用户利益至上 金科伟业发布滤芯问题调查通告

　　近几个月来，公司接到多起电话反映和退货，原因是在市场上订购的高磁化自来水器的滤芯更换后净化效果不佳，质量不稳定。对此公司高度重视，专门成立调查小组，对此事进行了调查。
　　调查中公司对退回的滤芯进行检测，发现有如下问题：1、内填充的活性炭材质为煤质炭，且吸附碘值低下，导致无法去除余氯；2、亚甲基蓝脱色力不足，导致水中异色异味无法去除；3、颗粒度不均匀、活化不彻底，造成活性炭比表面积低下，滤芯使用寿命不长；4、炭强度不够易破碎，导致出现大量粉尘，造成滤芯堵塞或黑水不断。5、滤芯填充外壳结构有差异。结合上述活性炭检测结果，判定退回的滤芯为非本公司原厂产品。
　　为了维护用户利益，公司对市场进行了核查，发现山东省二部市场经销商梁化鹏违规销售非本公司出品的净化滤芯，导致经销商和用户的投诉，严重损害了广大用户的利益，对公司的声誉也造成不良影响。我公司对当事人进行了重罚和警告，并已责令立即停止销售。
　　希望全体经销商以此为鉴，自觉遵守公司规定，对于任何损害用户利益的行为公司绝不姑息迁就。同时也提醒广大经销商在订购滤芯时务必在我公司授权的售后服务站或公司售后服务部进行订购。
　　特此通告。

金科伟业（中国）有限公司
售后服务部
2016年9月24日