针对不同的人格特质 提出不同的解决方案

侯乔腾

简介：行为科学专家、日月知识公司总经理，长于心智诊断、组织结构分析等人力资源之开发。

主讲：如何识人、用人、留人

长于以科学数据分析人格特质，并以五种动物(老虎、海豚、企鹅、蜜蜂及八爪鱼)分别代表五种人格特质的侯乔腾，在两岸企业人力资源的咨询顾问专业，已受到普遍肯定，在本次峰会中，侯乔腾特别将他所娴熟的人格特质，融入直销领域中，他认为，复制谈起来容易，其实很难，最难的是每个人的人格特质有所不同，因此，如果要更有效的复制，了解组织成员的人格特质－识人，乃成为必要的先决条件。

侯乔腾举了一个阿姆斯特丹公厕的小故事，说明了解人格特质的重要性。

阿姆斯特丹的男性公厕一直存在着脏乱的问题，后来，市政府进行调查发现，造成这个现象的，主要是来自德国的游客。阿姆斯特丹市政府，于是针对德国人的老虎(挑战)人格特质，在小便池上铸上一只苍蝇小图。自此，德国游客都自动瞄准(挑战)小苍蝇，脏乱问题也跟着解决。同样是男性公厕问题发生在东京，东京市政府则针对日本人的蜜蜂(守纪律)人格特质，在小便池上方摆了一个立正的人偶，东京市政府的做法，与阿姆斯特丹的作法截然不同，效果却一样的好。这两个知名大都会对付男厕使用者的共同点就是，针对不同的人格特质，提出不同的解决方案。

侯乔腾把人分成五种人格特质，包括：

老虎：勇敢、挑战、积极

海豚：热情、分享、乐观

企鹅：耐心、和谐、合作

蜜蜂：质量、程序、分工

八爪鱼：整合、周延、弹性

他强调，直销是一种人的事业，如果组织能够识人，就能够根据每一个人不同的特质加以引导，放到对的位置，这样组织的结构才会更健康，而战力也会更强大。

侯乔腾说：“掌握人性，掌握全世界。”