权健打造“老百姓用得起”的优质医疗资源

　　从“以医疗为中心”到“以病人为中心”
　　随着社会经济水平的不断发展，医学领域的逐步完善与提升，人们对医疗保健提出了更高的要求，近几年来，高端医疗结构的兴起恰好印证了传统“求医”模式正在向“择医”方式转变。从“以医疗为中心”到“以病人为中心”，权健肿瘤医院通过不懈的探索与求变，成为了国内大型医疗机构服务体制改革的佼佼者。病人到权健肿瘤医院看病，不仅能获得及时、准确、有效的治疗，优质的医疗服务还可以给病人带来心理上的满足感及信任感。
　　作为国内首家开创酒店式医疗体验服务医院，权健肿瘤医院坚持以患者为中心，秉承“主动服务、感动服务、个性化服务”理念，将患者视为自己的家人。医院为患者提供的服务项目多达二十余项，为患者营造一个温馨、安心、暖心的就医环境。从门诊到入院，再到患者出院，全程人性化服务，如：门诊全年为入院患者及家属提供针对季节变化而定制的具有不同保健调理作用的药茶；心理医生入病室与患者进行心理沟通，提供一份应知手册，帮助患者舒缓心理压力；每月15号的“孝亲日”，责任护士为分管患者进行理发、洗头、剪指甲等护理工作；根据患者病情需要，提供相应中药足浴治疗；每天下午膳食科将特别配置的养生汤送至各个病区，由辅助护士分发至各个病房；定期安排歌舞团表演，丰富患者的文娱生活，缓解患者压力……
　　在天津权健肿瘤医院，医生与患者的关系绝非“一次性”诊疗，每名医生都配备了多名医生助理，以保障对患者进行100%随访，了解患者病情、用药、恢复情况。按照要求，每位医生还配备了“便民卡片”，上面印有医生的姓名、电话等基本信息，只要患者在用药过程中有任何疑问，可以随时拨打询问，做到了全天候诊疗，这种创新举措在方便医生了解病患情况、提供康复指导的同时，也拉近了医患关系。
　　除此之外，权健肿瘤医院的人性化服务甚至延伸到了网络平台。由于到权健肿瘤医院求医的患者来自全国各地，很多是慕名秘方药而来。为了减轻他们的往返费用，节省时间和精力，医院专门开通了药品快递和全国电话预约购药服务，只要是在权健肿瘤医院制卡就诊过的患者，医院系统中就有相关诊疗信息和患者病情资料，患者只需打开权健肿瘤医院微信公众平台咨询客服人员或拨打电话，就可以在家中坐等药品快递上门。
　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，将患者当成亲人与推己及人的兼爱情怀是权健肿瘤医院随处可见的“美丽风景”，作为医疗实践活动中最基本的人际关系，良好的医患沟通在权健肿瘤医院“以病人为中心，减轻患者痛苦，创造最佳心身状态”的理念下得以实现。