双11见证电商变迁:新零售打通线上线下
http://www.dsblog.net 2018-11-12 14:24:23
消费者更注重消费品质,新零售打通线上线下
“双11”这天,火爆其实不只是线上。银泰百货、居然之家、盒马鲜生门店……不少线下门店同样顾客满满。据统计,266家居然之家线下新零售门店13点09分销售额已突破100亿元大关。
融合正带来消费规模的不断增长。
在业内人士看来,每年一度的“双11”集中反映了消费升级的趋势。在不断破纪录的数字之外,其背后的结构变化更值得关注。
易观高级分析师陈涛指出,消费者的选择越来越多:“不再只看低价、只看促销、只看评价;更注重个性的表达,也更愿意分享自己的购物经历。”张毅则表示,改革开放以来,特别是电商飞速发展的这些年,中国消费者由“基本满足型消费”转向了“品质型消费”。
从电商平台的统计中,亦可寻得这种转向的蛛丝马迹。从天猫“双11”当天成交金额来看,2009年的家庭“三小件”是取暖器/暖风机、电暖手器/电暖足器和加湿器,2017年的新家庭“三小件”更新为扫地机器人、空气净化器和吸尘器。来自京东的数据也显示,截至今年“双11”下午两点,价格2000元以上的扫地机器人销售额同比增长420%。
带有社交元素的拼购成为这两年迅速崛起的另一模式,拼多多是其中的代表。与瞄准城市高收入用户的业态不同,低价拼团模式满足了价格敏感消费者们的消费升级需求。
从数字中来,到实体中去。以7—Fresh、盒马鲜生、苏鲜生等为代表的新型零售模式则打通了线上线下消费的新渠道。从“线上预定”到“线下自提”,从“无人超市”到“半小时达”,消费者的购物体验不断优化,电商平台和传统企业相继入局。
消费人群也在不断拓展。得益于物流设施的发展和电商渠道的下沉,三四线城市乃至乡村用户在“双11”中的消费占比也在不断提升。
技术升级推动行业发展,进入智能消费时代
11月7日上午,电商平台下起一轮“红包雨”时,北京快递小哥王长廷正站在小区智能快递柜前忙碌地操作手机。他脚下堆满大大小小的包裹,快递车停放在不远处。随着扫码、开柜、存放一气呵成,不久之后,一条信息便会自动发送到收件人的手机上。没过几分钟,他脚下的包裹已悉数放进柜中,派送完成,“送货效率提高了很多”。
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