体验馆成行业“标配” 专家:增加互动感是关键

　　上周五，天狮集团全球首家体验馆落户深圳，引进人脸识别技术、人体感知技术等五大技术。无独有偶，如新也将于近期推出全新升级的智慧体验馆。据记者了解，此前，如新、安利、无限极等直销巨头相继设立体验馆或体验式的服务中心，体验馆一时间成为行业“标配”。近年来，伴随着科技进步，直企体验馆也不断更新换代，加上互动场景的设置，直销行业的“体验消费”模式越发成熟。

　　枯燥宣讲让位于互动体验
　　日前，记者走访多个直销企业体验馆发现，除了引入“黑科技”外，不少体验馆还强调互动情景的设置，打破传统生硬枯燥的产品宣传模式，实现零距离的体验式消费，让用户真正通过“先尝试后购买”的形式选择合适的产品。
　　记者在位于珠江新城的安利旗舰体验馆见到，一楼大厅是一个咖啡休闲区，社群化休憩空间给参观者更多互动交流的机会。二、三楼则是产品的展示平台，主要展示企业产品主要成分及原料的来源和生产过程，消费者还可在护肤产品体验区用仪器进行肌肤测试。值得一提的是位于旗舰馆四、五层，专门为社群活动设计的体验教室，其功能包括了健身、化妆、厨艺等，比如消费者可以在一尘不染的厨房中体验使用安利产品“皇后锅”。
　　知名企业营销顾问王万军认为，体验式经济是直销企业转型发展的好契机，企业以体验馆的形式来展示产品，不仅展示了公司的综合实力，也体现了公司的文化，对于大众来说这是最好的广告效应。体验馆互动场景的设置，让消费者沉浸在体验馆的氛围中，更能引起人们的共鸣。
　　中山大学管理学院直销研究方面的专家黄英姿教授告诉记者，过去，在直销行业“无店铺”的阶段，产品销售依靠面对面推销或送货上门，消费者体验十分缺乏。即便是在后期企业拥有实体店的阶段，仍是没有让大众切身感受到舒适的体验感，以至于很多实体店日渐夭折。近年来，随着体验式经济走红，直销企业不惜投入巨资来建设体验馆来弥补此缺憾，但黄优姿指出，不少体验馆形式流于表面，企业宣传意味大于消费者体验意义，因此增加互动感和亲民度才是直销企业建设体验馆的关键。