宝哥:当好一颗螺丝钉恐怕是最糟糕的工作方式
http://www.dsblog.net 2018-03-28 09:22:07
有一回,我去看了公司一个正在装修的项目。一推门没找到开关,再一看发现它藏在门后面。走进浴室,浴缸在这头,开关在里头。这些虽然不能算是大问题,但是用着不顺手,换句话说就是“对用户不友好”。于是,我把工程团队找来,把这些不合理的地方提出来,我说:“别偷笑,你们可能觉得这是设计师的问题,其实你们每一个人都不例外。”
设计师没有想到的事情,负责安装开关的电工也一样没提出来,装浴缸的人只管把浴缸装好,至于它是用来干什么的、怎么用,那就与己无关了。一项需要团队协作才能完成的工作,没有做好,难道不是整个团队的问题?
我这么说,一定会有人表示异议,甚至会有人觉得委屈:“各司其职嘛,既然已经把自己的工作做好了,别人的问题为什么也要我负责呢?”
然而,为什么每个人都“做好了”自己的事情,整体的结果出来却又不如人意呢?是老板要求太高,是顾客太挑剔,还是我们对“做好了”的理解有偏差?
我们从小受到的教育是:就算在最平凡的岗位上,也要兢兢业业当好一颗螺丝钉。这话原本的意思是“爱岗敬业”,把每一件小事都用心做好,而现实却常常是——每个人都在当好一颗螺丝钉,就是事情没做好!
喜剧大师卓别林有一部经典电影《摩登时代》,他在里面扮演一个生产流水线上的工人,每天的工作就是拧螺丝。我们恐怕找不到比他更兢兢业业拧螺丝的人了。
不光在流水线上拧螺丝,还趴在机器上拧螺丝
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