康美时代彭志峰：扎根康美 保持“空杯”心态

▲普宁事务部“一家亲”

　　彭志峰总说，比起前线的部门，他们做的微不足道。但不得不承认，在公司起步的艰难岁月里，他是最早一批扎根于康美时代的“开荒牛”，谁都无法抹除历经艰难“不可替代”的岁月沉淀。

　　流程化管理走在最前
　　2017年康美时代广州总部将流程建设作为年度重点工作，在全公司范围内推广执行。而早在2015年，普宁事务部就已经开启流程化建设。
　　“工作流程非常缜密，每一步都有详细的规划，新员工过来后，只需要按照流程一步步落实，就能够实现执行和承接，做出良好的工作业绩。流程实施过程中，我们会根据工作的实际变更作相应的调整，以确保流程能促进每一个阶段性的工作优化与推进。”普宁事务部对整套流程反复验证，最终通过了审核。普宁事务部是目前康美时代内部较早执行，也是运作最为顺畅的流程化管理代表性部门之一。

▲会议沟通少不了

　　到如今，参观接待模块的标准化流程已运作了二年多。2017年初，因培训中心主管怀孕，所属接待工作受影响，其岗位下属专员通过参观接待流程的引导，很快能将重点工作承接下来。他这个“经理”作为流程中的一个节点，积极配合了专员的流程统筹。流程管理的魅力，就在于它能通过专业梳理，将资源合理优化配置。彭志峰坚守流程化运作，“模式是大家建设起来，想要做都好，我们都得明白流程化的目的和重要性。”