范家辉：如新打造成长服务团队 传递善的力量

　　“成长服务团队”
　　作为如新大中华区元老级管理层，范家辉从不允许员工叫他“范总”，“要么叫我家辉，要么我叫Andrew”。在他看来，公司有不同的岗位是分工的，但是同事之间还是平等的，他要的尊重是人与人平等基础上的尊重，而不是下级对上级的尊重。
　　在如新公司的组织结构图中，“顾客在最上面，然后依次是员工、经理、总监、副总裁，我是最下面。”范家辉称，这是一个层级结构，刚刚进入如新的员工叫A级，然后依次是B级、C级，范家辉是D级，他开玩笑说，“谐音也就是最低层级”。
　　这个结构要稳定，范家辉说，越是往“底层”，越是要走得正，越是要有责任，并且要相互支持、建立一个诚信且有团队精神的组织。所以如新公司的管理团队并不叫做高层，而是叫做“成长服务团队”。
　　对于员工，他认为，年轻人都是需要自豪感，他们不需要被人家告诉要做什么，因此，“成长服务团队”是告诉他一个方向，并让他真正把这件事情当作自己的事情，发挥主观能动性做好，就算他以后离开如新，这种能力还是伴随着他成长。
　　正是这样的企业文化下，如新公司员工流失率非常低。范家辉说，他们整个“成长服务团队”平均服务年限都有15年。即便有些员工曾经离开，很多人后来还是要求回来，哪怕放弃更高的薪水。
　　在范家辉看来，所谓的最佳雇主，不是有什么硬性的标准，而是你有没有用心去对待员工，“用心意味着付出、换位思考和努力工作”。以前他在周末的时候都会发E-mail，后来觉得会破坏员工家庭周末的时间区改掉了这个习惯。在这种氛围中，如新大中华市场已保持了14个季度的持续增长。