只有具有一流行动的人才会做出一流品质的事

    超级成功者跟一般人最大的差别，就是“一定要”与“想要”之间。如果你希望自己的梦想能够成真的话，你就必须下定决心——“一定要成功！” 
    　　
    你一定要不断地研究你的竞争对手。沃尔玛的负责人山姆威顿开第一家连 锁超市时，目标要成为行业的最顶尖，每天早上四点半起床，有空时不断地研 究竞争对手。惟有了解对方，才有可能超越对方；惟有了解自己，才有办法改 善自己。养成一个习惯，研究你的竞争对手。要成功，必须要做成功者所做的 事，同时你也必须了解失败者做了哪些事情，让自己不要犯那些错误。 
    　　
    成功是靠别人，不是靠自己。如果你要成功，你一定要有一个组织，要有 一个工作小组。成功是靠组织、团队，而不是靠个人。任何问题，他们不会想 要自己解决，而是找他们的伙伴一起来解决，发挥集思广益、群策群力的效果 ，让他们的事业和人生都可登上高峰。 
    　　
    你一定要比你的竞争对手更努力。成功最重要的因素是比别人更努力！努 力是成功的捷径，而且是成功必须付出的代价。“永远要做得比要求得更好” 每天进步1％。每天一定要进步最好是2％，这是超级成功者每天必做的事情 。 
    　　
    凡事要求品质。假如你能提高你做事品质在行业中排名的顺序，你就可以 更成功。品质第一！品质第一！品质第一！你必须不断询问你的顾客：我们做 事的品质怎么样？产品的品质怎么样？服务够不够好？你能否给我们一些建议？不断地和顾客聊天。 
    　
    服务第一。只要要求品质、重服务，你一定会成功。你必须每天花１０到 15分钟时间，思考如何让自己做的事情品质提升，如何提高我们对顾客提供 的服务，不管是在价值方面，还是在态度方面。成功最重要的两个关键，就是 凡事要求品质、要求一流水准的服务。 
    　　
    建立百分之百的绝对优势。迈克尔·乔丹，你跟他比赛时，他投球比你准 ，速度比你快，防守比你好，进攻比你猛，在每一方面，在篮球上所需要的成 功关键，他都比别人要好一点，所以他成为有史以来最伟大的篮球明星。我们 所做的一切事情，每一件事都要比竞争对手好一些，这样的话，顾客只有选择 我们。“要做得比最好的还要更好！” 
    　　
    成功的起始点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省。每一天都问自己 ：我今天做对了什么事情？做错了什么事情？同样的错误绝对不要犯第二次。只有一流的人，才会做出一流品质的事。