太阳神重申物流须知：七大服务流程注意事项

　　为更好地服务市场，保障广大市场伙伴利益，确保订单产品及时送达以及货物完好无损，重申物流服务须知如下：
　　1、广大伙伴提报订单时，请认真填写订单收货信息，并核对无误后确认提交，若货物发出后，中途要求改址或暂缓的订单需及时处理，并提交改址申请至公司修改，因此产生的物流费用（邮费、仓储费等）由申请方承担，改址收费标准：省内按订单金额1%收取，最低收费30元/单，跨省按订单金额2%收取，最低收费50元/单，两次以上修改按订单金额3%收取，最低收费100元/单。
　　2、货物签收前，请仔细检查货物外包装箱（正反两面及四周）是否有破损、变形、浸湿及封条胶带断裂二次封箱等现象，已到货物件数与物流详情单发出件数是否一致。
　　3、验货时，非邮政物流送货，务必当场开箱验货，邮政物流可在外包装完好情况下先签收再验货，两者若当场发现异常、配送人员不配合验货情况，可整票拒收，如需部分签收，请将异常详情拍照并保留实物（外包装箱，异常产品及批号），异常明细务必在物流详情单上备注，并要求配送人员签字确认后拍照留底证明异常属实，否则视为无效。
　　4、签收时，请提供收货人有效证件，并在物流详情单上（快递单/太阳神运输清单）登记收货人姓名、日期及有效证件号，如委托他人代签收，需向配送人员提供代签收人及原收货人有效证件，登记代签收人姓名、日期及有效证件号。
　　5、所有货物异常，请在签收后24小时内，致电太阳神服务热线反馈物流部备案，并提供相关异常单据及照片，便于公司及时跟进处理。
　　6、客户成功提交订单，在货物实际发出后，三个月内可凭订单号/运单号致电公司查询货物签收详情，因物流商对于签收单据的保存时间限制，如逾期未向公司查询或反馈异常视此单货物已完好签收。
　　7、因收货人未履行检查外箱和开箱验货义务，在已收货且配送人员离开后，出现货物短少、破损等异常时，该票货物风险责任已转移到收货方，所有异常损失责任由收货人承担（家属或收货人委托其他人代签收的，等同于收货人本人签收）。
　　补充说明：
　　1、二次封箱定义：未使用太阳神标志的胶带或出厂封箱胶带封箱的情况。
　　2、物流详情单定义：是指物流或快递公司对所承运货物的识别标签，用于记录货物运输状态，以及客户签收的凭证之一。
　　3、太阳神服务热线：0769-38999000；400-009-9999    传真号码：0769-22881858/22882626
　　上述服务须知已在客户订货环节予以体现，解释权归属广东太阳神集团有限公司。
　　感谢您对太阳神一如既往的支持和关注，我们竭诚为您服务。