隆力奇：不断创新 “木工理论”打造民族品牌

　　以结果为导向，以客户为中心

　　都称徐董为“蛇王”，其实很少有人知道，徐董也是木工出身。而恰恰是这段做木工经历，对徐董的影响颇深，并且影响着他对企业的运营与管理。徐董常说，“木工需要与东家沟通，确认好样式，要画图纸、要以结果为导向、要把过程展示给人看，还要做得美观。”早期的木工经历，让徐董做任何事情，都跟做家具一样，每一道工序都不马虎，要对得起客户。

　　这种思维也影响着他对隆力奇的企业管理。徐董一直坚信只有了解客户的真实需求，站在客户的立场去做产品，同时要超出客户的期盼值，把客户的效益最大化，才能真正做好产品。隆力奇发展33年来，始终把“客户在我心中”作为服务标准，并将此视为隆力奇对客户的承诺。也正因如此，隆力奇日化系列产品投放市场多年来，没有发生过因质量原因造成的质量事故，成就了国货经典。

　　木工理论使复杂的问题简单化

　　木工理论是隆力奇管理体系的核心基因。它以结果为导向，将抽象的问题可视化，将复杂的问题简单化，自创了一套属于隆力奇自己的全新的、独特的管理模式，为隆力奇的发展助推了力量。

2009年，隆力奇“木工理论”获得哈佛《商业评论》“管理行动”奖