看好中国市场 黄德荫:安利是看重长远的公司

　　“很多人都说安利在中国做得比较成功。成功，不能有了一次的辉煌就够了，而需要持续地做好。”当问到安利在中国这几年是如何保持行业领导地位时，黄德荫总裁如是说。

　　适应环境——与中国市场一同成长
　　2012年，安利（中国）销售额达到271亿元人民币，成为中国直销界翘楚。对此，黄德荫先生强调，“很多人都说安利在中国做得比较成功。成功，不能有了一次的辉煌就够了，而需要持续地做好，要能够持续保持辉煌才算是成功。
　　采访中，黄德荫归纳了安利之所以被公众所认为成功的地方：
　　第一，安利公司是一个看长远的公司。在安利进驻中国市场的时候就已经有一笔较大的投资，并用了三年的时间做准备，在广州建立生产基地，直到1995年才正式营业。如今，安利公司在华建立了生产基地、储运中心和研发中心，全国拥有近350多家店铺，这可以证明安利公司扎根于中国、发展于中国的决心。因此，企业立足于长远，不寻求捷径，犯错的概率就会降低，成功就比较容易达至。
　　第二，安利公司尊重并遵守中国的法律法规。安利公司在国际市场已有50多年的历史和经验，虽然在中国的发展遇到了一些特殊情况，但安利在华经营的首要原则是尊重中国的国情，配合政府的法规要求积极做了调整。
　　第三，安利对产品质量与品牌声誉的重视。经过多年的努力，安利产品的美誉度持续保持着百分之八十以上的水平，消费者在使用过安利产品之后，都对产品质量给予了好评。
　　第四，安利有统一的业务市场计划，安利业务市场计划是让每一个愿意勤奋工作的人都能有所收获的。无论他的背景、学历如何，只要他加入安利团队销售安利产品，他就可以通过自己的努力赚取一份有保障的收入。
　　还有，安利公司一直秉承精益求精的企业文化，这意味着我们每一个安利人只要认定一件事情，就要把它做好。所以我们希望安利公司的同事能够获得一些奖项，一些表彰，获得公众的认可。希望安利员工提升自己的标准和要求。精益求精是一种工作态度，也是一种企业文化，更是我们做得比较成功的一个原因。

　　追求品质——管理机制确保食品安全
　　安利公司进入中国内地市场18年来，对产品的质量要求精益求精，对产品安全进行严格把控。众所周知，安利主要系列产品之一的纽崔莱营养补充食品占据安利很大一块的销售额，作为保健食品行业的领导者，安利公司十分重视食品安全，在行业内起到表率作用，并积极努力促进保健食品行业蓬勃发展。
　　在食品安全方面，企业最重要的是有一个非常全面、系统的质量管理体系，严格监管食品安全系统中的每个环节。安利保健食品的质量管理可以分成多个环节，我们对每个环节都有严谨的管理程序和办法。首先，在产品研发环节，安利进行大量投入。目前，安利全球拥有90个产品研发实验室，配备750名科研人员，保证产品研发科学与严谨。其次，在原料采购环节，安利公司一贯执行严格的进货检验制度，只要检验结果不符合国家、行业标准，公司会坚决予以退货或作销毁处理，绝不会将不合格原料用于产品生产。此外，公司还建立一套完善的质量保证体系，对原料入厂检验、生产过程控制、产品出厂检测、外部检测复核等各环节进行严格管理，所有步骤均遵守保健食品“良好生产规范”的要求。最后，在售后服务环节，安利公司长期坚持并致力于为广大营销人员和消费者提供优质的服务和消费者保障。安利的消费者和营销人员不仅享有品质保证，而且还可以享有长达30天的退换货保障以及完善的售后服务。

　　回馈社会——投入公益事业，关爱弱势群体
　　“要做好公益必须拿准方向，建立透明度，建立一个可靠的、专业的机制。”黄德荫说。2011年，安利以其超前的公益理念和在公益慈善方面累积的经验，成立了“安利公益基金会”。“因为有这些经验的提示，所以一开始安利公益基金会做对了几件事情。”身兼安利公益基金会副主席的黄德荫总裁总结道：
　　第一，安利公益基金会有准确方向感。一开始，安利基金会就定下主要方向，关注弱势孩子的营养和教育问题，并决定开展“春苗营养厨房”项目。安利公益基金会自2011年5月成立至今，累计公益支出近8000万元。我们已建成1700所“春苗营养厨房”，培训了2000名厨房管理员，让90万人贫困地区的儿童吃上了营养餐。
　　第二，安利公益基金会有透明度。安利公益基金会首考虑的就是要确保公益财务的透明度，例如，透过网站的信息公开，把所有捐赠超过一百元的爱心人士的名字都列出来；同时在网站上公开“春苗营养厨房”的建立进度、地点选择方案、建设规模与配套设备等。公众能看得到，安利公益基金会就能透明。然后是审计方面，安利公益基金会接受民政部非常严格的年审之外，也邀请国际专业方审计公司来帮我们进行账目审计。其实，审计工作也支持了安利公益基金会透明度的建设。
　　对于一家企业基金会来说，这两方面是最主要的了，第一是拿准方向，第二是建立透明度，二者同时进行。除此之外，我们还要建立一个可靠的、专业的机制，比如说从挑选哪个县建立厨房开始，一直到厨房里面的配置等等，其实都有一个机制在运行的。总之，事中有监督，事后有回访，才是一个完善的公益体系。
　　对于中国直销市场的未来，黄德荫总裁表示充满信心，他表示：安利公司作为直销行业的领头羊，在未来的发展中要为中国消费者提供更多优质产品和服务。