安利：用优质产品、卓越体验提升消费者权益

　　在线上，安利不断完善数字化平台建设，优化网购体验。2017年“安利云购”全新升级，深度整合了包括安利易联网、安利数码港APP等多个PC端和移动端的自有电商平台，可对消费者行为进行记忆与分析，智能化推荐产品，精准化满足和引导消费需求。而2018年9月上线的“安利微购”平台，更是吸引年轻人，在工作之余也能轻松兼职“轻创业”，收入即时可见。截至目前，安利自有线上平台上产生的销售额已超过安利年销售额的80%，发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。
　　在线下，安利的体验实体升级也在稳步推进。从2014年至2019年年初，在国内建成96家体验实体，覆盖了全国核心城市、大部分省会城市以及区域经济中心城市。全国店铺的升级改造预计2019年全部完成，届时现有的266家体验实体及传统店铺，将全面转型为体验实体。通过差异化定位，更好的服务消费者，落实体验战略。

 

　　智能服务 时效全面升级
　　在物流端，安利与京东物流合作，打造高效的物流配送体系，为安利自有移动社交电商平台“安利云购”，提供面向终端消费者的物流配送服务，并为安利提供店铺补货等其他仓储物流服务。目前，安利家居送货一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也缩短到3天以内。

 

　　随着智能技术的发展，安利早在2017年4月就引入智能客服机器人“小安助手”，7*24小时随时在线，有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题，一经推出便受到了市场的热烈欢迎，月交互量高达70万。截至目前，智能机器人可以解决90%的顾客问题、回复准确率高达98%、顾客满意度高达97%，这是安利推进智能客服的高效创新举措。
　　“3•15世界消费者权益保护日”来临之际，安利再次提醒广大消费者：“正品源于正道”，请选择从安利营销人员、店铺、安利云购等正规渠道购买安利产品，享受安利式卓越体验，莫贪便宜，谨防其他渠道假货侵害。