奋进二五，给力2011 三生刮起强劲“东南风”

　　“全心全意，服务创造价值”，就是这次服务升级的核心指导思想。2011年，三生开展全员服务，推出服务满分计划。公司的每一个部门，都将用最真诚、最周到的服务，为市场创造更大的价值，鼎力支持营销人员的事业发展，保障企业目标的实现。
　　尤其在市场服务方面，三生将围绕客服热线、总部仓储和分支物流中心建设，全面落实。比如客服热线，公司将通过客服人员手机与公司客服电话的捆绑，实行24小时畅通；并实行客服“首问制”，对营销人员反馈和提出的任何信息跟意见跟踪服务到底，让营销伙伴省时、省心。物流方面，公司将逐步在全国各大区域建设和完善区域分支物流中心，最大限度地缩短提货时间，提高货品的完好率，让营销人员获得更便捷、更优质的物流服务，最终实现服务创造价值的宗旨。
　　主管客服和物流的运营副总经理崔邵焜先生，对于三生今年的服务升级，他有清晰的规划。他说，“服务的真诚是三生的好传统，而流程的细致和科学则是今年服务升级的特色，将这两个元素组合在一起，一定是一个卓越的服务体系。”

 

　　产业升级
　　从刚成立时单一的保健品且仅有4款产品，到而今拥有营养保健食品、日化用品、化妆品三大系列54款产品，而且在国际国内屡获殊荣，产品品质有口皆碑。毫无疑问，在传统健康产业范畴，三生已经具备不可替代的实力。而今，三生继续行进在产业升级之路上，由传统健康产业向着有机健康产业迈进，引领着新的发展趋势。
　　三生是一个心胸远大、永续成长的企业。这就像黄金宝董事长在新春寄语中说的，“新的一年已经开始，令人欣慰的成绩已经成为过去。”三生就是这样将自己永远定位“在路上”。
　　自2011年开始，三生将从“健康产业”逐步向“有机健康产业”升级，以满足全球消费者不断增长的对安全、环保、健康、时尚、品质的需求。三生公司不仅将着重于健康、活力、时尚的家庭生活化快速消费品的开发，而且将战略性的进军有机食品领域，开发高端有机健康产品，引领健康产业发展潮流。
　　研发品管部副总经理贾福怀先生说，“三生是一个负责任的公司，我们始终坚信‘质量不仅是生产和检测出来的，更是设计、生产出来的’理念，除了从研发、原料、辅料、生产、包装、仓管等各环节实行严谨的理化分析和卫生学检测等措施外，今年我们还将开启从产品原材料、辅料，到生产过程的有机产业链，为三生营销人员提供更具竞争力的健康产品。”

 

　　品牌升级
　　“健康家庭生活顾问”是三生通过一系列品质优异的健康家庭生活产品，获得的良好市场声誉，也是公司二五规划制定的品牌定位，这种社会认知与企业内涵的高度统一，是全体三生人步调一致的珍贵结晶。
　　今年，三生将在这个品牌定位的基础上，制定品牌全面升级方案，提出更精确的品牌定位，完善更精细的品牌架构，打造更精致的品牌形象，并通过活动、宣传、广告等多种举措，进一步加强品牌推广力度，树立三生品牌形象。
　　施光辉先生是与三生一起成长起来的“成长型”运营副总，除了对三生公司有深厚的感情，对企业的品牌成长更有切身的见解。他说，“三生能有今天的市场口碑和品牌美誉度是来之不易的，这不单是消费者对三生产品价值的赞许，更意味着社会对三生健康理念的认同。今后，我们将通过一系列的专业化举措，使它更鲜明、更个性、更具亲合力，从而为营销伙伴带来更大价值、为消费者带去增值。”
　　走过第一个五年，三生从一个后起之秀成为了行业新锐。而今，三生二五计划走过气势如虹的开端之年，迈出了更加奋进的步伐。“二五”之后，三生又会发展到怎样的规模、会产生怎样的效应？无疑是令人期待的。通过2011年开启的全面升级计划之后，三生将不仅是硬件上的标杆，更是软件上的棋手；未来的三生必将更加海阔天空！

 

十大举措，鼎力三生再跨越

　　按2010年的市场成就和强大惯性，即便是再大的成长预期，对三生来说都不为过。但三生全力以赴的事业专注性决定了公司绝不袖手一刻的主动性。为了2011年各项年度目标的顺利实施，公司举上下之力，从各个层面、多种角度共同发力，推出了十项重大举措，以充分保障各项目标的圆满实现。

　　1、推出“服务满分计划”，用服务创造价值
　　在黄金宝董事长“全员服务，满分100”理念的指导下，三生在2011年推出全员参与的“服务满分计划”。该计划由三生营销伙伴和员工共同参与，对公司各个部门及服务环节都进行评分，满分为100分。通过对三生整体服务进行量化考核，来达到客户满意的目标。

　　2、加快“三网合一互动营销”建设，以模式制胜未来
　　在2010年的基础上，三生将在2011年加快推进“三网合一互动营销”。财智宝移动商务系统开通了酒店预订、话费充值、机票订购等多项新业务功能。与此同时，三生网上商城也已列入2011年度规划，届时将提供更丰富的家庭生活产品选择，把握新商机，开拓新蓝海。

　　3、推进品牌升级计划，打造行业领先品牌
　　2011年，三生将与一流的知名品牌咨询公司合作，量身定制品牌升级方案，助力三生推进品牌升级计划。聚焦更精准的品牌定位，加大品牌宣传推广力度；完善企业品牌和产品子品牌架构的精细化；从品牌形象设计、推广、管理上打造更精致的品牌形象，让品牌知名度和美誉度更高。