专访安利辽吉两省总监弭熙魁:做自己 做品牌

　　记者：安利的产品已经声誉卓著，但安利的销售人员在公众中眼中的美誉度相对于产品是有差距的，安利是如何打造营销队伍美誉的？

　　弭总：作为直销公司，安利与营销人员之间的伙伴关系是公司取得成功、获得持续成长的关键，是否能够管理好这支营销团队，是我们企业生存和发展的前提。安利公司有50余年的发展历史，让我们在这方面积累了丰富的经验，同时顺应国情，配合政府我们也积极进行了本土化的创新。2004年，安利（中国）培训中心（ACTI）首期菁英培训在广州经济技术开发区举办。公司为营销人员量身定制了一整套包括必修、进修和选修三大科目的人才培训体系。目前，安利拥有一个全天候开放、免费的网络学习课堂———安利（中国）教育网，它是专为安利营销人员量身打造的一个专业、高效、互动的网上学习平台，安利（中国）教育网也是国内同行业第一个面向从业人员的教育培训网、国内潜在学员数量第一的免费企业教育培训网站。同时，安利的营销人员还在公司的组织下，积极投身到公益事业中，赢得了越来越多公众的理解尊重和认同。

　　记者：大家都知道，目前网上和其他一些传媒介质终端对安利产品，尤其是安利纽崔莱产品有一些传闻，如“安利蛋白粉使用转基因原料、安利老板服用纽崔莱保健食品致死”等，在这里也想听听弭总对这些传闻和消息的看法？

　　弭总：近期公司针对类似谣言发起了亮剑行动，为纽崔莱“强势维权”。针对传播面广、杀伤力大的谣言，我们公开发表严正声明，向消费者进行澄清，向造谣者发出警示。这份声明已经在人民网、新华网、《法制日报》等核心媒体上进行刊发，同时，公司也正在紧锣密鼓地追查网络谣言的源头，积极向公安部门报案，力图让造谣者受到应有的惩处。最近，国务院网信办等政府部门已经关注网络谣言的不良影响，不仅损害企业合法权益，也严重动摇消费信心，正计划集中整治。未来，反谣工作会成为公司的常态机制，我们一定要让公众和造谣者看到，公司维护自身合法权益的决心和行动。
　　日前，广州质量监督检测研究院已对纽崔莱蛋白粉进行检测，证实不含转基因，今年9月起，纽崔莱蛋白粉全线产品的包装上将明确标注，这是“非转基因大豆分离蛋白”，在相关的产品广告里，大家也能看到这样的声称。敢给自己贴上这样的标签，充分证明纽崔莱是真金不怕火炼的！

　　记者：当下，有人提到直销方式面对当下的网购、移动互联商务的冲击反倒逐渐成为了一种比较传统的销售方式，您怎么看？

　　弭总：任何一种商业模式，包括电商模式，都不是万能的。关键在于企业是否能够采取恰当的方式扬长避短。电子商务的优势在于便捷，劣势在于，缺乏与顾客面对面交流，所以很难搜集到个性化需求，并围绕这些需求提供一对一的服务和帮助。而后者正是直销的优势所在。
　　作为直销公司，安利与营销人员之间的伙伴关系是公司取得成功、获得持续成长的关键。任何时候，安利都要信守对营销人员的承诺，保护好他们的利益。安利要做“商务电子化，而非电子商务化”。我们不会做通常意义上的电商，而是帮助营销人员利用电子化提高展业效率。现在，安利也在加强网上订货和配送业务去提升销售渠道的效率，以及开发基于智能手机、iPad这些数码平台的数字化营销工具，去帮助营销人员更好地与顾客进行交流。

　　记者：今年10月份，上海的安利体验中心将盛大开幕，安利将进入体验营销新时代，体验式营销是安利的又一大创新举措，除了直销行业特殊的产品服务体验以外，您认为体验还会在哪些方面体现，又为品牌的发展带来怎样的结果？

　　弭总：体验，过去是优势，未来是战略。
　　对于直销企业，“体验”不是一个新鲜的词汇，而是与生俱来的优势。直销企业诞生100多年来，一直都是依靠为顾客提供面对面的优质服务，为他们创造美好的体验，来获得成长的。
　　安利的体验从市场、研发，到销售、服务，从公司员工到营销伙伴，全民参与、全程联动，每一个环节都要无缝对接，让消费者在每一个接触点感受到的体验都是最好的。我们不但要在每个环节做到优质的体验，更要打造旗舰式的体验平台。10月上海开幕的安利体验中心就是大型综合性的新概念体验馆，外观漂亮时尚，内涵丰富多元，既有高大上的品牌体验区、3D电影沉浸文化区、先进的数码体验区，又有开放给营销人员使用的专业培训室、舒适时尚的会议室、会客室，打造一种全新的安利体验，也为营销人员拓展事业提供强大的武器。未来，如果上海、深圳的体验馆顺利营运，能够帮助领导人提高推荐的成功率，这一举措还会在全国逐步铺开，给营销伙伴更强有力的支持。

　　记者：谢谢弭总，我们天健网也将借助新媒体传播工具向网友征集有关健康、营养、安全的微照片和微话题的活动，并邀请幸运受众参观广州安利总部。

　　弭总：由衷欢迎各位网友亲身体验！