钟彬娴：我现在要比以前任何时候都努力

　　6、同情心和谦卑是相通的。许多人在得知这是雅芳的价值观之一时感到很惊讶。我们没有人能回答所有问题。我们必须相互倾听，因为倾听让我们更强大。

　　7、我在雅芳任CEO的4年里，不得不做出一些很难做出的决定和通知，例如取消某个职位，这是工作残忍的一面。但我相信在这些决定中我们表现出了同情心和公平性，以及对人的尊严的尊重。尽管面临着环境的压力和要求，但那些希望成为明天的企业领导者的人有这个责任承担起这份同情心和维护人的精神。

　　8、有时候我读一些写我和我的职业生涯的文章，看上去好像一切都很容易。但相信我，没有一天是容易的。我现在要比以前任何时候都还努力工作。

　　我必须接纳不断的变化，每次我认为终于掌握局面的时候一项没有预计到的挑战就会冒出来。很多时候你们会感觉面对的挑战令人无法招架。我们每个人都会有这样的阶段。当你试着努力做出一些成就的时候，它们就会无影无踪了。

　　9、有的人总是等着别人挥舞着翅膀来提携他，我一直认为：等是等不来的，你应该自己去寻找那双翅膀，寻找可以提携你的人，并牢牢地抓住。

　　10、我想透彻了解销售方面的体验，我在家附近挨家挨户地推销产品。

　　11、我们要营造的是一种关系，一种亲和力，通过产品同人们交流。显然，人们以前没有这么做。

　　12、没有一个代表走上来，向我抱怨说，我夺走了她的生意。——在2000年9月的雅芳美国全国代表大会上，钟彬娴自豪地说。