克缇陈武刚：大陆事业进入扩张期 磨剑12年

　　再战直销　按部就班求扩张
　　然而，店销业务正如日中天之际，2009年，一张核准在上海经营直销的牌照，却在时隔12年后无预警地发到陈武刚手上。“看到我真的昏倒在地！”但既然成为唯一一家获牌的台资直销商，陈武刚自然没有把新机会往外推的道理。    
　　69岁再创业，陈武刚心里反而更踏实、市场看得更清楚。尽管万事俱备，但他所采的策略却“步步为营”。    
　　这也是陈武刚累积十几年来的深刻体验。当时预估大陆服务业落后台湾30年，没想到十几年就超越台湾了，使得许多战略都得调整。“台湾是溪，中国是大海，溪里面天敌少，但大海里可是有大白鲨的。台湾厂商去大陆要觉悟，和中国企业相比，我们只是只吻仔鱼，”陈武刚苦笑着说。    
　　“现在拚事业真的很辛苦，”他开玩笑说，要不是有这么多员工要照顾，不如炒房地产赚得还更轻松。“做企业还是要永续。”
　　做直销，关键就在于产品与人;在大陆，则还要加上种种官方要求的牌照认证。    
　　产品上，为避免冲击克丽缇娜已稳固的美容保养通路，陈武刚断然切割美保产品，直销事业以保健食品、厨房用品决胜负。不过，大陆规定，直销体系里销售的产品，必须完全自行生产，工厂还须通过GMP认证。且若想要销售有疗效的保健产品，则得要拿到“蓝帽子”，也就是通过国家食品药品监督局认证核发的标志。每一个过程的申请程序均异常繁杂，每上市一个产品就要从地方报到中央，“从中央工商部到地方卫生局都可以管你，”陈武刚也莫可奈何。    
　　大陆发直销牌，除了雅芳拿到第一、也是唯一一张全国批之外，其他都要一省、一省地申请核发，陈武刚按部就班一省一省来，迄今已拿到20几个省牌照，版图幅员仅次于雅芳与安利。
　　历经3年多的时间，克缇从中国拿到5、6顶蓝帽子，产品终于粗具竞争架式。去年克缇又从雅芳挖来中国区销售营运副总裁冉永夫，担任克缇(中国)直销事业体总经理，更让陈武刚吃下定心丸。    
　　冉永夫在大陆直销界是元老级人物，1995年从设备工程师转入直销，累积了18年的展销经验。    
　　一上任便马不停蹄地亲赴各地与克缇经销商面会，参与各种工商活动、在各媒体版面曝光。“克缇低调了很多年，现在要在适当时机爆发，”冉永夫说。有牌照、有产品、有干才，难怪陈武刚把2012年定位为克缇中国的直销元年。今年更是转守为攻。

　　空对地战略　靠科技加值
　　不管是创业说明会还是奖励大会，传直销的最大特色，就是要“聚众”。然而要在集会严格管制、幅员辽阔的中国大陆做传直销，着实让陈武刚伤透脑筋，但有“发明金头脑”之称的他，针对中国市场设计出一个新战略:“空对地”。    
　　“哎！其实我还没打算那么快公开秘诀呢！”陈武刚神秘地笑着说。“你们猜猜看，不过这“空对地”已是世界潮流。”
　　中国市场幅员广大，虚拟的网络消费往往比实体通路更具威力，尤其透过云端及海量数据的分析运用，还能有效地第一时间反映消费端需求、解决客服问题，不啻是讲究人际互动的直销市场的一大助力。    
　　据了解，克缇在销售上，第一线重视因地制宜，会针对不同地理、气候调配商品，而后勤网络布建绵密，严格追踪配送，更会持续分析消费者偏好推出商品，不仅如此，克缇的电子商务在总营收的占比更是早已超过传统路径，在网络上就能申请入会、订购。以克缇在电子商务上的成功经验，未来在中国市场势必也将加以灵活运用。      
　　陈武刚归纳，不管是任何事业都是“创意值钱”，善用科技工具帮忙。不管是店销、电销、传销、直销，到最后都在满足客户“我要，就能拿到”。尤其，陈武刚手握克丽缇娜惊人的实体通路，一旦顺利在今年第3季挂牌上市，资金实力更上层楼，在银弹充足、人力战、“空对地”战略发威下，看来，克缇一年18倍的成长，只是序曲。