金云义：论直销商的忠诚度 直销商双重特征

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    忠诚是相对的，只有双方合作能带来彼此最大化的共赢，这样的忠诚才能坚定与持久。

    今天一个没有谋过面的某直销企业的直销商在QQ上问我，直销商是否需要对所从事的直销公司忠诚。这的确是一个很有意思的问题，尤其是今年以来，面对各大直销公司人员流动频繁的局面，探讨这个问题就显得有些现实的意义。
    
    如果从传统的商业角度来看，经销商与公司是相互独立的主体，并不存在管理上的上下级关系，仅仅是商业链上的上下游关系，即供应商与经销商的关系。但直销商与传统生意上的经销商有很大的区别，直销公司与他们的合作具有强烈的排他性，直销商的身份非常的奇特，他们不是员工，却在很大程度上受公司的制约；他们受公司制度的制约，但却不能像公司的员工那样享受公司的待遇与福利。即使目前许多对直销商实行了所谓的员工制的直销公司，大多是打着个员工制的幌子，其本质并没有多大的改变。
    
    直销公司与直销商之间之所以不能像传统企业与传统经销商那样相互独立，这与直销商所具有的经销商特征与消费者特征双重特征有很大的关系。应该说，正是直销商的消费者特征让直销公司将排他性加之于直销商（为什么不是直销商拥有的网络资源导致了这种排他性？其实传统的经销商，同样是具有网络资源的，只是这种网络相对于直销商的网络而言，因为缺乏彼此间的直接利益而更加的松散）。也正是这种排他性，才让大大小小的直销公司都拥有着一块自己的市场自留地。
    
    现在我们回头来探讨直销商是否应对所属的直销公司忠诚的问题。
    
    直销商之所以成为消费者，很大原因在于对公司产品的信任，直销商是用自己的身体来证明他对产品的信任与忠诚，与金钱的付出相比，用健康做测试需要更大的勇气。从这个意义上讲，直销商对产品的忠诚度应该高于对公司的忠诚度。
    
    另外，从实力的对比上讲，直销商相对直销企业而言，是绝对的弱者。只有作为强者的企业更多的体现出对直销商的关怀时，才有可能坚定直销商对企业的忠诚。只要求直销商的忠诚，而在制度上却不能设身处地为直销商着想，这样的企业其实是没有必要对其忠诚的。忠诚是相对的，只有双方合作能带来彼此最大化的共赢，这样的忠诚才能坚定与持久。 

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