“丞燕”马来西亚总经理李嘉瑞的人生转机

    职场上总有许多不成文的规矩。人们总是以年龄作为藉口，约束自己寻找一片新的天空，常会说：“年纪大了，就不轻言在职场上转轨、也不要冒险，应安安分分、坚守本分。” 
    
    一般人说的年纪大，是指40岁以后，经济萧条时，甚至是35岁年轻人都不敢轻易妄动…… 
    
    任台湾一家航空公司高职的李嘉瑞，却在47岁来一场人生的重大转变—— 
    
    他竟在职场上转轨了，转到台北丞燕服务，现在已升任丞燕国际机构马来西亚总经理。 
    
    李嘉瑞是台湾人，性格随和，思维灵活，谈吐温文尔雅，他的最大特点在于善于倾听、开导、引导及整合直销团队，从不突显本身。访问时就老提出，想谈丞燕，至于个人……那并不重要！
    
    “可是我们也想知道你为何会在47岁时，下定决心转换职业的轨道？” 
    
    李嘉瑞笑说：“当时我在台湾的西北航空，从事一份很高的职务，航空工作的待遇普通，福利很好、稳定性高。可是我却必须驻守在高雄，家人和孩子却在台北。两个小孩一个11岁、一个才15岁，是需要陪同他们成长的时候，因此我想回去台北。” 
    
    当时，丞燕的财务总监兼创办人之一是李嘉瑞的世交，就来找他，看他能否加入公司。他脑中只是一闪而过：“为什么我不考虑？我才47岁，何不趁着还有人要，考虑换工作呢？” 
    
    把自我放得很小 
    
    其实李嘉瑞的管理才华一直深受商场的欣赏。他在航空行业20年服务的标青成绩，是挖角公司的首选目标，老是有人上门游说。记者要他自我剖析、自我研究本身的所长之处，他怕说得太好，似乎在自赞自夸，要说不好的，似乎毫无可挑，因此，思考良久。而他确实是一位谦虚得体的总经理，总把自我放得很小…… 
    
    “我想，与个性有关吧！我的个性易与别人打成一片，以前一些乘客登机前总会敲门找我，大家一起去吃冰琪淋、喝喝茶，由我送他登机，或许随和的个性吸引了大家。而丞燕也想要找有经验、善于沟通的领袖，我的口才不好，沟通却不成问题的。” 
    
    从星座角度来说，他是乐观，随性的人马座。“所以，我也奇怪，之前完全没有跳槽欲望，却在丞燕找我后，心动了。而人们挖角一般会先提出薪水和优渥条件，我们从头到尾，这个环节都没提到，他只是说，我要让你了解公司的经营理念、产品理念，以及陈昭妃‘营养免疫学’的理念。” 
    
    不能贸然离去 
    
    “营养免疫学”完全符合现代医学观念，强调借着植物性的食品，提升人体免疫系统能力，只要免疫力提升了，就可以预防各种疾病，进而维持一个健康的体魄。这样一个放诸四海皆准的真理，20年前陈昭妃博士提出时，几乎没有人在谈。 
    
    而丞燕就以这个作为研发产品的超强基础理论，才是让李嘉瑞信心大增、心动的主要原因，当时他未能立即决定，因为千禧年的航空危机，已近在眼前！ 
    
    1999年跨入2000年时，人人都在忧虑千禧虫会对航空的电脑系统造成破坏，以致混乱航线，造成不可挽回的人命伤害！李嘉瑞在公司负责的职责太多，他必须随时候命，此时此刻就不能贸然离去。 
    
    “坦白说，我是一个负责的人，我决定的事件，对错都由我负责。那时，真没有办法，我说，假如平安度过千禧年、没有千禧虫，1月回台北后就能谈了。” 
    
    “如此义无反顾？”记者问。 
    
    “当然也有担心的。商场上看到许多私人企业起起落落，许多公司的CEO换来换去，况且，商场的现象是，假如你在其他行业做得很好，要回头不难；做得不好，再回头，形象肯定大打折扣。 
    
    “对于这些事，我当然都有犹豫。可是我告诉自己，总不能挑最简单的来做吧！所以，我决定接受。”凑巧的，他一离开，九一一事件和非典型肺炎爆发，许多航空界同辈、同事纷纷被减薪或强制性退休，先行离职的他反倒不受影响。 
    
    人生处处是转弯 
    
    出乎意料的环境转变，使得李嘉瑞领悟极深，原来人生处处都是转弯。 
    
    “只要轻轻一兜，就会看见漂亮的彩虹。其实，人生的机会很多，一场九一一和非典型肺炎就差点把旅游业弄垮了，一些人甚至被裁。可见，你完全处于被动的，所以，我很高兴获得一个转换的机会，也庆幸找到对自己很好的公司。” 
    
    拟攻巫裔市场 
    
    李嘉瑞从台北调至马来西亚担任总经理，已有3年时间了。当初转换职场轨道，最大的原因是想回台北上班，与家人多相处，后来接受董事部任命调升至马来西亚，是因为小孩都长大了，加上每天看到直销商如此拼命，他也不好意思过于安逸啦！ 
    
    在大马，他着手改善了全国服务标准化的问题，也准备带领丞燕攻入巫裔市场！ 
    
    “在过去，丞燕旗下百分之六十、七十是说华语的华商，百分之二十是受英文教育的华商，百分之十才是巫商。因此，大会常以华语作为媒介，此时想攻入巫裔市场，就要调整一些方案！
    
    “巫裔的作息与华人很大不同，他们热爱安逸、休闲，早上工作，晚上就不太愿意开会或从事活动了。因此，我们的策略是由巫裔带领巫裔。此外，我也发现丞燕忽略了东海岸市场，所以调整策略后，会在该处开办健康说明会，并考虑成立分公司。” 
    
    对于大马直销市场未来，他点头说，表示十分看好，尤其是保健食品与保养品这两方面。 
    
    “普遍上马来西亚人民健康意识有待加强，所以，这会是保健产品的天下，接着，本地人一般上对保养、护肤的观念依然薄弱，且长期处于热带地区，护理皮肤是一个尚未真正开发的市场。” 
    
    尤其是马来西亚拥有很丰富的草本植物资源，近年来政府也积极推动生物科技，这些植物是尚未开发的宝藏，只要能够引进科技和研究人员，这些产品将可为马来西亚直销市场打开另一扇门。
    
    直销改变人 
    
    开始投入直销领域，让李嘉瑞最惊愕的竟是——“人”的改变！ 
    
    “直销行业与传统行业截然不同，其中，我看到非常多平凡人在直销事业里成就了不平凡的人生。很多人一辈子辛苦工作，只能温饱，但是这些人在进入该领域后，已逐渐实现了个人的许多愿望。” 
    
    实际上，这是环境的力量在改变着他们。握紧了拳头，笑言：“直销公司里有黑社会大哥，也有裁缝师等人。不管他们个性如何，他们会慢慢成长，谋合想法，从打打杀杀变成能从事组织性工作的直销商，站上台就侃侃而谈，那是因为他们在环境里得到肯定与掌声，因此日子久了大家就越变越好，这才是让我最感动的！”