黄金宝：趋之若鹜的“新零售”到底新在哪？

　　“新零售”从概念到热门
　　和我们上期提到的“社交电商”一样，“新零售”也是时下一个炙手可热的名词。
　　我想很多人和我一样，第一次听说“新零售”，是源于2016年10月马云在阿里云栖大会上的讲话：
　　“电子商务”这几个字可能很快就被淘汰。从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这个说法。纯电商的时代很快就会结束，未来十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是“新零售”。
　　第二年，天猫和京东在“618”购物节的较量，成了“新零售”的一次试炼。线上、线下、大数据、新技术的深度结合初现端倪。
　　在我看来，“新零售”是随着移动互联技术的发展，从原有商务模式的土壤中生长出来的。马云用一种和电子商务“划清界线”的方式来倡导新零售，并不是因为这两者真的完全无关，而是因为阿里巴巴作为中国电子商务的巨头，需要用新概念去改变已经形成的“惯性思维”，从过去的纯电商发展到新的阶段。
　　两年过去了，“新零售”的参与者不再只是这些电商巨头，从经营数十年的传统大企业到刚刚起步的移动互联网创业者，都把目光聚焦到了这里。

　　不一样的“新零售”
　　我关注“新零售”是从首次听到这个概念开始的，在两年多的思考和实践中，对它有了更多的理解。
　　事实上，早在“新零售”这个概念诞生之前，很多企业已经在朝着这个方向做了——基于大数据的信息整合，来优化企业的产品和战略，来提升用户服务和体验。我曾经和大家分享过的传统便利店7-eleven就在这方面做得非常细致和到位。
　　进一步来说，不管是线上还是线下，只要是零售行业，都可以结合新技术，找到自己的新零售途径。
　　也正因为如此，不同行业、不同企业，新零售都有不一样的做法。所谓新零售的“新”不是放诸四海而皆准的新模式，而相对于你自己的过去而言，新技术、新工具能带来什么样的成长空间。