克丽缇娜董事长陈碧华：做有灵魂的创新者

　　▷目前，集团旗下拥有生产研发事业(两家日用品有限公司)、文教事业(哲美学院)、美容加盟连锁行销事业(克丽缇娜)，克丽缇娜旗下又有互联网+事业(新美力O2O平台——美妆、生活、大健康移动电商创业平台)、医美(雅朴丽德)和美甲美睫品牌(RnD)。

　　关键词：服务
　　▷培训服务，一家以美容院加盟为主体的企业，除提供加盟商多元化院线产品之外，加盟培训是加盟业务非常重要的工作，目前集团培训已形成立体网状式培训体制，每年近千场次针对加盟指导、经营管理、美容师护理等不同层次的培训，以满足加盟商经营的各种需求。
　　▷渠道服务，除了传统的门店渠道服务外，在客人便利化、体验化和互动化上做出诸多提升，事实证明，新美力O2O平台在满足消费者需求的同时有效帮助加盟店解决了转型成本问题，也是克丽缇娜顺应互联网市场的重要举措。
　　▷这里边有个内在逻辑是：克丽缇娜试图打造国际最高标准化的加盟店可复制模式，背后最核心的支撑是专注且强大的产品研发和生产力，及高标准的服务力，这个服务力包括加盟服务和门店护肤服务。
　　▷同时除专注于打造自身实力之外，克丽缇娜的诸多创新举动也引发行业风向，促进了美容业的积极发展。

　　科技与创新研发
　　Q：克丽缇娜与同济大学成立丽丰再生医学研究院，共同打造干细胞医美和抗衰技术、产品研发中心及新型产学研合作基地，作为国内美容连锁第一品牌，克丽缇娜在生物科技及医疗美容上的布局，您是如何规划的?
　　A：无论从最早期的氨基酸产品，还是如今的干细胞技术，克丽缇娜针对美容修护技术的开发和探索一直没有停止。作为横跨两岸的美容企业，专业的研发、高标准的产品是克丽缇娜建立核心竞争力的根本。从时代背景看，科技化是大势所趋，传统美容技术已不能满足消费者对高端医美和抗衰的需求，再生医学新技术不断涌现，生物科技医疗的进展飞速，由于有几十年的临床基础，在应用上突飞猛进，给医美和抗衰领域带来了新的契机和巨大的潜力。
　　▷干细胞是可以再生、 分化的细胞，也分为很多种类。未来干细胞技术的应用范围非常广泛，对于人类抗衰老、医疗美容、治疗心血管、糖尿病，可能还会对帕金森症状都将起到疗效，但这部分还在医疗的临床阶段。
　　▷这也是我们现在会投入大量的资金与同济大学促成这样合作的原因之一，希望可以推动其规范化、市场化、促进这项技术的成熟发展，能够有利于社会民众。当然，克丽缇娜率先投入这个产业进行研究，当干细胞开始普遍应用时，我们就已经领占先机，这也是集团战略性的投资和布局。