安利大中华区总裁颜志荣:完善沟通弱化风险

　　“在中国，政策风险常常会有，关键是你要用怎样的心态去对待。”2011年初接棒郑李锦芬，担任安利(Amway)大中华区总裁的颜志荣日前接受了《中国经营报》记者的专访，这些年安利在中国所经历的各种挑战，使安利的老板开始懂得用更宽的心态来面对风险。

　　1998年，中国政府对传销的一纸禁令曾让安利陷入绝境，郑李锦芬带领团队艰难挺过危机。此后多年,郑李锦芬成功的政府沟通，确保了安利在中国的业务安全。2010年，安利在中国市场的销售额达到220亿元人民币，业务遍布31个省区，中国成为安利全球最大的市场。

　　然而，安利走到今天，换帅之后，游走在政策边缘的“多层次直销”能否被放行?是否始终坚持多元化的经销模式?如何继续保持高速增长?都将是继任者需要面对的头等大事。

　　政策风险需要随时面对

　　《中国经营报》：外界非常关注您接棒安利后，会把安利中国带向何处。尤其是在对政策风险的应对上。一直游走在政策边缘的“多层次直销”能否被放行，是否是你面对的头等大事?

　　颜志荣：在中国市场，挑战常常会有。中国是一个快速发展的市场，法律法规会出现变化，我们要不断地应对它。在一个发展中国家，法律法规总要不断完善，不断考虑消费者的需要和消费者的利益。

　　碰到挑战，我觉得更重要的是我们的心态是什么样。安利来到中国15年，每次危机都坚强走过。在这个过程中，安利始终是用一个比较开放的心态去看待这个问题。政策一旦有变化，我们会马上考虑怎么样跟政府沟通，和他们商量，有没有另外的方式处理。

　　在这个过程中，我们积累了很多好的经验。比如第一要表达我们的理解，第二要有一个可行的方案让政府接受。有一个方案去做，这是很重要的一点。

　　当然我们对员工的解释也很重要，我们肯定不会离开这个市场，肯定要给员工们信心。另外,总部的支持也很重要，当我们跟总部谈的时候，我们跟他讲有个挑战出现，并告诉总部方面，我们肯定会克服这个问题，所以从总部方面他也会百分之百支持我们，相信我们的团队会克服这个问题。我觉得跟员工也好，营销人员也好，政府也好，媒体也好，总部也好，全面沟通好就能应对这个挑战。

　　《中国经营报》：之前郑李锦芬一直提到，现在中国有直销法，但是安利还是要坚持看能不能进行多层次销售，不知道颜总对这个想法是否认同?安利中国目前多元化的经销模式未来是否会继续下去?