保健品领域维权 当心黑手助推“按闹分配”
http://www.dsblog.net 2019-01-29 14:56:30
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企业对营销人员管控不够
所谓制度是死的,人是活的,对于直销企业来说,就更是如此。本来企业与经销商就是基于契约的合作关系,而某种程度上对于经销商的依赖,让经销商在与企业的博弈中具备更大的话语权。因此,即使企业从长远计考虑风险,设置种种忌语,营销人员仍然可能从自身利益出发阳奉阴违。“我们是正规传销”这样的话,肯定不是口误,而是无所顾忌的最终呈现而已。
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部分监管部门的维稳心态
对于直销行业而言,有两大底线一直被强调:一是不涉传,二是不能发生群体性事件。而这两者最终导致的,是事关社会稳定。因此,一旦出现维权事件,有部分监管部门从维稳的角度出发,会让企业息事宁人,而不管维权者是不是无理取闹。这就在某种程度上助长了“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”不良生态的形成。
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部分“成功案例”的激励效果
所谓榜样的力量,在维权这种事件上更是常见。浪潮菌了解到,一位正在某热点事件中维权的人士就直言,他这件事说大能大上天,说小都不叫个事。自己最近一直在关注类似事件发展,自己也不像某些事件当事人那样狮子大开口,但也希望企业有个交代。但显然,按闹分配的背后,不是维权就是为利,有些消费者,本身是出于追回损失,一旦看到了索赔的成功案例,就希望有样学样,开始“求利”。一旦接触上职业打假人,自然会拿放大镜看问题,不咬下一块肉绝不松口。
三、想出路:建立依法维权机制
一疏:引导利益冲突方进入法治化轨道
无论如何,“按闹分配”都不应是一个社会应有的状态,对于法治社会来说,更是如此。
十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》,对此有清晰的描述:“健全依法维权和化解纠纷机制。强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位,引导和支持人们理性表达诉求、依法维护权益,解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。”其具体途径,则包括构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系,“建立健全社会矛盾预警机制、利益表达机制、协商沟通机制、救济救助机制,畅通群众利益协调、权益保障法律渠道”;健全社会矛盾纠纷预防化解机制等,“完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制”。
值得一提的是,实质的正义和程序的正义未必完全一致,在法治框架下化解纠纷,并不是说最后把所有的问题都推到法院。司法只是维护社会正义的最后一道防线。法治化的纠纷处理,应该是协商谈判寻求各方利益的最大公约数。
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第3楼, 2019-02-10 06:04:52 投诉 支持(186)中国不缺汉奸,打击汉奸媒体!!
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第2楼, 2019-01-30 18:53:30 投诉 支持(174)企业家和消费者都应该学习“致良知”
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第1楼, 2019-01-30 17:47:40 投诉 支持(193)没有致良知的人心险恶