玫琳凯的烦恼：电商平台不愿配合监控产品

（天猫上玫琳凯的美容护肤商品约3,5万件）

　　据了解，玫琳凯公司以多层次直销的经营模式而著称。去年一年，玫琳凯旗下350万美容顾问为公司带来了40亿美元销售额。但它一直依赖的多层次直销模式的管理可能因为网购渠道不断扩张而变得越来越难。

　　玫琳凯公司禁止其直销人员在固定零售点销售产品，也包括零售网站和拍卖网站，因为这种行为违反了公司的“一对一”销售模式。近期，他们发现其直销人员通过线上拍卖及购物网站eBay违规出售玫琳凯产品，公司试图起诉这些直销人员，制止违规行为，但问题来了：eBay不愿与玫琳凯公司合作。

　　德克萨斯州一家上诉法院认为玫琳凯公司不能强制要求eBay提供这些销售人员的信息。因为以前有过相似的案例，他们口中的非法卖家是亚马逊上的第三方代理商,这些公司在亚马逊网站上开设网店,但这些网店不附属于亚马逊。其最终的影响是：管制网络假冒产品、受损产品的重担落在了品牌及其商标持有者身上，而不是eBay、亚马逊这些网购网站。

　　事实上据记者了解，强生也指控过亚马逊未尽其全力阻止非法卖家在网上销售损坏和过期的Tylenol（泰诺）药品等其它品牌产品，并一度停止旗下某些产品的线上销售。亚马逊也承认在这些问题监管上存在漏洞。另早在2014年有消息报道在天猫商城，欧莱雅的官方旗舰店打出销售过期半价美妆产品的广告。该店在广告中称，“已过期商品半价促销！购买前务必注意保质期问题！”但欧莱雅客服表示并不知道网上出售已过保质期的产品。

　　据业内人士透露，这场幕后争端其实是消费品公司相关担忧日趋加剧的一个典型例子。这些公司担心,在互联网上,品牌形象越来越难以受控。