁定经销商
经销商的流失、抢线、跳线等问题的根源是没有给予他们足够的利益,所以从人的趋利性出发,用利益完全可以锁定企业辛辛苦苦建立起来的庞大的数据库资源。
对于经销商,要从思想深处让他们明白抢线、跳线对于自身的行业口碑都是一件吃力不讨好的事。教育经销商深刻理解:直销大多数都是从熟悉的人开始做起,当他们刚加入某个系统时,一定是想尽办法让自己认识不认识的亲朋好友了解、认识、接受并使用多么好多么好的公司产品,再通过他们来向更多的人推销产品,如果他们跳线了,一定会有许多顾客问为什么?是公司不好、产品不好,还是什么原因?不管如何解释,顾客对于你的信任度都会打折,当你向他们推荐现在所在公司产品时,他们就会犹豫,如果他们对你绝对信任,也会忧郁,因为你上一个所在公司的产品他们还没有用完,跳线看似能利用原来的顾客带来巨大的销售,实则是背道而驰,让自己在短时间内很难有高的业绩,从而带来物质上的损失;另外,如果业务员经常的跳线还会带来精神上的损失,因为国人喜欢稳重、忠诚的人,频繁的跳线,会给人浮燥、不踏实的感觉,从而让别人从精神上对你失去支持和信任,“好事不出门,坏事传千里”,跳线越多、直销路越窄。
只要企业的产品是以终端消费者为主、产品质量过硬,在获取了终端的忠诚后,即使经销商离去,甚至是带领团队离去,那么也无法带走更大的市场,那么经销商的跳线后果就是物质和精神上的双损失。
营销的本质就是人性的关注,大多数人都是趋利的,用利益锁定经销商则是需要企业上述三个方式的综合体,如果企业在这几方面得以改善,再配合宣传攻势以及各种优惠政策等技巧,完全有助于数据库中休眠经销商的盘活,从而让数据库营销发挥出方便而有效的力量。那么,关于“未来三年是直销行业的死亡年代”的说法,将彻底更改为“未来直销行业将是一个彪悍的朝阳行业”。
来源:《新华商》
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