宝哥相对论:100句漂亮话，不如一句好好说话

　　好好说话是一门学问
　　在工作和生活中，我们会遇到各式各样的人，他们表达同一个意思的方式千差万别。和朋友聊天，有人善于引经据典，有人爱讲生动的故事，有人喜欢简单直接，还有人专业而严谨，不管哪一种，我都会觉得有意思。
　　但如果是和用户沟通，让用户“听得懂”，比显示“我很专业”更重要。7个字概括：简单易懂好复制。
　　这7个字是老生常谈，但做起来并不容易。表面上看，你只需要改变说话的方式。同样一个意思，用生硬的专业术语来讲，和用直白的生活化语言来说，用户的感受会完全不同。
　　对！
　　但进一步去想，你会发现需要改变的是思考方式。互联网时代，大家都在说“以用户为中心”。这就是一种思考方式的改变：与其滔滔不绝地说“我是谁、我想做什么”，不如告诉用户“我能为你解决什么问题”。